預(yù)測丨戰(zhàn)疫后的新商業(yè)開局 地板企業(yè)機會在哪？

公司基本面

第一，習(xí)慣困難成為公司運營的常態(tài)。

外部環(huán)境加劇「大浪淘沙」的態(tài)勢和緊迫度，只有創(chuàng)新才能穿越周期，也只有創(chuàng)新才有可能談「剩者為王」。雖然長期以來，「創(chuàng)新」都是蘊含「冒險」的舉措，但就現(xiàn)在而言，對于越來越多公司，「冒險」正在成為類似攀登者的常態(tài)。面對Hard模式，要能夠習(xí)慣困難，有平常心。

現(xiàn)在是猝不及防的疫情，今后可能還要面對更多虛擬的，或者非生物性的「病毒」。得承認，在更加隨機和碎片化的時代，「病毒紀」是準確的定義，數(shù)據(jù)也有冠狀病毒，我們要習(xí)慣不確定性，習(xí)慣外在環(huán)境變化帶來的壓力——這個壓力也與數(shù)字化進程的加速息息相關(guān)。

要讓「習(xí)慣面對困難」成為「常態(tài)習(xí)慣」，才能通過更好的創(chuàng)新穿越周期。

第二，今天每個企業(yè)都是「社會企業(yè)」。

我去年八月份提出「年輕商業(yè)」時代曾講，每個企業(yè)都不得不成為社會企業(yè)。社會化的企業(yè)必須將「年輕商業(yè)」所倡導(dǎo)的開放協(xié)作，轉(zhuǎn)化形成更加主動的能力和機制，從而構(gòu)建競爭優(yōu)勢。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2019

僅僅思考自己的本位問題，遇到的挑戰(zhàn)會更大，遇到的麻煩會更多。相反，社會企業(yè)則能更高效、更敏捷地響應(yīng)和解決層出不窮的新問題。包括騰訊、京東、阿里巴巴、蘇寧、小米、字節(jié)跳動、快手，許多有這種認知的公司，面對這次疫情中突發(fā)的具體問題和具體困難，都有非常不錯的表現(xiàn)。但這與公司規(guī)模無關(guān)，有的只是社會協(xié)作的生態(tài)位。

社會企業(yè)——意味著社會責(zé)任本身就是商業(yè)責(zé)任，開放精神本身就是競爭能力，協(xié)作機制本身就是組織優(yōu)勢。更意味著公司的開放程度，遠遠超出一般所理解的業(yè)務(wù)邏輯。

比如這段時期可以發(fā)現(xiàn)，快手號、抖音號已經(jīng)變成基礎(chǔ)設(shè)施，直播的玩法百出而不再需要教育。智慧社區(qū)、生態(tài)文明……很多「名詞」之前都認為與企業(yè)的關(guān)聯(lián)度若隱若現(xiàn)，但現(xiàn)在來看，這是地球村的顯性認知，沒有人能置身事外。尤其在虛擬世界，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作層面的聯(lián)系才剛剛開始，這次也是一個很好的警醒。

第三，危機意識下重新審視商業(yè)基本要素。

如何看待現(xiàn)金流，如何理解人才的備份、數(shù)據(jù)的備份？如果企業(yè)僅因為平時生意很好，而不布局如吳伯凡老師所說的「暗業(yè)務(wù)」，那么你會發(fā)現(xiàn)一個青萍之末的變量，都能帶來毀滅性打擊。

無論海底撈還是西貝，米其林餐廳或者黑珍珠餐廳，都是一樣。西貝和海底撈都是很優(yōu)質(zhì)的企業(yè)——但海底撈布局B2B業(yè)務(wù)和餐飲供應(yīng)鏈，在所在行業(yè)生態(tài)鏈的長期布局，形成變量時期真正的反脆弱能力，市值幾乎沒有太大變化。而西貝作為成功轉(zhuǎn)型的終端餐飲企業(yè)，似乎外賣業(yè)務(wù)和半成品餐飲服務(wù)并沒有成為主力，以至于創(chuàng)始人賈國龍的呼吁刷屏的確提示了真正的考驗。

這次變化對餐企是非常好的轉(zhuǎn)型契機，去思考危機意識、業(yè)務(wù)備份意識，面對風(fēng)險的安全機制和管控機制，以及資產(chǎn)的配置機制，數(shù)字化融合與互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的關(guān)系都得系統(tǒng)性重新思考。

第四，現(xiàn)在是品牌IP打造的最佳時期。

這個時期，可以更加耐心地思考整個行業(yè)特征。對于品牌建設(shè)，克制是指「姿勢正確」，但不代表投入下降。面對大浪淘沙后的實力強勁友商，要加強用戶習(xí)慣養(yǎng)成，爭奪市場份額，進入一個新的IP周期。

通過「ID化-IT化-IP化」的進程，讓整體業(yè)務(wù)數(shù)字化、模塊化，形成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)化。商業(yè)無謂線上線下，正處于深度數(shù)字化融合過程，自動化和智能化本身就是需要準備面向的趨勢。這次變化加速了這個進程。

IP化生存，是品牌抵御風(fēng)險最好的「分布式」舉措。現(xiàn)在的品牌策略，不在于「煽情」，而是思考如何做好自己的本分，理解自己與社會的關(guān)系。品牌作為社會的內(nèi)容符號，需要新的建設(shè)體系和表達策略。而IP化，則讓品牌可以真正有生生不息的內(nèi)容創(chuàng)造體系。

02

新商業(yè)認知

第一，「＊＊＊＊」深化。

 Airbnb似乎碩果僅存，但＊＊＊＊的短暫停滯卻帶來了新的跨業(yè)態(tài)爆發(fā)，共享訂單、共享物流、共享人力資源，甚至共享各種產(chǎn)業(yè)鏈元素，都在不斷演變發(fā)生。

從單一形態(tài)，到產(chǎn)業(yè)形態(tài)，再到組織變化——「共享」理念更加深入，形成新的游戲規(guī)則。＊＊＊＊更加靈活的深入應(yīng)用，本質(zhì)上是從SaaS形態(tài)到B2B服務(wù)創(chuàng)新的「新協(xié)作經(jīng)濟」。

第二，「非接觸商業(yè)」爆發(fā)。

長期以來沒有被深入看待的5G和AR、VR，其實指向非接觸商業(yè)的不斷延伸，通過技術(shù)實現(xiàn)對個體需求的全方位滿足。

這其中已經(jīng)表現(xiàn)出的，和值得想象的都有很多。比如「外賣2.0」，充電技術(shù)的變革，零售的全封閉便攜式。還包括消費級防護用品、智能配送機器人、消毒機器人、醫(yī)療機器人等新技術(shù)產(chǎn)品的更加普世化。

接觸點業(yè)態(tài)都需要盡快探索「非接觸解決方案」。健身行業(yè)、線下培訓(xùn)、書店、演唱會如何個體化重塑，個性化定制？是游戲化產(chǎn)品還是知識服務(wù)？

第三，「全社會性前置倉商業(yè)」加速。

疫情中新零售和生鮮電商的受歡迎，指向全社會性的前置倉商業(yè)爆發(fā)，這是數(shù)字化門店和配送體系的生意。企業(yè)對于節(jié)點和網(wǎng)絡(luò)的認知已經(jīng)超越教育期，每個小店、餐館，可能都在賣菜、在配送。盒馬鮮生、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮、蘇寧小店、便利蜂之后，大量被忽略的實體網(wǎng)絡(luò)，會帶來真正意義上的前置倉商業(yè)，意味著更好的彈性調(diào)節(jié)能力。

今天，更多企業(yè)都在掌握經(jīng)營實體網(wǎng)絡(luò)的能力，每個專業(yè)門店都在百貨化，沒有行業(yè)細分、展示方式更靈活，形成真正意義上數(shù)字化門店的轉(zhuǎn)化。瑞幸咖啡、喜茶、泡泡瑪特會不會同時是電玩、游戲、數(shù)碼的專門店？這是個有趣的「反專業(yè)」思考。

第四，「分布式」是防范風(fēng)險的更好方式。

基于風(fēng)險防范意識，帶來更加的分布式，更加去中心化。區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用提速，尤其表現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品、餐飲原材料等上。在健康安全問題的排查過程中，運用AI技術(shù)的智能攝像頭、出行智能平臺、地圖應(yīng)用等數(shù)據(jù)的應(yīng)用等等，大數(shù)據(jù)已經(jīng)發(fā)揮出強大的優(yōu)勢。這種分布式趨勢還將在更多領(lǐng)域貫徹演進。

第五，物流配送的社會化進程加速。

基于長期的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，常為人詬病的物流效率，在這次疫情中頗受贊譽。菜鳥網(wǎng)絡(luò)、京東物流、閃送、順豐等物流快遞體系，美團點評、餓了么等外賣配送體系，也都完成了毛細血管級的進一步社會化。構(gòu)建「你中有我我中有你」的相互協(xié)作生態(tài)，不僅形成對新商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的更好支撐，也逐步助推著新商業(yè)終端形態(tài)的交付進化與交互革命。

03

新場景機遇

第一，「心理健康」被重視。

由于缺少對稱信息，面對危機的恐慌心理不可避免。已經(jīng)可以看到，疫情之后餐飲、出行、酒店等產(chǎn)業(yè)的企業(yè)表現(xiàn)出從健康防護出發(fā)的產(chǎn)品思維。而無論醫(yī)護人員還是普羅大眾，心理的干預(yù)和疏導(dǎo)也開始被重視。長期以來，管理自我情緒，調(diào)節(jié)身心狀態(tài)都是當代人的弱項。人們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)健康深化、消費習(xí)慣重塑，但我們甚少關(guān)注譬如抑郁癥等「精神感冒」。從不清楚到開始關(guān)注再到深入，人們需要理解和研究其中的變化。

第二，家庭消費，即「家庭會員」訂閱模式的重要性上升。

在不堪一擊的現(xiàn)實中，我們開始理解關(guān)愛和守護自己家人的重要性。如何讓家庭不再脆弱，如何規(guī)劃家庭資產(chǎn)，這些思考開始提上日程。在家庭消費層面，「家庭會員」這種訂閱模式即是家庭本身安全的管控能力。

新物種爆炸@吳聲商業(yè)方法發(fā)布2018

第三，真正意義的「科學(xué)品牌」出現(xiàn)。

不僅是健康品牌，或者所謂「成分黨」護膚，顯而易見的一段時間內(nèi)，每個品牌都被訴求「闡明成分」。洗手液的清潔原理，飲用水的功效和應(yīng)用場景，或者智能家居產(chǎn)品體系，都需要普及科學(xué)機制，指向更高效的DTC能力，數(shù)字化生活方式也被進一步強化。

第四，「信息基礎(chǔ)設(shè)施」的新規(guī)則。

從數(shù)據(jù)安全到信息安全，許多信息被無節(jié)制泄漏——未來的隱私產(chǎn)業(yè)，會推動新的安全機制和安全公約產(chǎn)生，并且規(guī)定信息的使用方式。

而關(guān)于信息的記錄，包括影像、存儲、數(shù)據(jù)、分享、寫作，通過短視頻等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，推動每個人通過記錄本身尋求確定感。這類信息基礎(chǔ)設(shè)施，像市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共治理基礎(chǔ)設(shè)施一樣，也會發(fā)生較大變化。

第五，新游戲、自動駕駛等面臨新一輪機會。

因為「無人、非接觸」的利好，相關(guān)方向的布局面臨新的市場空間。電動車市場巨大，而自動駕駛將對新能源汽車提出更高的質(zhì)量要求，對城市道路也有進一步的智能感知需求。當前疫情形勢嚴峻，短期特殊環(huán)境下，遠程辦公成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)優(yōu)先選擇，免費充電和免費學(xué)習(xí)也成為對抗疫情的精神食糧。大量線下類似酒吧、密室逃脫等場景成為新游戲的研發(fā)源泉。這些習(xí)慣重塑的行業(yè)教育和深遠影響，值得更加深入關(guān)注。

博世smart mobility@CES2020 

一、家具

中國家具業(yè)三十年之路實際上缺少本質(zhì)的創(chuàng)新，沒有經(jīng)歷過真正困難的時期，這次要伴隨大環(huán)境低迷和疫情影響走入低谷了，沒有疫情，本來也是正常趨勢，這是行業(yè)成長周期必經(jīng)之路。所以，在今天忙亂之余，在存活之際，對于創(chuàng)新，戰(zhàn)略，組織，技術(shù)變革的需求要重新理解。企業(yè)增長才是正路，變革雨創(chuàng)新是大方向，而且是越來越真實的指北針，這是我們的新紅利。對傳統(tǒng)家具行業(yè)來說，這次也已應(yīng)該深刻的意識到了這一點，遠程定制和精裝房就是新的藍海。誠然，今年形勢基本已經(jīng)確定，對旅游業(yè)的傷害包括出境游的傷害尤其大。無論成熟還是新創(chuàng)企業(yè)在今年可能對于生存的訴求大于一切。但這就是半年一年內(nèi)的核心短期問題和訴求。但，困難時期的重新制定戰(zhàn)略，重啟創(chuàng)新對于這個行業(yè)來說尤其重要，砍掉貌似掙錢但實際雞肋或者消耗資源的產(chǎn)品線是主流，集中優(yōu)勢資源做單點突破，保存實力。節(jié)流并創(chuàng)新是長期趨勢，我相信經(jīng)過我們的影響，行業(yè)對于創(chuàng)新的訴求會逐步明朗，少數(shù)有這個意識的企業(yè)會開始探索起來。

宅經(jīng)濟崛起

首先，宅經(jīng)濟將全面興起。

“終于到了天天在家躺著，就能為國家做貢獻的時候了。”誠然，防治疫情的最好辦法，就是減少人員流動，居家自我隔離、避免戶外行動便是最有效的手段。即使疫情緩和，人們一時半會兒也難以重新激發(fā)起戶外運動的熱情。

＊＊＊＊

在此情況下，＊＊＊＊迎來爆發(fā)期。當線下的相互拜年、走親訪友、聚餐聚會難以實現(xiàn)，人們只能在網(wǎng)上尋找樂子，視頻、直播、電子閱讀、游戲、音樂等的產(chǎn)品活躍度大大提升。數(shù)據(jù)顯示，1月21-27日上升最快50款應(yīng)用前三類為，休閑游戲類、視頻影音、醫(yī)藥相關(guān)，分別占比52%、8%和6%。

游戲成為了這個春節(jié)檔期間最大的贏家，王者榮耀崩了、彩虹島崩了、和平精英崩了、狼人殺崩了.......這樣的消息屢見不鮮。2019年大年三十，《王者榮耀》創(chuàng)下了單日流水13億的歷史紀錄；2020年大年三十，有機構(gòu)預(yù)計其單日流水可能達到了20億元，或創(chuàng)下人類歷史上單款娛樂產(chǎn)品單日收入的最高紀錄。游戲廠商們雖然刻意收斂了大規(guī)模的氪金活動，但仍然抵擋不住玩家們爭相掏錢的熱情。

除此之外，愛奇藝視頻、騰訊視頻等視頻網(wǎng)站的付費會員數(shù)量也出現(xiàn)大規(guī)模增長，抖音、快手的活躍用戶同樣大幅提升。

知識付費及在線教育

當然，并不是所有人都愿意天天沉浸在娛樂平臺的，習(xí)慣了忙碌的上班族們，太長的娛樂時間會變得空虛，這時候，“知識付費”便成為了填補空閑時間、實現(xiàn)自我提升的最好手段。

事實上，在大環(huán)境艱難、企業(yè)壓力山大的今天，無論你是老板還是普通職員，都有自我提升的需求。老板思考如何才能維持企業(yè)、節(jié)衣縮食熬過苦日子，員工們思考如何才能提升職場競爭力、在裁員洶涌中幸免于難。這時候，重在實用性、強調(diào)“即插即用”的知識付費便成為了利器。而在疫情這個特定時間，相關(guān)的醫(yī)療健康課程將成為一大熱點。

在疫情的影響下，各大中小學(xué)紛紛延遲了開學(xué)時間，不少學(xué)校還選擇了線上授課。“互聯(lián)網(wǎng)教育”也迎來了新的風(fēng)口，讓孩子們在接受知識洗禮的同時，也能免于外界病毒的侵擾。

生鮮電商

當人們足不出戶時，就需要依賴互聯(lián)網(wǎng)渠道來滿足自己的居家服務(wù)，外賣、快遞這些自不必說，早就成為了人們的剛需，值得注意的是生鮮電商，將成為新的亮點。線上下單、線下配送生鮮蔬菜，既能讓閑在家里的人們有事可做，也能讓人們吃的更健康，同時也能客觀上緩解諸多城市“買菜難”的困境。

“互聯(lián)網(wǎng)”辦公

疫情面前，春節(jié)假期被延長到了2月2號，而阿里、滴滴、美團等企業(yè)們則在此基礎(chǔ)上通知在家辦公。相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)辦公軟件及通訊聊天軟件也會迎來一波熱潮。

二、無人化浪潮

其次，“無人化服務(wù)”將成為新的商業(yè)亮點。＊＊時期成就了電商、社交軟件等，徹底變革了人們的消費習(xí)慣，人們從線上開始走上線下；再到這次的新型冠狀病毒，生活服務(wù)領(lǐng)域又將發(fā)生新的變革，未來的服務(wù)行業(yè)將不再有服務(wù)員。

除了能夠減少人與人之間的接觸之外，無人服務(wù)還能突破時間、地理的限制，大大拓展服務(wù)范圍，并能結(jié)合智能技術(shù)有效提升服務(wù)效率。譬如無人外賣，2018年餓了么宣布開啟中國首批無人機配送航線，在使用無人機配送后，消費者從下單到收到外賣，僅需20分鐘。

在無人外賣、無人快遞等之外的無人配送之外，無人化服務(wù)還將加速滲透于我們生活服務(wù)的各個領(lǐng)域：

無人智能洗車，手機查找定位智能洗車機、選擇洗車方式并控制整個洗車流程；

無人餐廳，通過智能點餐機點餐，并根據(jù)歷史點餐記錄分析顧客喜好；

無人酒店，酒店大堂刷臉完成信息錄入，電梯通過無感體控系統(tǒng)智能啟動、帶顧客前往其入住樓層，顧客進入酒店之后，通過語音向智能家居設(shè)備下達指令.......

三、大健康趨勢

第三，公民的健康意識將徹底覺醒。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)

疫情期間，各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺表現(xiàn)非常活躍。丁香醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、企鵝醫(yī)生、好大夫等平臺紛紛推出了疫情實時播報、防控疫情內(nèi)容科普、在線診療咨詢服務(wù)等，在幫助廣大人民群眾更好應(yīng)對疫情的同時，也完成了平臺的用戶教育、拉新獲客。

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來獲取一名“家庭醫(yī)生”，以及主動付費學(xué)習(xí)日常醫(yī)療保健知識，將成為越來越多家庭的選擇。

心理咨詢

疫情面前，人們不光面臨生理上的挑戰(zhàn)，還有著心理上的壓力。譬如患者需要被送到封閉病房隔離治療，極易出現(xiàn)焦慮、恐慌、恐懼、易激怒等心理反應(yīng)；醫(yī)務(wù)工作人員隨時面臨感染風(fēng)險以及超負荷的工作狀態(tài)，也會讓其產(chǎn)生焦慮、抑郁心理；民眾們也會因為不斷增長的病例數(shù)字、大受影響的工作生活狀態(tài)而擔心、害怕........

為了防止“病毒未來，心態(tài)先崩”，目前疫情期間的心理危機干預(yù)以及疫情后的心理恢復(fù)必將成為一大重點。在此情況下，相關(guān)的心理咨詢服務(wù)必將迎來井噴。

養(yǎng)生保健

其實無論面對什么疫病，只要自身的抵抗力比較強大，那么被感染的風(fēng)險就會降低很多。相信在疫情之后，國人一定會更加注意平時的養(yǎng)生保健，無論是保健食品還是運動器材，都有望得到進一步發(fā)展。

四、哪些行業(yè)將遭遇重創(chuàng)？

此消彼長。實體店的生意，勢必會大受影響。尤其是餐飲板塊受到?jīng)_擊最大，很多餐館歷來都是過年期間沖業(yè)績，但沒想到一場大病襲來，之前的訂桌紛紛退定，但食材等物資已經(jīng)準備好了， 房租照樣還得付，而且這種人丁冷落的局面還得維持一段時間。奶茶店、咖啡店、甜品店以及KTV、電影院等也是如此，收入大幅銳減，但固定成本仍然存在。

外婆家連鎖餐飲創(chuàng)始人吳國平就如此感嘆：我們企業(yè)很大，每個月的人工工資就是5600萬-6000萬，現(xiàn)在全靠家底撐著，如果疫情不盡快撲滅，持續(xù)三五個月，我們可能熬不下去。

大企業(yè)都如此危機重重，更遑論中小企業(yè)呢？

旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)同樣大受影響。隨著人們出行意愿的降低，旅游以及周邊的住宿產(chǎn)業(yè)、包括民航在內(nèi)的交通運輸產(chǎn)業(yè)等都會大受影響。景區(qū)賺錢的兩個最高峰期就是春節(jié)、國慶，春節(jié)檔期錯過了，估計接下來的清明小假期也會大受影響。

影視行業(yè)也是遭遇重錘。今年最強春節(jié)檔變成了沒有春節(jié)檔，而且很多劇組都已經(jīng)暫停了拍攝，這對于全年行業(yè)發(fā)展都會產(chǎn)生較大影響；

房地產(chǎn)行業(yè)也陷入低谷。截至日前全國至少有超過30個城市、地區(qū)發(fā)布通知，暫停舉辦集中宣傳、促銷等公眾聚集活動，或者關(guān)閉售樓部，甚至停止網(wǎng)簽，凍結(jié)樓市交易，包括成都，福州，南昌，南京、沈陽等熱點省會城市。尤其是對于那些重倉三四線、搞返鄉(xiāng)置業(yè)的房企，更是空前的打擊。

“看面子全是土豪，看里子全是負債。”要知道，現(xiàn)在的房企已經(jīng)是負債高企、資金鏈極度緊張了，如今由于疫情以及對于信心的影響，至少今年一季度的銷售勢必萎靡，接下來的一段日子很可能是房企們最難熬的日子。

毫無疑問，這次疫情是對全國人民的巨大考驗，除了疫病本身，還有由此因停工停產(chǎn)、交通封閉等帶來的系列經(jīng)濟損失。現(xiàn)在享受超長假期的我們，未來一定會面臨更大的賺錢壓力。

但危機危機，正是危中有機，讓我們敏銳地捕捉時代的變化、順應(yīng)社會的需求，在奪取抗擊肺炎疫情最終勝利的同時，也能促成自己事業(yè)的成功！

(文章來源：家具-公眾號，侵刪)