車建新：奮斗30多年 兩大使命終不變

創(chuàng)業(yè)至今奮斗了30多年，我們的初心應(yīng)該是什么？車建新認為是兩大使命：①以提升中國人居家品位為己任；②對中國每個家庭的環(huán)保負責任。

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

1986年，從20歲的一個農(nóng)村小木匠開始創(chuàng)業(yè)，到不斷重新定義和引領(lǐng)行業(yè)，如今，車建新已經(jīng)帶領(lǐng)紅星美凱龍同時開啟了A＋H股的商業(yè)軌跡，在改革開放40周年之際，這位商業(yè)老兵會將帶給我們怎樣的創(chuàng)業(yè)思考？

今天上午，作為中國家居裝飾及家具商場的龍頭，紅星美凱龍（股票簡稱“美凱龍”股票代碼601828，SH）在上交所上市。這個A股加H股總股本39億多股的行業(yè)巨無霸，拉開了2018年新股上市的帷幕，也引發(fā)了市場對其會迎來多少個漲停的猜測。

截至2017年6月30日，紅星美凱龍通過自營和委托管理，在28個省級行政區(qū)的150個城市經(jīng)營著214個商場，總經(jīng)營面積約1330萬平方米，是中國經(jīng)營面積最大、商場數(shù)目最多、地理覆蓋最廣的家居裝飾及家具商場運營商。

但對紅星美凱龍創(chuàng)始人車建新來說，股票漲停和財富增加，只是幾個數(shù)字的變化，他云淡風輕。他說：“我們能在改革開放四十年的時刻上市，很幸運也很光榮。所有成績離不開時代的賜予。這是一個你不可辜負的好時代，我只是做了一點應(yīng)該做的事。”

平靜的話語背后，是一幅艱辛創(chuàng)業(yè)和不斷超越的風云畫卷。從1986年，20歲的一個農(nóng)村小木匠創(chuàng)業(yè)，到不斷重新定義和引領(lǐng)行業(yè)，讓在全球多個市場占據(jù)壟斷地位的兩大巨頭家得寶和百安居在中國市場步步落后。三十余年間，仿佛有一種奇特的力量，與時俱增，植入車建新的身體和靈魂，讓他成長，讓他飛翔，他也由此成為改革開放四十年這個行業(yè)的典型代表。

“精神上的富二代，物質(zhì)上的創(chuàng)業(yè)代”

1966年，車建新出生在江蘇常州金壇一個農(nóng)民家庭，車家原在揚州，后遷徙到金壇，幾代都以務(wù)農(nóng)為生。他的爺爺40歲那年得了風寒去世，他的父親為養(yǎng)活自己，放牛割草，12歲就到工地上做小工學木匠。“勤勞是我們的傳家寶，父親永遠是天不亮就起床去干活，母親操持家務(wù)，也非常勤勞，她的一句口頭禪是‘西北風也要到大門口去吃’，意思是要我們到外邊去吃苦。母親累了一生，48歲就累死了。”

車建新說，雖然父母沒有留下什么物質(zhì)財富，但“勤勞、正直、儉樸”卻是傳給兒女受用一生的精神財富。“我們靠這六個字開花結(jié)果，我們其實是精神上的富二代。”

雖然父母操勞一生，但幾乎沒有過上多少好日子，車建新說，“我們第二代趕上了改革開放和市場經(jīng)濟，成了創(chuàng)業(yè)代，可以施展拳腳，每一步的發(fā)展都和時代息息相關(guān)。”

中國的改革開放肇始于沿海地區(qū)的探索。1980年代初期，蘇南集體經(jīng)濟和農(nóng)村工業(yè)化快速發(fā)展，形成所謂“蘇南模式”。1983年中央1號文件提出要大規(guī)模發(fā)展農(nóng)村商品經(jīng)濟，蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)更是乘勢而上，生機勃勃。也是在1980年代初，中央提出要發(fā)揮大中城市在經(jīng)濟組織方面的作用，1982年，常州繼湖北沙市（注：沙市原為湖北省省轄市，現(xiàn)為荊州市中心城區(qū)）之后，成為全國第二個經(jīng)濟體制改革綜合城市，其中在物資供應(yīng)體制方面的改革就包括分批放開小商品價格，實行隨行就市，開放小商品批發(fā)零售市場。

一個時代的宏大改革總是會落實到普通人的生活中。對幼小的車建新來說，他知道的是，只要能做出好家具，就可以到小市場上買，就可以改善生活，改變命運，當然會遇到挫折。1985年，車建新在金壇老家做了幾個碗櫥和椅子，放到板車上，運了兩公里上船，再運60公里到常州下船，再運幾公里到集市上，卻賣的不好，幾天下來要折價才能賣出。但車建新并不氣餒，因為機會是敞開的，只要不斷努力就有希望。

1986年，“離土不離鄉(xiāng)，進廠不進城，亦工又亦農(nóng)，集體同富裕”的蘇南模式已經(jīng)很成熟，常州也在這一年被＊＊＊確定為全國城市社會發(fā)展綜合示范試點城市。20歲的車建新向姨父借了600元錢，帶著5個木工徒弟開了一個家具作坊，第一年做了7套家具，在常州西新橋綜合市場賣掉，賺了1000多塊錢。

車建新說，紅星美凱龍的每一步都在跟隨時代的變遷。比如上世紀90年代中央提出以浦東開發(fā)開放為龍頭，把上海建成國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心，帶動長三角發(fā)展之后，紅星美凱龍也開始在上海試水建商場，后來整個公司遷到上海，以上海為基地走向全國。“如果不到上海，沒有海納百川的眼光，我們不可能在2005年借鑒西方的Shopping Mall模式，推出情景化布展、體驗式購物的家居Mall，也不可能成為行業(yè)的引領(lǐng)者。”

在美凱龍的招股說明書里，車建新的名字變成了車建興。后者是身份證上的名字，前者是名片上的名字，是他自己改的。為什么改？多年前他曾對員工說，“我希望我的墓志銘上這么寫——車建新是創(chuàng)新者，是時代的潮流者”，改名是為了提醒自己時時刻刻牢記“創(chuàng)新”。

從另一個角度看，車建興其實也是個好名字。“興”是復興的興。從2013年起，紅星美凱龍每年都舉辦一次“魯班節(jié)”，希望復興弘揚中國制造的文化特質(zhì)。魯班是中國土木工匠的先祖，是古代很多創(chuàng)造與發(fā)明的化身，也是勤勞智慧的中國人的典范。車建新說，“中國的造物史，第一個集大成的人物就是魯班，他給我們留下了取之不盡的精神資源，值得我們永遠發(fā)揚光大。”

創(chuàng)業(yè)是辛苦的。車建新從父母那里明白了勤勞是一個動詞，就是不停地做、做、做。他創(chuàng)業(yè)后也是沒日沒夜地干，沒有休息日，一天干下來，有時累得連上樓梯都走不動。

民企面對的除了市場壓力，還有資金壓力。車建新回憶說，當時為了省錢，腦子里能想的辦法都想盡了。比如早期建商場，洗手間要小一點，消防設(shè)備只覆蓋到關(guān)鍵區(qū)域，不用電梯，不用地磚用地毯，等等。

但如果光是辛苦、省錢、保證質(zhì)量，車建新會是個好木匠，能在老家開個好商場。但不可能成就一個商業(yè)王國。企業(yè)家是創(chuàng)業(yè)者，但不僅是創(chuàng)業(yè)者，而必須是創(chuàng)新者。

德魯克說，200年來，人們對企業(yè)家和企業(yè)家精神的定義一直混淆不清。事實上，并不是所有新的小型企業(yè)都代表企業(yè)家精神。夫婦倆在美國的某郊區(qū)開了一家熟食店或一家墨西哥餐館，當然冒了一點風險，但他們所做的不過是被重復過多次的老一套而已。而麥當勞卻是有企業(yè)家精神的，它通過應(yīng)用管理概念和管理技巧（研究顧客所注重的“價值”），使“產(chǎn)品”標準化，設(shè)計制作出程序和工具，對工作進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果培訓人員，然后制訂其所要求的標準，不僅大幅度提高了資源的產(chǎn)出，而且建立了新的市場和新的顧客群。這就是企業(yè)家精神。

車建新對中國家居裝飾及家具商場業(yè)的貢獻，來自企業(yè)家的創(chuàng)新精神。

車建新創(chuàng)新了什么？

1991年，車建新租賃廠房經(jīng)營的模式，在常州創(chuàng)立江蘇省首家家居專賣商城，前店后廠，集產(chǎn)銷展示于一體；

1996年，創(chuàng)建了“市場化經(jīng)營、商場化管理”的模式，率先實施“品牌捆綁”運作，像煉油一樣，把好的煉出來，把差的淘汰出去，讓行業(yè)步入良性循環(huán)；

1997年，帶大女兒去吃肯德基的時候，車建新突然想到，肯德基能做連鎖，為什么大家居市場不能做連鎖呢？從此開始探索家居連鎖賣場模式；

1999年，開創(chuàng)“自己買地、自建商場”的模式。從此一次次創(chuàng)新迭代，從江南園林式環(huán)保商場、情景體驗家居MALL到公園式家居商場、家居藝術(shù)設(shè)計博覽中心，目前已經(jīng)迭代到第九代商場——上海家居藝術(shù)設(shè)計博覽中心，由巴黎戴高樂機場和中國國家大劇院的設(shè)計師保羅?安德魯操刀設(shè)計。

紅星美凱龍商場的外立面是行業(yè)公認的形象方向標。車建新說他最早是受妻子的化妝品包裝的啟發(fā)，他覺得商場的形象應(yīng)該像化妝品包裝那樣，不斷更新和創(chuàng)新，外立面也是品牌。他由此開創(chuàng)了一個先河，就是把銷售家具裝飾的“場景”塑造為具有美學含義的形象中心。為了提高全公司的審美意識，他曾買了1萬本《美學原理》，發(fā)到每一位員工的手里，包括保安和保潔阿姨，希望大家感受到家居的最深處是藝術(shù)。

除了外在形象的創(chuàng)新，在經(jīng)營和服務(wù)過程中車建新同樣在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。紅星美凱龍率先實施服務(wù)全責的承諾，對每一件售出商品負全責，先行賠付。“30天無理由退貨”、“全城比價、3倍退差”等，都在行業(yè)里最先推出。車建新還開創(chuàng)了“魯班節(jié)”、“愛家日”兩個具有社會意義的節(jié)日，普及愛家文化和匠心文化。

在紅星美凱龍內(nèi)部，車建新是大家公認的“首席創(chuàng)新官”。為了推動智能化、網(wǎng)絡(luò)化升級，營造“線上線下一體化、提供家庭生活全套解決方案”的互聯(lián)網(wǎng)平臺文化，他甚至給自己取了一個很互聯(lián)網(wǎng)化的名字“車車”，讓大家在公司內(nèi)部叫他“車車”。2017年12月18日，紅星美凱龍與科大訊飛達成戰(zhàn)略合作，科大訊飛設(shè)計制造的智能機器人“美美”將在紅星美凱龍全國門店內(nèi)為消費者提供智能服務(wù)，通過場內(nèi)導航、聲源定位、人臉識別、語音交互、觸摸屏交互等方式，和顧客貼身溝通。

智能機器人的投放使用，標志著紅星美凱龍拉開了商場智能化的大幕，未來消費者可以通過全息投影、大數(shù)據(jù)、微表情分析、人工智能顏色搭配等技術(shù)，享受商場提供的從設(shè)計裝修到家具選擇和居家服務(wù)的一系列智能化服務(wù)。

三十多年創(chuàng)業(yè)史，就是一部不間斷的創(chuàng)新史。

車建新復興了什么？

去年9月1日晚，紅星美凱龍打造了一臺在優(yōu)酷播出的3小時“魯班設(shè)計尖貨節(jié)”晚會，并與即看即贏、線上線下的互動營銷相結(jié)合，成為2017年營銷創(chuàng)新的一個亮點。車建新在晚會上宣讀了一封信，信中說：家居的靈魂是設(shè)計，全球設(shè)計尖貨從哪兒來？來自中華民族百工始祖魯班的精神，來自于匠心和創(chuàng)新。2524年前，魯班把中國人的家?guī)肓宋拿鲿r代，現(xiàn)在，在魯班精神的指引下，中國人的家將進入新的文藝復興時代！

從16歲當木匠，魯班就是車建新時刻牢記的名字。魯班當年被長齒的草劃破了手指，但他沒有遷怒于草，而是仔細觀察，進而聯(lián)想，它能割破皮肉，當然也能割木頭呀？鋸子就這樣誕生了。車建新說，從魯班的很多發(fā)明來看，創(chuàng)新并不是怎么難的一件事，只要你掌握了方法。創(chuàng)新發(fā)明，實際就是新元素的發(fā)現(xiàn)，和元素的重新組合、對接，從而產(chǎn)生更有價值的新物質(zhì)。

車建新推崇魯班的匠心精神，匠心就是細心、一絲不茍和精益求精。他相信，隨著中國的發(fā)展和在全世界的地位的上升，中國的文化符號和人格符號將全面復興。“也許有一天，魯班的故事會被迪士尼搬上銀幕，因為他的發(fā)明實在太多了，鋸，榫卯，云梯，鉤強，木鵲，鎖，曲尺，墨斗，傘，等等，每個發(fā)明都有故事，而且都傳承了下來，像世博會中國館的造型就包含著‘榫卯’的基因。”

紅星美凱龍還首創(chuàng)了家居行業(yè)的“魯班指數(shù)”，從“美顏、良材、精工、科技、格調(diào)”五個維度甄選全球設(shè)計尖貨，推動行業(yè)進一步向高設(shè)計、精細化、尖貨化轉(zhuǎn)型。

紅星美凱龍商場的設(shè)計師有不少是國際大師，但他們設(shè)計的作品卻從未有怪異的造型，因為車建新從一開始就強調(diào)中國文化和中國元素。在他看來，中國建筑設(shè)計的特點就是四四方方，厚德載物，這樣也很有氣勢。“小時候我跟母親去常州天寧寺拜佛，佛像很高大，顯示出震撼力。我們強調(diào)誠信，我們的建筑也要有誠信的樣子，要大氣，要創(chuàng)新但不能怪里怪氣。”與責任同行，就永不懈怠

紅星美凱龍在A股上市前，車建新在和管理層開會時問，大家現(xiàn)在都很喜歡引用“不忘初心，方得始終”這句話，創(chuàng)業(yè)至今奮斗了30多年，我們的初心應(yīng)該是什么？

他說，是兩大使命。

一是“以提升中國人居家品位為己任”，“我們不是賣家具的，我們是傳遞生活方式的。通過情景式布展，體驗式消費，讓消費者擁有一個有品位的家。有的人有了錢以后，把家裝修得像暴發(fā)戶一樣，我們的希望是，消費者到紅星美凱龍，能用不太多的錢設(shè)計出有品位的家”。

二是“對中國每個家庭的環(huán)保負責任”。紅星美凱龍每年投資數(shù)千萬，聯(lián)系各地技術(shù)監(jiān)督部門，抽檢倉庫、工廠、展廳的環(huán)保情況。車建新說：“家居行業(yè)大部分都是送檢，送檢都是選用質(zhì)量好的，但抽檢就嚴格的多。對環(huán)保標準負責，就是對消費者的健康負責。”

16年前，車建新去江蘇徐州參加商場的開業(yè)儀式，那一天來的人特別多，很多人看到這么現(xiàn)代化的商場，眼睛瞪得都大大的。“看到他們的眼神，就能感受到對美好生活的追求，我暗暗下定決心，要把紅星美凱龍開到全國去！”

在A股上市后，車建新說他的夢想就是把紅星美凱龍打造成中華民族的世界商業(yè)品牌，把紅星美凱龍開到每一個縣，開到全世界去。六零后的車建新說：“我還年輕，我還要繼續(xù)沖。”

不管他叫車建新，還是車建興，他將踏上新的征程。新是創(chuàng)新的新，興是復興的興，通過創(chuàng)新而復興，帶著責任而前行，在這個不可辜負的時代里，紅星美凱龍下一個三十年更值得期待。

（來源：億歐網(wǎng)）