行業透視：地板市場逐漸走向4S

    地板市場逐漸走向4S 

    地板在國內已經發展了近十年，從《國家實木地板標準(國際)》到現今的《家庭裝飾裝修工程質量驗收規范》，一步步地規范著行業。企業之間也不斷弱肉強食地競爭著。在激烈的競爭下，地板行業內也學習起全球汽車行業的"4S"專業服務模式，業內的聲音有很多：產品品質的提升，服務意識的覺醒，誠信品牌的塑造，企業文化的升級……標準化的地板銷售（Sale）、標準化的配件供應（Supply）、標準化的客戶服務（Service）、標準化的信息反饋（Source），意欲讓消費者在"4S"一體化的專業賣場中，體驗到人性的企業文化、嚴謹的程序管理和專業的售后服務。 

    據悉，假冒偽劣強化木地板占據了60%以上的市場份額，也就是說，在每100名強化木地板的用戶中，就有60名用戶買到了不符合國家標準的地板。強化木地板的甲醛釋放量，是目前消費者最為關心的一個問題。近日，記者從有關方面了解到，消費者對強化木地板的投訴不斷上升，其中的焦點就是"甲醛釋放量超標"。我們整天呼吁：室內裝修要環保，買環保材料。可是消費者在購買建材產品的時候，因囊中羞澀或者本著節省的原則，買回劣質的建材產品。最后因室內裝修污染含有大量有害物質，而對人體構成了嚴重的危害。 

    在"4S"中，標準化的地板銷售、標準化的配件供應、標準化的客戶服務、標準化的信息反饋等，將質量、品牌、服務、文化等多種因素通通囊括其中，為消費者織就一張全方位的高品質服務網。地板業內一直有"三分質量，七分服務"的說法，因為地板畢竟是半成品，只有通過完善和專業的售后服務才能夠使消費者充分享受其使用價值。可見專業服務在這一行業的作用尤為突出和明顯，這正是絕大多數企業和消費者所忽略的，而"4S"這種全新服務模式正是基于地板的特性而建立的。 

    消費提示：不要一時貪圖便宜買了低價的強化木地板，這些低價地板質量不過關，實屬假冒偽劣的產品。特別是進入夏季高溫天氣之際，甲醛釋放量要比平常高出20%至30%。而低價強化木地板含有超標的甲醛物質，且甲醛能持續釋放3到15年。 

    實木地板的品質與價格 

    木材的質量 

    實木地板分ＡＡ級、Ａ級、Ｂ級三個等級。ＡＡ級質量最高，色差最小。檢驗實木地板時，目測無死節、蟲眼、油眼、樹心等質量缺陷，活節應少于3個，裂紋的深度及長度不得大于厚度和長度的1/5，斜紋斜率小于10%，無腐蝕點，圖形紋理順正。在選擇實木地板時，不要以色差論好壞。 

    實木地板是木材經烘干、加工后形成的地面裝飾材料，不能以色差論好壞、以長短評優劣。實木地板是天然的材料，哪怕是一棵樹上的木材，它的向陽面與背陰面也是有色差的。色差是天然材料的必然因素，它并不影響地板的質量，也不一定影響美觀。此外，選購時也不要以實木地板的長短寬窄論優劣。長板對選材要求高、損耗大，故價格高，在施工過程中，稍有不甚極易變形。而小板材料利用率高、價格便宜，且不易變形，經濟實用。 

    對消費者最關心的品質、價格和售后服務而言，正規廠家出品的實木地板更有保證。其加工工藝經過多年的改進和完善，抗變形、耐磨損、防蟲蛀等品質已大大提高，與其他地面飾材相比毫不遜色。目前各廠家針對市場特點，將木地板利潤調整到最低，再加上不斷推出的促銷活動，為消費帶來了更多實惠。 

    實木地板的含水率 

    木材長時間地處在某種相對溫濕度環境中，其含水率會達到一個相對的恒定，這就是平衡含水率。木材的細胞絕大多數是縱向生長的，它的脹縮都是和細胞壁方向垂直的。對于一塊地板，我們可以發現其縱向一般都沒有什么脹縮，而橫向有所脹縮。一般說使用中出現較多的現象是地板呈瓦片狀或起拱，這是因為地板受潮所致，地板受潮的原因大致有以下因素：空氣中的水分過多；地坪沒干透，用水泥加固龍骨；龍骨，毛地板太濕；使用水性膠水；一樓等潮濕環境未作特別的防潮處理；水泡。 

    由此可見，控制好地板的含水率是十分重要的。不但生產中必須重視，在鋪設中更應重視，不讓地板受潮產生變形。江南的濕度比較穩定，而北方的夏季和冬季的濕度相差很大。所以實木地板更適合于江南地區使用。 

    實木地板的價格穩中有升 

    2004年下半年由于受海嘯、匯率、油價等重要因素的影響，國內地板價格出現了非常罕見的上漲走勢。"目前上海市場上，整個地板材的市場基本上屬于有貨就搶，有的品種已經上漲50%以上。" 

    我國市場上生產實木地板的木材原料，以往主要依靠南美洲和東南亞進口。東南亞地區的實木地板但價格稍低，因此一直受消費者歡迎。但去年海嘯事件后，印度尼西亞、馬來西亞、緬甸這些主要供應國，開始嚴格控制木材出口。如印尼政府暫定批準2005年可以采伐的木材總量僅為450萬立方米，而2004年印尼政府批準采伐和非法采伐的木材總量達到6000萬立方米。" 

    不過，除東南亞地區進口的木材之外，其他地區（如：歐洲、非洲）進口的木材原料價格漲得幅度不是很明顯。業內人士對《樓市》說：預計近三年左右實木地板還是浙江地區的主流產品。由于實木復合地板穩定性較好，以后因為木材的稀缺人會逐漸接受實木復合地板。 

    消費提示：目前市場上樹種名稱非常混亂，相同樹種的材質略有差別，原料價格也不一樣，但并非進口材質就比國產材質好。有的廠家為促進銷售，將木材冠以各式各樣不符合木材學的美名，以低檔木材充高檔木材的情況也有。其實，購買木地板時，最好去品牌信譽好的企業購買，正規企業都對產品有一定的保修期，凡在保修期內發生翹曲、變形、干裂等問題，廠家負責修換，可免去消費者的后顧之憂。 

    購買強化地板，你是否慎重 

    提起強化木地板，如今消費者并不陌生。可要說到是哪些因素影響了強化木地板質量的高低，就不見得能說清道明了。優質的強化木地板，除了采用優質的三氧化二鋁層保證表面耐磨外，最重要的是選用優質的基材和先進的制造工藝和設備。而質量的優劣不僅僅反映出成本的高低，更重要地體現在了產品價格的落差。那些生產劣質地板的廠商，為了賺昧心錢，便瞅準市場上的優質產品，干起了仿冒偽劣，以假亂真，坑騙消費者的勾當。"綠色基材"是從歐洲引進的。專門添加了抗潮因子的基材，比普通地板大大增加了抗潮性能，并且這種防潮基礎必須嚴格控制結構層尺寸性能的穩定性、表面抗玻璃指標的穩定性和達到極低的吸水膨脹率，方能真正提高防潮性能。有說是防潮的，有說是防水不怕水泡的，更有甚者說"綠色基材"等同于綠色產品，等于環保。消費者也搞不清什么才是"綠色基材"。何況只要沾上"綠色"，平地就比別的地板高出10-20元，甚至更多。 

    強化木地板單價低于70元質量難保，所以在此提醒消費者不要購買價格低于70元/平方米的強化地板。有些消費者對此并不完全理解。有關部門對強化地板、木地板進行質量抽檢表明，合格的大部分是一些價格合理的名牌產品，而不合格的則大多是一些不知名的低價地板產品。為降低成本這些產品使用了不合格、不環保的膠粘劑、采用了劣質基材、不合格的耐磨層和便宜質差的裝飾紙，造成產品甲醛釋放量大大超標、產品的耐磨性能不能達到要求、產品的防潮性能下降甚至出現層間剝離等嚴重質量問題。 

    自測強化地板的方法：取一小塊地板，用砂紙在表面上摩擦，劣質的產品很快就被磨損露出裝飾紙；用鋸鋸開地板，觀察截面基材的色澤并聞氣味，色澤呈木材原色，可以聞到木材氣味又無特別刺鼻氣味的產品是合格產品。 

    消費提示：應到正規建材市場購買地板，最好選擇規模較大、知名度較高的有質量保證體系認證的名牌產品；二是看清產品的說明書或檢測報告，比較產品的性能價格比；三是索要發票。這樣一旦產品有質量問題，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者才能順利索賠。目前，除促銷外，強化木地板價格如果低于70元/平方米，就不可能滿足上述各項要求，而又給出口反傾銷留下口實。而那些犧牲了質量，沒有品牌又沒有服務的地板產品，即使價格再低，實際上也是損害了消費者的利益。 

    地板能否鋪出專業 

    雖說地板是越做越簡易，但終歸是半成品，買回家里還是要鋪裝的。正如買了布，通過量體裁衣、縫紉加工，才能做成服裝穿在身上。因此，木地板的鋪設是地板使用中十分重要的一個環節，鋪設質量的好壞直接影響地板的使用壽命。實木地板一般是消費者自己找木工鋪裝。強化地板幾乎都是經銷商免費鋪裝，本來經銷商給免費鋪裝是件好事，可經銷商上找的這些木工都是信得過的嗎？記者在走訪建材市場中，得知有些做鋪裝強化地板的工人建議消費者打龍骨。一般消費者也認為木工是有經驗的，應該不會錯。強化地板顧名思義就是被改良的地板，耐腐蝕，耐潮濕，有很好的耐磨性等。商家一般都會告訴消費者，強化地板不需要打龍骨，安裝簡單。但需要專業的鋪裝工人來安裝，如果是普通的木工鋪裝質量一般的強化地板，安裝后能看到許多拼接的紋路，顯然是不平整的，不但不美觀，而且還會減少地板的使用壽命。 

    地板的鋪設方法有很多種。消費者在鋪裝實木地板的時候，一定要因地制宜地選取最適合自己的方法。江南地區比較潮濕，相比北方地區更適合鋪實木地板。鋪設前，一定要注意九點：1.當地面過高時，木龍骨要刨薄處理一下，但龍骨厚度不得低于20mm。2.地面不干燥，不能鋪；3.所用輔料不干燥，不能鋪；4.施工期太短、無法完成工藝，不能鋪；5.混合交叉施工嚴重，不能鋪；6.客戶要求絕對無色差、過分苛刻，不能鋪；7.廚房、衛生間沒做閉水試驗不能鋪；8.嚴禁用汽釘固定龍骨與墊木及龍骨與夾木；9.木龍骨、木地板鋪設靠墻處必須留有5mm～10mm的縫隙，以利通風，防止地板因受潮而起拱。 

    強化地板則可以用直接粘接法：即將地板用膠直接粘在地面上。這種施工方法要求地面必須特別干燥、平整、干凈。 

    消費提示：消費者在鋪裝地板前，一定要找專業的鋪裝地板的工人，普通做家具或門窗的木工是鋪裝不好地板的。