電商與店商成“冤家” 地板渠道重構乃必然趨勢

曾幾何時，家居建材行業電商與店商水火不容，然而，隨著網購的日益普及，電商與店商逐漸成為一對“好朋友”。當前，電商在地板銷售過程中所起到的作用越來越大，隨著體驗式消費大行其道，地板企業以消費者為中心，進行渠道重構是必然選擇。

電商與店商成“冤家” 地板渠道重構乃必然趨勢（圖片來源網絡）

電商與店商成“冤家”

網店無需門面、可在任意地點辦公，因而不再需要店面租金。通過互聯網可以自動處理業務流程和與供貨商、配送商的合作，人力成本大大降低。互聯網讓營銷的成本更加低廉。互聯網時代的促銷，宣傳的門檻進一步降低，只要上網一搜索“促銷”、“降價”以及“讓利”等關鍵詞，呈現出鋪天蓋地的信息。這些都導致商品的交易價格可以更低。

然而，實體店房租越來越高，人力成本也越來越高。早在14年底，上海的租金成本就已經是20年前的5倍，而人力成本更是番了10倍。最終導致經營成本過高，商品的產品價格也就不得不更高。與網店相比，價格越來越沒吸引力。在電商的沖擊下，網店以價格優勢、購物方便吸引著消費者。選擇先在實體店看好商品，然后再通過網店比價、購買，使得很多地板實體店一度受到沖擊。

利用O2O進行渠道重構

據業內人士表示，中高端地板在網上銷量小，低端的反而銷量高。據分析主要是因為地板體現出的產品大件化、服務非標化、服務本地化等特點。同時消費者對品質的要求也越來越高，對于體驗、安裝和售后這些服務也越來越看重。而購買中高端地板產品的用戶更謹慎，畢竟是花不少錢。消費者需要體驗，看到實樣，對于配送、安裝、售后等服務有所擔心，只有到門店真正看到了、摸到了才能放心。而對于低端產品，消費者對體驗的要求較低，就算質量不好，沒花多少錢，也可以退換貨。

在這樣的市場環境下，地板渠道重構迫在眉睫。而O2O模式通過線上和線下的結合，讓地板企業實現互聯網與實體店的完美融合與對接。既為實體店提供了展示平臺，又能給實體店做免費的引流，讓更多的用戶到店里去體驗，享受門店給予的送貨上門、安裝等貼心的有保障的售后服務。

網絡時代已經到來，地板企業想要謀取更長遠的發展，順應時代潮流，“觸電”很有必要，但如何化解電商與店商沖突，實現線上線下的協調發展，值得每個地板企業去認真探討。