物流配送存在瓶頸 地板電商發展面臨三大障礙

互聯網時代，電商發展如火如荼，但大多數地板企業仍對電商渠道存觀望態度。由于產品特性所限，地板企業的電商渠道拓展之路面臨重重困境，物流配送、售后服務、品牌廠家和商家對價格透明的抵觸等一系列難題亟待解決。

物流配送存在瓶頸 地板電商發展面臨三大障礙（圖片來源網絡）

物流配送存在瓶頸

地板網購的局限性主要在于地板產品過于笨重，不能走快遞渠道，只能通過零擔物流方式配送，而且地板產品運輸安置不妥當易損壞，只能采取箱式托運的方式，導致物流成本增加。如果通過物流渠道發貨，100平方米左右的商品房裝修所用地板所需要的托運費用要幾百元，高物流成本在很大程度上抵消了地板產品在電商渠道的價格優勢。同時，通過物流發貨，一般還需要買家自己到倉庫提貨，很少提供送貨上門服務，即使有送貨上門的也要加收服務費。地板在物流配送方面的瓶頸，是地板行業難以電商化的重要原因之一。

售后服務很難解決

地板作為家裝過程中的半成品，并不能像手機、家電、家具那樣可以直接給出完整的使用效果，它還需要考慮色差、施工鋪貼等問題，這兩個問題目前還沒有任何一家地板網店能夠提供完整的解決方案。一是色差的問題。網上看到的花色、紋路跟實際的產品會稍有出入;二是施工鋪貼的問題。施工人員非常關鍵，造成的損耗也不同。從商家發貨到裝修工鋪貼這個中間至少需要半個月的時間，一旦遇到消費者補貨，而商家暫時缺貨，或者是產品有色差，物流配送不及時，消費者一個差評或者投訴會讓商家很被動，商家沒有信譽，就很難再維持長期的經營。

品牌展示意義大于銷售意義

消費者對地板品牌的認知度低，地板企業自身的品牌影響力不夠大，導致地板質量無法從線上考證，這就需要線下與線上同時進行，操作層面存在難題：從價格來講，現有產品拿到網上銷售，線下線上的產品價格體系難操作;認知度低的時候，消費者對產品存有疑惑;網絡銷售渠道會打破傳統的經銷平衡體系，利益受損的線下經銷商、分銷商們會有意見。目前大多地板品牌都還沒有在網絡平臺進行明碼實價的銷售，只有少數商家在嘗試電子商務這一新的網絡銷售渠道。在網上商城有店鋪的知名地板品牌，多是用來展示新產品或特價產品，價格欄一般都標著價格面議，或是產品標價和終端市場的正常零售價一樣。消費者很難從網上商城了解到該地板產品的真實銷售價格，品牌展示意義遠遠大于產品銷售意義。

綜上所述，對于地板企業來說，電商渠道銷售在相當長的一段時間內并不能和傳統的實體銷售渠道相提并論，但可以調整運營方式并接受電子商務這一新型的銷售模式。