成本、效率、體驗、產品化、紅海 整裝市場的五大困惑

整裝看著很美很誘人，但也極其復雜。進軍之前不想清楚問題就盲目行動，這絕對就是個大坑。所以，大家還是應該理性看待了。

很多家裝公司開始紛紛轉向做整裝，全屋定制公司尚品宅配、歐派等企業也在涉足整裝，整裝又開始熱鬧起來了。但是，做好整裝要比做好全屋定制復雜的多，如果沒有抱著對整裝的敬畏之心進入這個行業將會掉進坑里跌得很慘。

做整裝存在五大困惑，這五大困惑不解很難真正的做好整裝，整裝這個行業也很難健康的發展起來。這五大困惑是：1、成本困惑；2、效率困惑；3、體驗困惑；4、整裝產品化困惑；5、紅海困惑。

1、成本困惑

家居行業由于環節繁多的原因一直以來都是高倍率行業，市場價格一般是產品出廠價格的3-5倍，性價比低。交易成本一直是家居行業的最大成本。

現有家居行業產品流通路徑是：工廠→品牌公司→產品經銷商→專賣店→裝飾公司→客戶。整個流通路徑很長，經過層層加價后一般產品的加價倍率達到了平均3.5倍。也就是100元出廠的產品到達終端零售客戶就達到了350元，產品的交易成本驚人，這是產品的最大成本。從交易成本入手是降低家居行業成本的最主要方法。

其它行業已經用F2C的模式極大的降低了交易成本，例如宜家家居、優衣庫、網易嚴選、名創優品等，這種模式至少能降低30%左右的交易成本。但是在家居行業卻很少有真正做到F2C的公司，真假F2C的區別是什么？下期會有解答。

2、效率困惑

家居行業從客戶進店到完成一個“家”需要至少15＋以上的環節，1000＋SKU產品，5000＋零部件，完成這些環節需要20＋品類的服務商。所有這一切是沒有數據連接的，都是靠人工傳遞的信息孤島。

這就是造成產品出錯率高、項目工期長、客戶抱怨多的根本原因。在日本，一個三百平米左右的房子從挖地基開始到客戶拎包入住一共就九十天左右，而我們做一個整裝項目就需要這么多天，效率差距驚人。

效率低下還體現在行業人均產值低，人均利潤低。作為S2B模式典范公司的7-11人均利潤達到了驚人的116萬元，而我們家居行業很多公司人均產值都不到五十萬元，更不用說利潤了。

3、體驗困惑

家居行業的體驗分為售前、售中和售后。大多數家居公司注重的是售前體驗，展廳豪華，效果夸大。整裝公司更是通過效果圖來制造售前體驗，但是這些效果圖里的產品都是模型而不是真正的產品，做不到“所見即所得”。

售中客戶需要對接二十幾個品類的公司相當繁瑣，體驗痛苦。

售后環節整裝公司不承擔產品責任，出了問題客戶需要自己對接繁多的產品公司，相當麻煩。

4、整裝產品化困惑

家居行業產品都是原材料產品（板材）、建材單品（瓷磚、地板）、集成產品（全屋定制產品），這些產品只有通過設計組合才能產生客戶需要的完整的“家”。很多人都認可像賣汽車一樣賣家裝是整裝發展的方向，也就是做整裝必須實現產品化。只有這樣才能快速成交、大大的提高效率、降低對設計師的依賴、降低SKU數量、減小運營難度。但是整裝公司受制于產品公司很難完成整裝產品化，只能靠設計師臨時拼湊組合。

整裝公司需要打通木門、櫥柜、全屋定制、浴室柜、踢腳線、活動家具等產品的研發、設計環節，實現不同品類產品同顏色、同風格，這在現有的中國產業結構里幾乎的不可能的事情。             

5、紅海困惑

建材單品是紅海、全屋定制也是紅海、整裝也快速成了紅海。做家居行業的似乎一直都沒有脫離紅海競爭。整裝目前已經在一二線城市快速興起，全國連鎖的整裝公司不下十幾家，再加上地區性的整裝公司就更多了。整裝的初級階段幾乎所有的整裝公司都在進行價格戰，產品也非常同質化，所謂的搞活動除了打折沒什么其他方式，整裝公司利潤很低，都陷入了紅海競爭。

（來源：保定家居指南）