家具行業(yè)陷入困境 如何擁抱消費(fèi)升級(jí)？

“消費(fèi)升級(jí)”、“中產(chǎn)崛起”、“8090后成為消費(fèi)的主流”是近幾年頻見的詞匯，消費(fèi)升級(jí)儼然是一場(chǎng)革命。所有商業(yè)上的從業(yè)者，都在迎合消費(fèi)升級(jí)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)。有人斷定，如果抓不住8090后主流消費(fèi)人群的消費(fèi)趨勢(shì)，就必然會(huì)慘遭淘汰。這幾乎是所有商業(yè)投資者的共識(shí)。

家具產(chǎn)業(yè)同樣沒有例外。

目前，新一代的消費(fèi)群體占據(jù)了消費(fèi)市場(chǎng)的大多數(shù)，新的消費(fèi)觀念也隨之撲面而來。這是針對(duì)國內(nèi)的消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)市場(chǎng)變化而言的。而針對(duì)國外的消費(fèi)環(huán)境及消費(fèi)市場(chǎng)的變化，近一年來中美貿(mào)易戰(zhàn)的演變以及對(duì)未來發(fā)展的潛在影響無疑都在敲響整個(gè)家居行業(yè)的警鐘。

面對(duì)極不穩(wěn)定的外部環(huán)境，企業(yè)必須要快速的作出反應(yīng)，擁抱內(nèi)銷。同時(shí)，這也意味著原本專注內(nèi)銷的企業(yè)，將會(huì)面臨更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以誰先洞悉市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念的變化，抓住機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)型，誰就能更快占得先機(jī)，贏得市場(chǎng)份額。

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現(xiàn)在的80、90后，甚至是00后，他們的消費(fèi)觀念的更新速度不亞于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，智能家居、人工智能、全屋定制等等被頻繁提及的熱點(diǎn)詞匯已街知巷聞。

當(dāng)下，新的消費(fèi)群體和新的消費(fèi)觀念在促使著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，因此家居企業(yè)也應(yīng)積極地去整合品牌渠道，提升消費(fèi)體驗(yàn)，擁抱消費(fèi)升級(jí)。像一些賣場(chǎng)引入智能系統(tǒng)，進(jìn)行人臉識(shí)別以獲取大數(shù)據(jù)；讓機(jī)器人“上崗”，為消費(fèi)者提供實(shí)用有趣的服務(wù)。又如一些企業(yè)開設(shè)的品牌獨(dú)立大店，進(jìn)行場(chǎng)景化營銷，同時(shí)展現(xiàn)大家居整裝，以此全面提升消費(fèi)體驗(yàn)。

嗅覺靈敏的企業(yè)都在布局消費(fèi)體驗(yàn)，擁抱消費(fèi)升級(jí)，那剩余更多的家居企業(yè)應(yīng)如何去擁抱消費(fèi)升級(jí)并從中獲得市場(chǎng)份額，進(jìn)而找到更適合的發(fā)展出路呢？

中國龐大的人口規(guī)模決定了其必定具有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。所以，不管哪個(gè)行業(yè)，哪一個(gè)企業(yè)，甚至各路資本，最終都要回到“以消費(fèi)者為中心”這一正軌上來。

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升級(jí)有理

經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國消費(fèi)者的人均收入和消費(fèi)水平持續(xù)提高，教育程度在不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙硎芨叨劝l(fā)達(dá)的物質(zhì)文明所帶來的高層次物質(zhì)享受的同時(shí)，在購買商品時(shí)，他們所看重的已不只是產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，還有服務(wù)、消費(fèi)環(huán)境等精神層面的享受。

現(xiàn)在消費(fèi)者的購買心理與短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)期相比，日趨穩(wěn)定、成熟，受減價(jià)優(yōu)惠刺激的情緒型消費(fèi)者比例逐漸降低；相反，求實(shí)求新的理智計(jì)劃型消費(fèi)者比例在逐年上升。

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，各國貿(mào)易往來密切，現(xiàn)代消費(fèi)者接觸到的家具商品不再局限于國內(nèi)市場(chǎng)，還有國外進(jìn)口的家具商品。科學(xué)和信息技術(shù)的日新月異令家具產(chǎn)品層出不窮，現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，為消費(fèi)者縮短了時(shí)間和空間的距離，讓各國各地區(qū)各民族的文化傳統(tǒng)、生活方式和價(jià)值觀念能夠呈現(xiàn)在國內(nèi)。嶄新的消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)潮流不斷涌現(xiàn)，使國內(nèi)家具消費(fèi)者有了更多的消費(fèi)選擇。

事實(shí)上，對(duì)于家具產(chǎn)品，消費(fèi)者的需求結(jié)構(gòu)正在趨于高級(jí)化，從消費(fèi)產(chǎn)品到消費(fèi)生活方式，對(duì)家具新產(chǎn)品、家具新技術(shù)、家具新時(shí)尚、環(huán)保新科技、健康新設(shè)計(jì)等方面的信息越來越關(guān)注。當(dāng)今消費(fèi)者意識(shí)潮流的不斷變更，消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)趨向多變。譬如古典、美式、新中式、北歐簡(jiǎn)約等家具產(chǎn)品風(fēng)格的形成，電商、綠色環(huán)保、智能化、定制、VR技術(shù)等家具行業(yè)熱詞的出現(xiàn)，很大程度上也是為了滿足各種各樣的消費(fèi)需求。而這種需求，就是家具行業(yè)擁抱消費(fèi)升級(jí)最充足的理由。

變通無限

顯然，新的消費(fèi)群體和新的消費(fèi)觀念必然帶來消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)。對(duì)家具企業(yè)來說，面對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的改變，需要的是擁抱消費(fèi)升級(jí)，去整合品牌渠道、提升消費(fèi)體驗(yàn)，把以往圍繞經(jīng)銷商的方向轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心，無論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品質(zhì)，還是展示、包裝等，都應(yīng)以提升消費(fèi)體驗(yàn)，滿足真實(shí)的消費(fèi)需求為目的。從行業(yè)發(fā)展變化來看，許許多多品牌實(shí)力企業(yè)都已早早布局，并在擁抱消費(fèi)升級(jí)的變革上取得了顯著成績(jī)。

整體而言，家具企業(yè)擁抱消費(fèi)升級(jí)，最主要的就是在生產(chǎn)方式、渠道模式和產(chǎn)品品類品質(zhì)上不斷提升，在品牌推廣上大力投入。

在生產(chǎn)上，智能制造是目前的主要課題，許多大牌企業(yè)包括全友、慕思等投入巨資建立全新的智能化生產(chǎn)線、智慧工廠。對(duì)外，最為明顯的自然是品牌推廣、渠道模式和產(chǎn)品本身的變革方面。品牌推廣上通過搞笑或情懷性的短視頻，明星宣傳、游戲以及各種娛樂性活動(dòng)推廣品牌，線上宣傳和地推同時(shí)發(fā)力，越來越多的家具品牌在打造消費(fèi)品牌上取得大的突破。而非常重要的是，渠道模式、產(chǎn)品模式的變革本身也是品牌建設(shè)的重要一環(huán)。

在渠道的變革上，積極投入新零售的懷抱，新零售的概念實(shí)際上是一種渠道變革。家具產(chǎn)品的空間屬性和文化屬性都在其終端消費(fèi)體驗(yàn)上有更高的要求，擁抱消費(fèi)升級(jí)就必須要提升消費(fèi)體驗(yàn)，打造極致的家居體驗(yàn)場(chǎng)景。家具企業(yè)對(duì)此有清晰的認(rèn)識(shí)并在改變、提升。一些大牌家具企業(yè)開始在渠道上革新，打造集家具、軟裝一體化的銷售終端“大店”模式，個(gè)別有實(shí)力的家具企業(yè)則選擇更大的集定制家具、成品家具、軟裝、飾品、生活方式等一體化的集合店。服務(wù)能力涵蓋裝修、裝飾、設(shè)計(jì)、家具等等。

在品質(zhì)的提升上，家具企業(yè)擁抱消費(fèi)升級(jí)還注重對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。一個(gè)是產(chǎn)品品質(zhì)，另一個(gè)是產(chǎn)品品類或者說產(chǎn)品模式。新中產(chǎn)階級(jí)對(duì)于品質(zhì)生活的追求，必然對(duì)家具產(chǎn)品在設(shè)計(jì)感、智能性、功能性、環(huán)保及工藝品質(zhì)等方面都有更高要求，也更為看重。事實(shí)上目前的家具企業(yè)在產(chǎn)品的品質(zhì)及穩(wěn)定性上都在提高。

在產(chǎn)品模式上，家具企業(yè)正在大規(guī)模轉(zhuǎn)向定制化，不論是真定制還是偽定制，都是家具企業(yè)迎合消費(fèi)市場(chǎng)的措施。定制家具發(fā)展迅速，受到終端消費(fèi)者的青睞，私人定制、量身定做等概念受到越來越廣泛的接受。家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制是正常行為，而定制正在向全屋定制或整體家裝升級(jí)，全屋定制也可以說是一種購買模式，需要企業(yè)提供更多品類的家具產(chǎn)品。衣柜類、木門等單品定制企業(yè)需要向全屋家具產(chǎn)品延伸，全屋家具產(chǎn)品需要向多風(fēng)格產(chǎn)品品類擴(kuò)大，新中式、中式新古典、北歐中式、新美式等等不同風(fēng)格產(chǎn)品。

擁抱消費(fèi)升級(jí)的另一個(gè)主角，是當(dāng)仁不讓的經(jīng)銷商。目前，省會(huì)城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市，家居經(jīng)銷商對(duì)這些地方的品牌拓展基本達(dá)到飽和，也就是說，眾多一線家居品牌在省會(huì)及發(fā)達(dá)的一線城市都有了代理商。有了一定資金積累的一線品牌經(jīng)銷商為了能更多的獲得贏利，借助已形成的經(jīng)營模式和營銷經(jīng)驗(yàn)將市場(chǎng)開拓到二三線城市，甚至于縣鄉(xiāng)市場(chǎng)。

而另一方面，一些在二三線市場(chǎng)原本從事家居產(chǎn)品加工的夫妻店，在認(rèn)清了家居業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)大化的形勢(shì)后也開始了成品品牌家居的代理，也加入了經(jīng)銷商的行列，這些經(jīng)銷商為二三線市場(chǎng)增加了活力。這類經(jīng)銷商大多服務(wù)于二三線市場(chǎng)及周邊縣、鎮(zhèn)的消費(fèi)者。因?yàn)楝F(xiàn)在的農(nóng)村市場(chǎng)有著相當(dāng)大的吸引力。

當(dāng)下，隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品檔次和品牌要求的提升，消費(fèi)者所需要的不僅是產(chǎn)品，產(chǎn)品以外的服務(wù)也是消費(fèi)者所需要的；經(jīng)銷商已不再是單純的賣產(chǎn)品了，在賣產(chǎn)品的同時(shí)，也在賣服務(wù)，這就給經(jīng)銷商提出了更高的要求。基于此需求，所有經(jīng)銷商的綜合素質(zhì)也在不斷的提升。

這不僅是消費(fèi)者和市場(chǎng)的需要，同時(shí)也是生產(chǎn)企業(yè)的需要。

(文章來源：新浪家居，侵刪)