聚焦|細說那些代購進口地板的“坑”

近些年來，隨著代購行業的迅速發展，受到利益的驅使，一些人搞起了進口地板的代購，而一些貪圖“便宜”的消費者，不知不覺地被忽悠到了代購地板的“坑”里，最后結果常常是啞巴吃黃連，苦不堪言。

切入正題之前，先給大家分享一個案例：

最近，剛入住新房不久的小成（代名）遇到了有關地板的煩惱。半年前，小成滿心歡喜的開始了新房的裝修。因為是打算用作婚房，所以小成對家裝的品質非常看重。眼看裝修一切順利，可問題偏偏就出在地板上。

原來小成是一個資深的海淘一族，平時衣服、鞋子有很多都是找代購從國外買的。于是在地板的購買上，小成靈機一動也想著從國外淘，就找到了做某進口地板代購的外貿商，一打聽還包安裝，這可把小成樂壞了，自以為賺到了。結果房子都裝修完很久了，地板仍遲遲沒有消息，小成坐不住了，從一天一次的網上詢問到一天幾個電話質問，最后每天都在線等，幾經周折最后終于等到了地板；過了兩天來了幾個小伙子自稱安裝地板的，打開地板包裝后開始鋪裝，鋪到一半時發現地板出現色差，于是小成又給外貿公司打電話交涉，外貿公司的態度直線下降，直言退不了貨；小成在無奈的情況下，只能繼續把地板鋪完，大面積的色差讓小成產生了假貨的懷疑。。

誰又曾想，小成入住幾個月后地板又出問題了——許多地方空隙大小不一，有些地板上甚至因為擠壓出現了起鼓，更糟心的是，小成再一次懷疑地板可能是假貨。

氣憤不過的小成又去找到那家外貿商理論，結果對方反復推卸責任說：“地板都已當面驗貨，安裝只是附加服務，并沒有收費，況且代購是不提供售后服務的”，而對于貨品的真假卻絕口不提。而這種代購行為，小成又無法得到法律的保護，最后小成只好忍氣吞聲，自認倒霉，只恨自己一時耍小聰明沒有去正規的國內運營商購買地板。

小成的事情是當前許多因地板代購引發糾紛的一個縮影。那么，為什么地板不太適合于代購？下面小編先來說說代購地板都有哪些“坑”吧。

坑1： 說來天花墜，交貨不靠譜

地板代購者為了贏得客戶的信任，取得客戶的訂單，常常會把自己的采購渠道說得十分可靠，甚至說自己有一個完善的采購“體系”，全國有上百家實體專賣店等等。但實際情況是，有兩大障礙決定了代購地板的交貨永遠也無法真正靠譜。

第一個障礙是由品牌地板廠家設置的。在中國大陸有獨家代理的地板品牌，比如意大利巨人地板（GIANT），德國漢諾地板（HARO）,以及奧地利威茲帕克地板（WEITZER PARKETT）和印度尼西亞特佳地板（TEKA）等，這些地板廠家為了維護市場秩序，規范市場運營，保證服務質量以及確保品牌的長期健康發展，不但會拒絕代購者的訂單，而且還會設置種種障礙，防止代購從其國外經銷商的手里拿貨。這使得代購者在拿到訂單后就到處求貨，最后實在采購不到甚至不惜以假代真，交差走人。

第二個障礙來自于地板本身的運輸問題。由于地板的材料和產品形狀的原因，從國外進口通常需要整貨柜海運，這樣才能保證其不破損。而代購的訂單都是零散的，通常以散貨拼貨柜的方式海運，導致了運輸破損率居高不下，這就給全單完整交貨埋下了隱患。

坑2： 聽來特優惠，實際不便宜

進口地板代購之所以能夠吸引個別消費者，就是因為其所宣稱的“價格優勢”。由于代購沒有實體店鋪租金，沒有品牌推廣費用，沒有專業的鋪裝售后團隊，甚至沒有幾個員工工資需要支付，純玩“空手道”，所以在價格上可以有很大的靈活空間，尤其是那些靠夾帶在家具中進口的代購更是如此。但所有這些都是以客戶的交貨風險、鋪裝風險以及維護保養風險為代價的。

據了解，進口地板代購的價格通常為市場價的6 - 7折。代購為了突出其價格優勢，通常會先報出地板原產地的價格來吸引客戶，談上再說。等客戶感興趣之后再把其它七七八八的費用，比如運費、關稅、清關費等等統統加進去。這樣一來，原來聽起來特別便宜的價格又高了不少，如果再把客戶所不知道的各種問題和隱患考慮進去，那代購地板真的不便宜，也非常不省心！

坑3： 處處踩底線，客戶擔風險

進口地板代購為了能夠取得客戶的信任從而獲取訂單，常常不顧法律和道德底線，最終還是客戶在不知不覺中承擔了風險。

眾所周知，代購通常是沒有實體店的。但個別代購卻以欺騙的手段，在網上或通過微信做虛假宣傳，把地板品牌獨家運營商的全國連鎖專賣店都說成是自己的實體店面，讓客戶去看樣品，抄貨號，比價格。有的代購為了達到以假亂真的目的，硬是在未經授權的情況下，大量使用品牌地板廠家的注冊商標和產品圖片，給客戶以貨真價實的直觀感覺。還有的代購由于得不到廠家的原產地證書而無法進口，就索性以偽造的手段蒙混過關。更有甚者，個別地板代購因為其主營業務是家具進口，常常把地板夾帶在家具中走私進來，這樣既免去了原產地證書手續的麻煩，又節省了運費，逃避了關稅。這或許是個別地板代購的價格可以特別優惠的“訣竅”吧？但所有這些，都是以客戶的風險為代價的。因為這種踩底線的操作，一旦東窗事發，客戶所訂地板的交貨就成了大問題了。

坑4： 鋪裝不專業，保養不見人

行業中人都知道，地板其實是“半成品”，從開始的花色選擇和設計再到現場測量及輔件尺寸預留，只有配上專業的鋪裝和周到的維護保養服務，客戶才能真正享用地板。但對于一般的代購來說，因為根本就沒有專業的鋪裝和售后團隊，自己也沒有相關的專業知識，所以拿到訂單并“設法”搞到貨之后，辦法不外乎兩個：一是隨便找人鋪上就交差完活，前面小成的案例就屬此類；二是找品牌商的鋪裝工干“私活兒”。前者由于鋪裝工對品牌地板的特殊要求不了解而常常出現安裝錯誤甚至損壞地板，而后者由于是偷偷地干而無法提供長期的地板維護保養服務。這就是為什么代購地板經常出問題的原因所在。

在正常條件下，品牌木地板可以使用十幾年甚至幾十年。這期間由于環境的變化和使用中的磨損，地板需要定期地維護保養，在出現問題時要及時修復解決。這時候到哪里找那些代購呢？

綜上所述，雖然代購作為一種新興的服務行業可以為客戶提供便利和看似在價格上的優惠，但并不是所有的商品都適合于代購，尤其是那些特別依賴專業安裝和售后服務的商品，比如木地板。

（圖片來源網絡，侵刪）

對于進口地板來說，出于對品牌和市場的保護以及對客戶服務的保障，在國內有獨家運營商的國外廠家不可能支持代購，這對代購的按期交貨構成了巨大的挑戰。而真正的好品牌好地板，通常都以獨家代理的模式在中國市場推廣運營的。畢竟，就算拿到原廠地板也不一定能享受到進口的品質，只有與獨家代理商的專業鋪裝和定期維保等相關服務結合，才能真正享受到進口地板所帶來的高端品質體驗。

(文章來源：新浪家居，侵刪)