“圈粉”比賺錢重要 看地板企業如何搶占電商先機?

隨著互聯網及電商平臺的發展，網購的日益普及，包括木制品在內的建材家居企業紛紛涉足電商尋商機。在去年的雙十一狂歡節中，不乏有木制品企業屢創“奇跡”。筆者認為，企業取得成功的因素，除了最基本的價格策略外，在用戶體驗和服務質量等方面也不可忽略。

“圈粉”比賺錢重要 看地板企業如何搶占電商先機? (圖片來源于網絡)

質量與服務同步“圈粉”

據悉，在去年的雙十一中，大自然地板成交總額2.7億，居天貓“家裝主材”第一名;林氏木業，則以“雙十一”總業績6.1億元收官，實現家具類目“四連冠”，讓電商節成績成為必然。那么，他們是怎么做到成功的呢?

對于消費者而言，盡管都希望“便宜”，可更期待“好貨”。在質量滿足需求前提下的較低價，更易為消費者接受。而對于商家而言，價格并非是培養用戶忠誠度的良藥，但優質產品卻是提升用戶黏性的正確選擇。而產品質量是企業的生命，企業對產品質量的把控，是其取得成功的關鍵。產品質量的不斷提升，可能是企業多次蟬聯的秘訣。

在家居消費上，年輕消費者對于家有著更個性、更與眾不同的認知。去年“雙十一”中，大自然地板針對年輕群體的生活狀況進行分析，深入挖掘其更多潛在家居需求，從而提升家具產品在功能上的體現。在產品使用“感受”上貼近年輕人的各樣需求，如地板企業能在產品材質注重環保、顏值之外，注重產品實用性與適用性，滿足當下年輕一代的生活特性，就是最有力的武器。

品牌大佬們都在用實際行動告訴我們，除了產品質量，服務更是“圈粉神器”，如此才能形成穩定、長期的客戶。“圈粉”比賺錢重要。

全渠道營銷、供應鏈+服務是趨勢

移動互聯網已經不再是要不要考慮的問題，而是大勢所趨。可是，單靠線上一條腿走路，真的能走穩走遠嗎?相對于高科技、互聯網等新興產業，家居建材行業仍屬于傳統行業。而在門店加入“雙十一”營銷中，走出一條“O2O+B2C”獨具一格的道路，不再僅僅是把天貓當作銷售平臺，更重要的是品牌營銷戰場，精準獲得客戶引流門店服務。

實行線上線下同款同價政策，全國的消費者可以在線上看價格，線下門店選擇產品，同時享受遍布全國所有省區的超過3000多個服務點，所提供的最快、最全、最優質的服務。這種模式對家居建材行業來說，全渠道營銷、供應鏈+服務亦是不可逃避的趨勢。

隨著互聯網的持續發展，線上流量成本增加，木制品企業布局線上線下全渠道發展，順應新零售潮流，布局線下，可以增強用戶對品牌認知感，從而促進線上的銷售。而在實體店，由于看到實物，消費者反而更具有沖動性。不可否認，線上線下各有優勢，兩條腿走路，走穩似乎更容易。

由此可得知，質量與服務是企業不可拋棄的用戶話題，而結合時勢發展趨勢，打開全渠道營銷不可避免，只有這樣，地板企業才有可能在激烈的競爭中脫穎而出。