圍觀各大家居建材賣場的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn) 你更看好誰？

大環(huán)境不景氣，家居建材行業(yè)遭遇陣痛，家居賣場亦開始進入洗牌階段。數(shù)量嚴重過剩，同行競爭加劇，再加上互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)家居賣場已站在了轉(zhuǎn)型的關口。究竟如何變革才能求存與發(fā)展?這仍是個未知數(shù)。大家不妨圍觀一下紅星美凱龍、居然之家、吉盛偉邦、月星家居的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，或能有所啟發(fā)。

圍觀各大家居建材賣場的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn) 你更看好誰？（圖片來源網(wǎng)絡）

擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，實現(xiàn)線上線下一體化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮之下，線上業(yè)務的占比逐步增大是毋庸置疑的。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)布的《中國家居風格消費偏好洞察》報告顯示，2013年到2015年線上家居規(guī)模擴張了約2.3倍，2015年總成交量增速依舊維持在40%左右。而家居、家裝行業(yè)重體驗和重服務的特性，則決定了未來O2O將成為這個行業(yè)的必然方向。

紅星美凱龍作為成立30年的行業(yè)大咖，其發(fā)展過程本就包含著的行業(yè)變革與產(chǎn)業(yè)升級的軌跡。在2012年初，紅星美凱龍就已經(jīng)開始對O2O模式進行探索。2012年8月紅星美凱龍旗下電子商務平臺，紅美商城正式上線。2013年1月，正式更名為“紅星美凱龍星易家”。星易家的定位是家居類網(wǎng)上購物商城。同年6月，星易家在全國83個城市100多個商場試水“線上召集，線下體驗和購買”的O2O活動。

2014年7月，紅星美凱龍以30萬至60萬的年薪對外招聘高級人才，方向包括產(chǎn)品規(guī)劃、UI、UE、產(chǎn)品開發(fā)項目管理、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)分析與挖據(jù)、電子商務高級模塊等。從人才戰(zhàn)略上，我們就可以看出紅星美凱龍對O2O的極度重視。

2016年6月，在其30周年慶典上，紅星美凱龍集團創(chuàng)始人、董事長車建新宣布將實施“1001戰(zhàn)略”，除了1000座家居mall之外，要在線上打造1個互聯(lián)網(wǎng)平臺，并以家為核心進行房產(chǎn)交易、家裝、商品交易、服務和金融5大業(yè)務平臺的跨界外延。實現(xiàn)線上線下一體化相互賦能，打造中國最大的泛家居消費服務平臺。

盡管紅星美凱龍的轉(zhuǎn)型之路并不平坦，但憑借其強大的資源整合能力和巨大的品牌優(yōu)勢，紅星美凱龍未來很有可能成為一個線上線下一體化的平臺，連接用戶、服務商、品牌商和供應商，真正實現(xiàn)所謂的＊＊＊＊。

與紅星美凱龍相比，居然之家的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路雖然開啟時間稍晚，卻一直在加速推進。2013年12月，居然之家啟動電商平臺居然在線，向互聯(lián)網(wǎng)邁出了關鍵性的一步，并緊接著開始布局移動互聯(lián)網(wǎng)。

2015年3月8日，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務平臺發(fā)布會”。構(gòu)建“一體兩翼”戰(zhàn)略框架，以設計為驅(qū)動力，集設計、裝修、商品交易、社交網(wǎng)絡為一體，以線下實體店為體，O2O設計服務平臺和O2O一體化銷售平臺為兩翼。

而這只是一個開局，實際上居然之家的規(guī)劃更為長遠，從更名開始，到調(diào)整內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)，設置連沿用了多年的“裝房子，買家具，我只來居然之家”這句耳熟能詳?shù)膹V告語也將更改，都是為了更加貼近線上線下一體化的服務模式，適應互聯(lián)網(wǎng)時代的運營法則。

居然之家接下來的重點是讓生態(tài)圈成長起來，往物流滲透。家居產(chǎn)品和快消品的物流完全是兩回事。“居然模式”對工程進度有精確把握，對材料同意按需配送，家裝過程可以大大縮短。對居然之家來說，向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型慢一點不怕，就怕?lián)u擺不定，而一系列的動作早已表明了居然之家堅定的態(tài)度。

與兩位大佬追求生態(tài)化不同，月星的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略一切都是從消費者的角度出發(fā)。其互聯(lián)網(wǎng)平臺“智慧商城”通過3D全景和交互技術，將真實的線下賣場和展廳全部實景搬到線上，實現(xiàn)用戶線上購物猶如線下逛商場的“仿真效果”，用戶只需動動鼠標或手機、IPAD，便可根據(jù)自己的興趣，一鍵直達中意商戶并全景瀏覽里面的商品，從而選擇下單或到線下實體店交易。

與此同時，在“智慧商城”消費者可以通過在線IM進行砍價，并于設計師直接溝通，甚至要求設計師免費上門服務。對月星來說，把商品服務精細化，讓消費者的體驗得到革命性的提升，是在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中的突破口。

除了像紅星美凱龍和居然之家這樣自建線上平臺，也有不少家居賣場企業(yè)選擇跟本身就具有互聯(lián)網(wǎng)基因的已有線上平臺合作，這樣既能專注于自己的主業(yè)，有得到了平臺技術與流量的支持。

2016年4月，4月5日，吉盛偉邦家具村2016年首場大型營銷溝通會暨J+HOME項目說明會「村上+」順利召開。大會發(fā)布了吉盛偉邦2016年度的重點項目J+HOME，見證了JSWB&騰訊大申網(wǎng)正式簽訂合作協(xié)約，同時也象征了吉盛偉邦村上+時代的到來。

吉盛偉邦憑借家具村強大的家具品牌集群與產(chǎn)品優(yōu)勢，聯(lián)合騰訊強大的平臺技術和流量，通過J+HOME，實現(xiàn)商品推薦、門店指引、促銷活動、服務跟蹤等服務體驗。將門店所有品牌、商品陳列展示，線上線下真正聯(lián)系一起。

通過這個平臺，所有的瀏覽記錄、接單記錄、回復記錄、銷售記錄，都被全部整理分析，并傳送給廠商，只需輕松一鍵，所有線上服務轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下銷售的可能性，在云端實時傳遞到消費者的手機上。這一切都是為了實現(xiàn)J+HOME的愿景：一邊生活一變做生意。

以實體店為“支點”，開啟嶄新購物模式

其實在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，實體店反而成了家居賣場最優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)型資源。互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)達，不可復制的線下商業(yè)就更具備了稀缺性，阿里、京東這些傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在補實體店的缺口，正是出于這個考慮。而各大家居賣場也在不斷探索實體店升級與完善的方法，使之成為轉(zhuǎn)型中的關鍵“支點”。

在紅星美凱龍“1001戰(zhàn)略”中，將用自營和委管兩種方式打造1000座城市家居MALL。從原先的一二線城市，垂直下沉到三四五線、重點縣城和城鎮(zhèn)。同時運用互聯(lián)網(wǎng)技術將家居MALL升級為家庭MALL，將實體店變成主力社區(qū)商業(yè)體，成為街區(qū)和社群的公共客廳。

紅星美凱龍的實體店作為體驗中心、服務中心，也是最大、最精準的流量入口，將通過大數(shù)據(jù)的運用，借核心精準的用戶反饋，促進線上的跨界經(jīng)營、業(yè)務外延，為線上平臺多領域擴張和用戶積累賦能。

面對平淡的市場與消費升級的趨勢，居然之家則以設計龍頭，向高端邁進。居然頂層設計中心已經(jīng)成為中國室內(nèi)設計行業(yè)頗具影響力的藝術殿堂。汪林朋表示，設計既是家居行業(yè)轉(zhuǎn)型的龍頭，也是經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)型的關鍵。

2016年居然之家將把頂層設計中心這一成功模式復制到其他省會城市，還將與意大利、臺灣省、法國、比利時等國家地區(qū)的設計大師進行商洽，增加行業(yè)影響力，推動家居行業(yè)向設計方向轉(zhuǎn)型。

在“南紅星北居然”成為當今家居流通業(yè)大局的象征符號時，吉盛偉邦國際家具村早在2010年便在上海的青浦趙巷經(jīng)歷了一次華麗變身。

吉盛偉邦根據(jù)消費者的購買需求將已入駐品牌重新整合布局，B8睡眠生活館首度印證了家具村的華麗轉(zhuǎn)身。之后的國際品牌館、戶外家具館紛紛轉(zhuǎn)向“主題型”商業(yè)業(yè)態(tài)。同年11月初，吉盛偉邦“后現(xiàn)代奢華風尚街”揭幕。在原有商戶的基礎上，吉盛偉邦將這個匯聚了設計為主導的家具品牌的場館重新命名，以此完善家具村整體的主題型消費業(yè)態(tài)。

而在上海、江蘇、浙江等地擁有近60家大型連鎖家居廣場的月星，則認為能夠占據(jù)市場并獲得發(fā)展的，必然是健康勢態(tài)下，順應市場和消費需求的賣場。伴隨著80、90后人群逐漸成為消費主流，月星家居也開始嘗試創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

其位于上海澳門路的總店在2015年重裝升級，借鑒英國哈羅德成功商業(yè)運作經(jīng)驗，打破了國內(nèi)家居業(yè)慣常的科班布局模式，以人性化，互動式的全身心體驗為布局根本，巧妙自然的設置港式高級餐廳、英式下午茶、紅酒評鑒及咖啡餐點等休閑區(qū)域，不僅為消費者開啟了嶄新的購物模式，更引領了家居賣場服務水平的整體提升。

轉(zhuǎn)型之路，道阻且長。然而這對企業(yè)既是挑戰(zhàn)更是機遇，陣痛之后，又是星辰大海。圍觀了家居賣場大佬的轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，你更看好誰呢？

（來源：泛家居圈）