南平一建材市場出現看不見的“黑手”

     入駐南平市不到兩個月的巨隆建材超市近來經常接到投訴，反映產品質量存在各類問題，要求退貨。而據超市方進行質量重新確認、檢驗或返工后發現，這些問題根本不存在。為什么會出現這種情況呢，
    屢屢退貨：建材超市遭遇封堵
    １９日，家住市區勝利大廈的陳小姐來到位于悅達靚家建材市場的巨隆建材超市投訴，聲稱自己幾天前在該超市購買的花開富貴牌墻磚有質量問題，要求超市給她個說法。陳小姐稱，她在超市購買的瓷磚鋪貼后高低不平，縫隙無法對齊，裝修工人告訴她，這是墻磚質量問題，需要換其他品牌，并向陳小姐重新推薦了一家建材店。 
    接到投訴后，巨隆超市立即聯系“花開富貴”廠方，第二天，廠方委派技術人員上門進行技術鑒定，認為產品質量不存在任何問題。技術人員還當場將墻磚揭下來重新鋪貼，原來的問題不復存在，貼面平整，縫隙合理。看到一旁的裝修工人一聲不吭，陳小姐馬上意識到自己被騙了。 
    巨隆建材超市開業至今不到兩個月，開業之初，超市打出了“無假貨無回扣”的承諾。出現經常遭投訴事情，巨隆超市執行董事陳小龍認為，有些消費者并不知道產品質量有沒有問題，他們獲知質量問題的唯一途徑就是裝修工人。目前建材市場普通存在著裝修工人拿回扣的風氣，如果銷售商沒有給裝修工人回扣的話，有些工人就會在施工過程中作一些惡意的破壞，致使裝修效果受到影響，并告知業主是產品質量問題造成的，隨后再建議業主到其所推薦的銷售店去購買相關產品，以達到拿取回扣的目的。許多經銷商出于銷售的考慮也樂于配合，羊毛出在羊身上，最后吃虧的是被蒙在鼓里的消費者。 
    暗訪：回扣，已成行業“慣例” 
    ２３日，記者喬裝成黃墩某汽車銷售公司的工作人員，以公司裝修需要購買建材為由來到市區幾家裝修材料店暗訪。 
    上午９時５０分，記者來到八一路建工大廈附近的一家木板代理商?“購買”公司裝修需要２００多平方米的金剛地板木。店里負責人王女士與記者一番商談后，推薦了一款每平方米７２元的木地板，記者稱準備讓公司財務人員來付款，要求店主給點路費，王女士爽快地答應“給每平方米５元”的回扣。 
    在前后四個多小時的時間里，走訪了７家裝修材料店，每一家都無一例外地答應只要購買產品，就給回扣，數額最少也有２５０元之多。當問一位地板店的老板是否會兌現回扣的數額時，他告訴，做生意講的就是誠信，不兌現回扣，我們生意還怎么做下去？ 
    工商部門：幕后操作增加舉證難度 
    對于裝修材料市場回扣風，延平區＊＊＊林志雄副局長２３日接受采訪時告訴記者，現在的家居建材市場上的商業回扣現象很普遍，對于這一問題的管理還是有法可依的。《反不正當競爭法》中就有關于商業回扣的處理法案，第八條規定，“經營者不得采用財物或者其他手段進行賄賂以銷售或者購買商品。經營者給對方折扣、給中間人傭金的，必須如實入賬。在賬外暗中給予對方單位或者個人回扣的，以行賄論處；對方單位或者個人在賬外暗中收受回扣的，以受賄論處。”但是在實際操作中，尋找證據卻很難，所以一般很難立案，也就不能對此現象進行有效整治。林志雄稱，目前，該局基本上沒有接到消費者關于商業回扣方面的投訴，可見許多消費者被人吃了回扣，還在幫人數錢。 
    林志雄說，許多消費者明顯知道介紹人會吃回扣，但苦于沒有有力證據，也就不能向有關部門提供舉報線索。同時，銷售商與介紹人之間的商業回扣都是幕后操作，這也增加了舉證的難度。 
    如何避免被吃回扣，成了裝修業主非常關心的問題，對此，林志雄認為，消費者在裝修中還是要花點心思，自己跑跑材料店，摸摸底價，打聽一下各類產品的品質，做到心中有數。其次，有條件的業主可以去一些大的賣場挑選材料，這樣可以避免支付“第三者”的回扣。最后，不要輕信裝修工的推薦，如果產品質量有問題，可以依法尋求經銷商的解決。 
    工商部門也提醒消費者一旦發現有回扣線索，要及時向工商部門舉報，工商部門將積極受理此類事件。