相比促銷“套路” 地板企業(yè)應(yīng)以“誠”服人

促銷黃金周五一勞動節(jié)臨近，各地板企業(yè)紛紛使出促銷花招，準(zhǔn)備在假期的成交業(yè)績上“大干一筆”。不過，五一還未臨近，家居城促銷花樣“挖坑”的資訊已傳遍網(wǎng)絡(luò)，讓家居建材消費者提高了警惕。假期促銷是常事，但如果企業(yè)利用促銷“花招”強迫客戶消費，從長遠的角度來看有點得不償失。筆者認(rèn)為，地板企業(yè)與其花心思和套路去引誘消費者，不如以“誠”服人。

相比促銷“套路” 地板企業(yè)應(yīng)以“誠”服人(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

誠心做產(chǎn)品：專注地板產(chǎn)品質(zhì)量 成地板企業(yè)決勝關(guān)鍵

國內(nèi)市場競爭激烈，國外地板企業(yè)虎視眈眈，導(dǎo)致國內(nèi)地板企業(yè)遭受雙面夾擊，在夾縫中求生存，苦尋良策以求改善局面。具體而言，地板企業(yè)要想在湍湍激流中立足，必須始終如一地堅持“質(zhì)量第一，消費者是上帝”的經(jīng)營理念，精準(zhǔn)定位，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計出新穎獨特的地板產(chǎn)品，從而抓住消費者眼球，贏得口碑。另外，在地板產(chǎn)品差不多的情況下，地板產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量成為獲得消費者青睞的關(guān)鍵。

誠心做服務(wù)：將售后服務(wù)體系的完善落到實處

在當(dāng)今的社會，經(jīng)濟發(fā)展迅速，市場競爭激烈，產(chǎn)品服務(wù)種類豐富多彩，各種營銷手段更是層出不窮。消費者在選擇產(chǎn)品時，已經(jīng)不再是只關(guān)注產(chǎn)品本身，他們更多的會受到類似于員工服務(wù)的態(tài)度，產(chǎn)品的精神內(nèi)涵，產(chǎn)品的售后服務(wù)等多種因素的影響。

對于地板企業(yè)來說，雖說部分大企業(yè)大品牌的售后服務(wù)質(zhì)量有所提升，售后服務(wù)體系也開始逐漸受到重視并開始完善，但由以上的時間可以看出，大多數(shù)地板企業(yè)的售后服務(wù)還是存在一些問題。

首先，地板企業(yè)要將售后服務(wù)體系的完善落到實處，只有真正開始做了，才能發(fā)現(xiàn)不足之處。從而使企業(yè)的售后服務(wù)體系在不斷地實踐探索中，得到彌補和完善。

其次，對于地板企業(yè)來說，售后服務(wù)并不是短期的，不是把地板送到消費者的手里就結(jié)束了的。相反，這其實是一個長期的過程，地板企業(yè)要對消費者進行長期的服務(wù)。并不是說地板企業(yè)每天都要派人到消費者家進行維護，而是說地板企業(yè)可以通過定期回訪、開通服務(wù)熱線等方法。通過延長售后服務(wù)體系的服務(wù)鏈，將企業(yè)的服務(wù)更好的體現(xiàn)在消費者的消費后期中。

地板企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展根基，產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品是種子，服務(wù)是土壤，想要不斷擴大延伸地板產(chǎn)品的影響力，需要服務(wù)進行不斷澆灌。節(jié)點的促銷對種子來說只是偶爾用來澆灌的肥料，但切不可用料過猛。對地板客戶來說，最好的養(yǎng)料是地板產(chǎn)品的真誠和用心服務(wù)。