地板商生財損招 賣客戶稱售后服務

    近日，有消費者劉先生向記者反映，在過去一周里，接到數(shù)次“地板售后服務”電話，某些地板保養(yǎng)的產(chǎn)品商打著地板售后服務部門的旗號，向客戶推銷地板護理產(chǎn)品。近日，記者作了一次調(diào)查，有地板保養(yǎng)產(chǎn)品商向記者透露，客戶資料是他們花錢從地板商那買來的。
    客戶：被“售后服務熱線” “追殺”
    地板保養(yǎng)產(chǎn)品商是怎么知道誰家買了地板？又是怎么知道客戶電話的？而且，這些都自稱是地板商“售后服務”的人不僅知道他家買的是哪個牌子的地板，鋪了多少平米，甚至連家庭地址、電話等私人資料都能一一報上。劉先生說，飽受騷擾之苦還是其次，這些個人隱私信息被泄露給這么多的陌生人，真是讓人又氣憤又害怕。
    “售后服務”：買回來的是一堆垃圾
  ?按照劉先生提供的電話，記者撥通了自稱是“地板售后服務”的電話。就劉先生購買的地板的生產(chǎn)廠家的情況進行了一番詢問，發(fā)現(xiàn)這位自稱是負責人的女士除了知道廠家的名字外，幾乎一無所知。而她和記者通話的更多內(nèi)容是在不停的推銷各種地板保養(yǎng)產(chǎn)品。更讓記者哭笑不得的是，經(jīng)過這位女士對地板今后將出現(xiàn)一系列問題的一番“真情告白”，記者懷疑陳先生買回來的地板是一堆垃圾。劉先生說，如果是廠家自己的“售后服務”，能說出這樣的話，除非是腦子進水了！
    地板商：不是我干的！ 
    “這些客戶資料不可能是從我們這流出去的？地板公司的主管向記者明確表示：“客戶資料不可能外流，就算我們和地板相關(guān)產(chǎn)品有合作也只是代理關(guān)系，公司不可能把客戶資料交出去”。該領(lǐng)導還表示，按相關(guān)法規(guī)，必須對客戶的檔案保密，除了公安局、法院和檢察院以外，其他機構(gòu)都無權(quán)利查看客戶資料。
    他還表示，“客戶資料是公司的商業(yè)秘密，對膽敢出賣公司機密的員工，公司將依照國家法律法規(guī)作出嚴肅處理”。
    公司有人士還坦稱，盡管公司勞動合同中都有保密條款，但公司內(nèi)能接觸客戶資料的部門和人員較多，也難保資料不泄露。
    地板保養(yǎng)產(chǎn)品商：生財有道 賣資料
    在得到不透露其姓名的再三保證下，一位地板保養(yǎng)產(chǎn)品業(yè)務員向記者透露，客戶資料是他們花錢從地板商那買來的。他說這個操作方法存在已經(jīng)不是一天兩天了，更有地板商的售后部門和保養(yǎng)產(chǎn)品商本來就是兩塊牌子一套班子。
 ? 客戶被多家“售后服務熱線”“追殺”，主要原因是有人將客戶資料倒賣給了多家地板護理產(chǎn)品生產(chǎn)商。據(jù)該業(yè)務員稱，按照目前的行情，賣一份資料能拿數(shù)元不等的“資料費”，之所以有價差，是根據(jù)不同收入客戶而定，有錢人當然能賣個好價錢。目前，地板護理產(chǎn)品目前的市場價格都在上百元，花幾塊錢，買到一個準客戶非常值。該人士還笑稱：這種模式在其他行業(yè)也很普遍，不是還有醫(yī)院賣死亡名單給賣墓地的人嗎？ ?