一場裝修糾紛引出法律問題：訂金不能退？

    家住市區迎賓路的柯小姐準備裝修新居了。此前，她曾聽人說，新居裝修，有喜有憂。她不解，新居裝修本是喜事，何憂之有？及至她第一天前去選購裝修材料，招致一場不大不小的“訂金”風波，這才真真切切感受到新居裝修“煩憂”的滋味。

    原來，柯小姐家的新房最近已進入室內裝修階段，首先是要選購好裝修所用的各種材料。第一天，柯小姐專門來到位于市區計星南路的一家較大型的瓷磚經銷店，在看中了一款某品牌的地板磚后，便請求該店派員前往她的新樓房幫忙丈量地板面積，以便計算出所需地板磚數量。該店隨即派了兩名女員工前往丈量。在丈量過程中，柯小姐一再叮囑她們一定要量出較準確的數字，以免出現較大的差錯而招致不必要的麻煩。丈量數字出來了，柯小姐一看所需地板磚不算多，開支也不算大，便與該店商訂了購買地板磚的意向，并交給了該店500元訂金，準備過幾天將所需地板磚全部購回。

    次日，有朋友提醒柯小姐說，店家所丈量的數字一般是偏小的，目的是讓你感到“很實惠”，待你真正向其購買產品后，實際所需的數量要比原先給出的數量大得多。聞聽此言，柯小姐便請來裝修師傅再作丈量，結果所得出的部分數字果然比店家所給出的數字幾乎大一倍。詢之于店家，店家則說第一次丈量可能搞錯了，柯小姐覺得有被騙的感覺，于是向店方提出索回訂金，不想向其購買地板磚了。但店方不允。

    柯小姐細心查閱相關法律法規，了解了“訂金”與“定金”的區別，知道了“訂金”是可以索回的之后，再次來到該店。該店一名女店員知道了柯小姐的來意后，一口回絕了她索回訂金的要求。柯小姐欲以相關法律法規說服女店員，該女店員卻不屑一顧，并一再聲稱：“訂金是不能退的。”在柯小姐的不懈堅持下，該名女店員電話請示了其“老板”，然后對柯小姐說，“老板”叫給回500元訂金你們，叫你們“快走開”。語氣及神態不屑之極。

    據市消委會人員介紹，從法律角度看，“訂金”是可以退的，不能退的是“定金”。定金有雙重性質，它可作為合同的擔保，以保證合同履行；也可起到合同成立的證明作用。而訂金則不是一個規范的概念，在法律上僅作為一種預付款的性質，是預付款的一部分，是當事人的一種支付手段，不具有擔保性質。合同履行的訂金只能抵充購物款，如果一方不愿履行合同，對方應如數返還訂金。