互聯(lián)網(wǎng)家裝陷于“概念”炒作，改善用戶體驗才能觸及本質(zhì)

盡管大家對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的看法和認(rèn)識不盡相同，但是對于互聯(lián)網(wǎng)家裝仍然需要進一步改變的看法卻是一致的。即，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不是家裝行業(yè)的終極狀態(tài)，家裝行業(yè)需要更好地發(fā)展，更加滿足人們的需要必然還要經(jīng)過一段時期的發(fā)展才行，只有這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝才能真正讓業(yè)主的裝修痛點消除，最終帶給人們完全有別于傳統(tǒng)家裝的體驗。

人們之所以對互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷展開討論，其中一個很大的原因就在于大家對互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個相對統(tǒng)一的認(rèn)識。所以，大家在互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困境的時候第一個感覺就是互聯(lián)網(wǎng)家裝是不是錯了。

互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)然不會錯，因為互聯(lián)網(wǎng)在影響人們生活各個環(huán)節(jié)的時候同樣影響到了家裝行業(yè)。這是一種必然，也是一種趨勢。那么，既然互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有錯，為什么大家依然對互聯(lián)網(wǎng)家裝有所懷疑呢？在我看來，其中一個很重要的原因就在于大家對于互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個相對統(tǒng)一的認(rèn)識。

對互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個統(tǒng)一的認(rèn)識最為突出的表現(xiàn)就是人們在切入家裝行業(yè)的時候會選擇不同的方式進行切入。

有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在切入家裝領(lǐng)域的時候會選擇做平臺，將裝修流程的每一個環(huán)節(jié)全部整合到自己的平臺上面，通過這種資源的整合來達到提升效率的目的，我們稱這種互聯(lián)網(wǎng)家裝的類型為平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司；有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司則認(rèn)為簡單地將家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)全部都整合在一個平臺上還遠遠不夠，必須真正切入到家裝的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中才能給這個行業(yè)帶來本質(zhì)的改變，所以他們選擇從家裝的某一個環(huán)節(jié)切入進來，并試圖通過對這些環(huán)節(jié)的改造來達到改造整個家裝行業(yè)的目的，我們將這種類型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司稱作是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司和垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的出現(xiàn)是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝缺少一個相對統(tǒng)一認(rèn)識的集中體現(xiàn)，正是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同認(rèn)識才導(dǎo)致了市場上出現(xiàn)了這些不同類型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。等到這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在同一個市場環(huán)境下進行競爭的時候，為了獲取足夠多的用戶，他們便會開始宣稱自己的模式是最好的，他們能夠給互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域帶來本質(zhì)性的變革。在這樣一種情況下，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)便會開始出現(xiàn)，他們會將對方稱為偽互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

基于這樣一種市場狀態(tài)，我們幾乎可以斷定當(dāng)下有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)是并不是來自家裝行業(yè)本身，而是來自對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同認(rèn)識。這種論戰(zhàn)的其中一個最為直接的目的是想要獲得足夠多的關(guān)注，并以此獲得更多用戶或業(yè)主的關(guān)注。

從當(dāng)前整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場狀態(tài)來看，無論是平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司還是垂直型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，他們都在不同程度上對家裝行業(yè)的發(fā)展造成了相對積極的影響。因為他們從不同的角度切入對家裝行業(yè)的流程進行了一些正向的改革和改造。所以，我們看到在家裝行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)了很多有濃厚互聯(lián)網(wǎng)色彩的東西的出現(xiàn)。

在線24小時的工程監(jiān)控、F2C的供應(yīng)鏈模式、云端設(shè)計的整合……這些都是互聯(lián)網(wǎng)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了影響之后所產(chǎn)生的，正是有了這些改變，我們才看到互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的發(fā)展有了切實的改變，并對業(yè)主的實際裝修造成了積極的影響。

業(yè)主為了做好監(jiān)工不用前往裝修現(xiàn)場，只需要下載一個APP即可完成；業(yè)主不在奔波與裝修公司與上班地之間與設(shè)計師不斷核對裝修圖紙，只需要在云端設(shè)計平臺便能夠完成；業(yè)主不再為了購買到心儀的裝修建材奔波至建材市場、建材團購會之間，只需要提交申請就能夠通過工廠直供的方式來完成……這些改變正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的影響所導(dǎo)致的。

所以，從業(yè)主的層面上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝給他們的生活帶來了一些改變，這些改變中的某些部分甚至超出了原有的家裝范疇具有了更多的意義。所以，如果我們說互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒有給家裝行業(yè)帶來改變顯然是不負(fù)責(zé)任的。

既然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了影響，盡管它們的叫法不同，但是他們對于家裝行業(yè)的影響卻是相同的。所以，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生了本質(zhì)的影響。正是有了這些影響和改變作為鋪墊，我們才會有理由說未來還會有更多技術(shù)將會與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，并持續(xù)給家裝行業(yè)帶來改變，無論這些改變的方式如何，切入點在哪，他們對于家裝行業(yè)的影響是完全一致的。殊途同歸，未來將會有更多技術(shù)將會對家裝行業(yè)產(chǎn)生影響，并將會給互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)帶來更多有益的改變。

正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝行業(yè)的影響一樣，未來將會有更多技術(shù)對家裝行業(yè)產(chǎn)生影響。在這個影響的大背景下，我們看到的不會再是平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司和垂直型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司這么簡單，而是將會呈現(xiàn)更多的可能性。那么，在未來我們將會看到哪些有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的改變呢？

人的因素逐步減少讓家裝的標(biāo)準(zhǔn)化程度越來越高。隨著智能科技的不斷發(fā)展，特別是隨著人工智能技術(shù)的不斷出現(xiàn)，未來人的因素將會被人工智能所取代，家裝過程當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的環(huán)節(jié)和流程將會越來越多，在這樣一種市場條件下，家裝行業(yè)所表現(xiàn)出來的標(biāo)準(zhǔn)化程度將會越來越高。

比如，家裝過程當(dāng)中的油漆環(huán)節(jié)，我們就完全可以由智能機器人所取代，通過設(shè)置不同的程序讓機器人對家裝的油漆環(huán)節(jié)進行施工，只需要設(shè)置一個程序便能夠?qū)崿F(xiàn)家裝過程當(dāng)中的油漆施工，在減少油漆施工對人體侵害的同時，同樣將會給油漆的施工效果帶來本質(zhì)性的影響。

而當(dāng)前家裝行業(yè)之所以備受詬病，其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)當(dāng)中有很多人為因素的影響，有了這些人為因素的影響才讓很多業(yè)主的裝修效果沒有達到預(yù)期。通過減少人為因素的影響，家裝行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化程度也會越來越高，施工的效率也會大大提升。

大數(shù)據(jù)條件下的建材供應(yīng)將會真正實現(xiàn)工廠直供。盡管當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在主打工廠直供的模式，但是真正能夠?qū)崿F(xiàn)完全意義上的工廠直供的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司卻很少。隨著未來大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，業(yè)主的裝修信息將會徹底告別單一、孤立的劣勢，變得更加海量、多樣，最終這些數(shù)據(jù)將會為建材工廠的生產(chǎn)提供借鑒。

比如，我們通過收集某個區(qū)域的業(yè)主的裝修需求，能夠找到諸多業(yè)主需求當(dāng)中的最大公約數(shù)，通過對這個最大公約數(shù)進行滿足和設(shè)計，我們能夠真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)的目標(biāo)。而當(dāng)前比較火熱的S2B的商品銷售模式也能夠?qū)崿F(xiàn)，在這樣一種條件下，建材生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)將會更加有目的，施工過程當(dāng)中的建材浪費也會得到一定的控制，最終實現(xiàn)家裝行業(yè)的建材生產(chǎn)的直接性和針對性。

業(yè)主裝修體驗將會更加真實和直接。盡管當(dāng)前很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對家裝現(xiàn)場進行各種各樣的監(jiān)督和控制，但是和實際現(xiàn)場的監(jiān)工相比依然存在諸多的差距。在這樣一種情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司并不能給業(yè)主的裝修帶來實質(zhì)性的體驗。這也是很多人質(zhì)疑互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個主要原因。

因為盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝公司加入了很多的科技元素，但是和業(yè)主親身到現(xiàn)場監(jiān)督相比，這種監(jiān)督依然存在很多的不同，依然隔著一個屏幕，依然會有監(jiān)控不到的情況發(fā)生。如果業(yè)主對于裝修現(xiàn)場無法放心的話，那么他們將會對互聯(lián)網(wǎng)家裝始終心存戒惕，同樣無法獲得一個全新的裝修體驗。在這個背景下，如何讓業(yè)主獲得更加真實的裝修體驗，減少施工過程當(dāng)中的痛點成為下一個階段發(fā)展的主要方向。

隨著VR、AR等新技術(shù)的應(yīng)用以及圍繞著這些技術(shù)的體系的逐步完善，家裝過程當(dāng)中的這些不穩(wěn)定的因素將會逐步被消除，通過這些新技術(shù)，業(yè)主能夠逐步消除原本痛點百出的裝修體驗，獲得一種更加真實、全面的體驗，在這種體驗的共同影響和作用下，業(yè)主的裝修體驗將會發(fā)生本質(zhì)的改變，業(yè)主的體驗將會更加真實和直接。

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)所代表的正是人們對于家裝行業(yè)發(fā)展的不確定，更加決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝絕對不僅僅是家裝行業(yè)發(fā)展的終極狀態(tài)，未來隨著更多新元素加入到家裝行業(yè)當(dāng)中，業(yè)主將會從這些改變當(dāng)中獲得更多不同的體驗，這些體驗的共同作用將會給互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展帶來真正本質(zhì)性的影響，從而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝不再是一個概念，而是有實實在在改變的東西。