地板裂縫讓他難回家 大裂縫可放進一元硬幣

　　新居裝潢后，地板出現裂縫，廠方更換之后又出現嚴重的裂縫問題，廠方認為是合格的產品，致使主人一年多來裝潢工程無法竣工、新房空關，全家在外租房居住到了“有家難回”地步。更讓人不可思議的是，市場不管、廠家卻回答沒辦法處理，交給律師了。
　　材種不明頭銜頗多
　　近日趕到唐先生的新居。唐先生彎下腰在最大的裂縫處把一枚1元硬幣和一枚5角的硬幣同時放進縫隙內，居然還有余地，他用尺量了一下，這縫隙的寬度竟然有4毫米之多。原來預訂的地板規格寬度是95毫米，而目前最窄的只有85毫米，竟有10毫米的誤差。唐先生出示的一張上海紅晨木業有限公司的“紅晨”實木地板銷售單上居然在名稱，也沒有注明是什么材種，只寫地板和具體金額。唐先生找到了一個地板包裝盒，外包裝上的商品名稱、規格等等全是空白，只是醒目地印刷著中國木材流通協會地板委員會“理事單位”等頭銜。
　　重鋪地板再次裂縫
　　據唐先生介紹，他于去年5月與一家裝潢公司簽訂了裝修合同，對新房裝修進行包工。6月在康定路上的陜康建材市場的紅晨木業有限公司訂購了64.98平方米的“紅晨”地板，鋪設后僅10多天就發現地板裂縫嚴重，其裂縫寬度達3毫米。與陜康建材市場專賣店交涉后，同意由廠方安排人員上門拆掉、對兩個小間的地板重新鋪設；客廳進行修補，達到客戶滿意。可是，由廠方重新鋪設后不到10天，地板再次出現大面積的裂縫。隨后，他們全家就進入了漫長的交涉階段。
　　有家難歸租房度日
　　今年5月，唐先生向上海市消費者權益保護委員會投訴了這起地板屢次開裂的問題，消協上門現場勘察發現，多處伸縮縫超標，板材不規則、拼裝不規范造成以上問題。但廠方僅同意再次調換地板，唐先生不再信任這種“紅晨”地板，便要求拆除并提出6萬元的損失賠償，廠方不能接受，消協只能終止調解。唐先生目前是有家難回，只能在外租房度日，唐先生要求生產廠家賠償實際損失費用。
　　市場不管廠方協商
　　“紅晨”地板出現這樣嚴重的裂縫，致使唐先生一家一年多來四處奔波。記者與陜康建材市場建材部取得了聯系，一名姓姚的負責人表示，我們也不是當事人，所以管不了；唐先生在敲詐廠方，是無理取鬧。問他市場出現這樣的問題是否有責任與消費者進行溝通解決，這名負責人掛斷了電話。又與紅晨售后服務部門取得了聯系，一名在電話中稱負責此事的男子說，這事我們沒辦法搞了，我們已全權交給了律師處理。至于銷售單據上沒有標名木材名稱及等級是銷售商的事；盒子上沒有標識，可能是修理時送去的產品。但這名男子最后表示，愿意再次進行協商解決。
　　各執一詞難以協商
　　約請了紅晨木業有限公司的有關負責人與唐先生進行了溝通，廠方再次上門查看，部分地板的裂縫達3毫米，最大裂縫達3.6毫米。近半個月的時間，雙方對此依然不能達成協議。
　　紅晨公司有關負責人認為，唐先生一年多來無家可歸不是企業單方面造成的；包裝盒上的“質量跟蹤服務二星企業”的二星應當用★★號表示；地板紙箱上沒有標稱是后來送去的產品；銷售單據也不是我們開出去的，是陜康市場開出去的。近日，雙方又進行了一次溝通，但各執一詞，依然無法達成協議。
　　專家提醒
　　從中國木材流通協會專家處了解到，針對唐先生家的地板裂縫情況分析，其一，地板變形主要是在生產過程中木材的水分沒有控制好，含水率超標準。其二，鋪裝時對木材的材種性能沒有掌握到位，地板出現問題通常在一年中經過四季的變化將會暴露出來。國家的行業標準漆板的裂縫規定是在2.5毫米之內，上海地方規定高于國家標準在2毫米之內。如果唐先生家的地板在一年之內出現4毫米的裂縫，顯然已超出標準，解決方法就是對原板進行重新鋪設，由此造成的損失雙方進行協商解決。