疫情當前 看居然之家數字化“破局”！

3月19日下午，居然之家總裁王寧受邀參加網易家居聯合躺平設計家舉辦的 “云論壇”，與TATA木門董事長縱瑞原、東鵬控股集團總裁龔志云、歐派家居集團副總裁楊鑫、天貓家裝事業部新零售總經理冬一、躺平設計家CEO石梵齊聚線上，探討疫情之下企業數字化的需求與痛點，分享家居企業及行業未來數字化轉型升級之路。

疫情倒逼數字化轉型 同城站拓展至百余城

面臨疫情困境，居然之家憑借業內領先的數字化步伐走出了一條“破局之路”，備受行業關注。王寧在論壇上表示，兩年前，居然之家就提出要向大數據驅動型轉型發展，與阿里巴巴開啟戰略合作，逐步完成線下賣場的數字化改造升級以及線上同城站的搭建等一系列動作，效果初現。期間，居然之家還與阿里巴巴共同投資成立了家裝家居設計平臺“躺平設計家”，以“設計+場景”為切入口，以技術為驅動，賦能線上線下貫通的體驗場、消費場。“對居然之家而言，這次疫情既是對近年來數字化轉型成果的檢驗，也是對企業未來繼續加速數字化步伐的倒逼。”

如同病毒總是攻擊那些免疫力比較低的人群一樣，當下市場危機主要威脅的也是那些免疫力比較低的企業，主要表現在現金流、管理、執行力、團隊，甚至是商業模式、企業文化和價值觀存在硬傷的企業。

對于居然之家而言，一方面，在線辦公系統“釘釘”的成熟運用幫助居然之家萬人團隊溝通自如、協同作戰。另一方面，居然之家早在去年就開始布局的“淘寶直播”彰顯了作為營銷前端利器該有的鋒芒。數據顯示，自2月份以來，居然之家全國門店累計直播多達2.2萬場，收獲近10萬筆訂單。華麗數字的背后，王寧則認為，疫情中最大的收獲來自與阿里聯手打造的本地化電商平臺“同城站”在全國快速拓展，目前已布局100余個城市，為當地居然之家賣場實現了引流和蓄客。

數字化重構“人貨場” 居然之家占先發優勢

數字化建設就是“人、貨、場”的數字化重構，在數字化轉型方面，居然之家占據了先發優勢。王寧表示，“人”的方面，居然之家的會員非常具象，通過數據挖掘和分析工具，從以前大海撈針式粗放營銷到為消費者畫像、預判消費者行為的精準營銷轉變，使得賣場可以更精準地為消費者提供多樣化、個性化的服務；其次是“貨”，傳統賣場局限于粗放式的攤位管理，缺乏對貨品的管理，隨著貨的數字化，居然之家逐漸實現了精細化的商品管理，達成線上線下一盤貨，形成一體化的運營體系；最后是“場”，建設賣場智慧客流系統，圈人發現有需求的潛客推送信息，呈現賣場客流變化趨勢、識別消費者屬性，進而為賣場提供營銷決策依據，同時增加互動體驗、室內導航等功能，提升消費者的購物體驗和逛店效率。為打破“場”在物理端的限制，居然之家攜手躺平設計家積極推進3D云設計、云渲染等數字化技術的落地應用，在3D場景導購方面持續發力，為消費者提供浸入式、個性化的購物體驗。

按照計劃，居然之家將與阿里聯手繼續提升挖掘會員數據的能力，并向品牌商賦能，繼續加快同城站的拓展速度，加強商品的精細化管理，同時，至今年底完成全國所有門店的數字化升級。

王寧表示，“自上而下變革的決心和信心以及合作伙伴阿里的鼎力支持，幫助居然之家順利完成了對自己的手術。我們已經清楚地知道消費者在哪兒了，接下來該考慮如何精準地觸達消費者的需求。頭 頂還有天花板，居然之家數字化轉型的提升空間還很大。”

疫情當前，越來越多的企業意識到數字化建設的重要作用。在王寧看來，未來兩三年將是一個突飛猛進的時期，也希望更多品牌可以參與進來，展示自己的價值。

關于居然之家

北京居然之家家居新零售連鎖集團有限公司（簡稱“居然之家”）由北京居然之家投資控股集團、阿里巴巴集團、泰康人壽保險集團等投資人共同投資設立，是以家居為主業，以大消費為平臺，業務范圍涵蓋室內設計和裝修、家具建材銷售、智慧物流、商業會展、金融服務、院線餐飲、兒童娛樂、體育健身、數碼智能、居家養老等領域的大型商業連鎖集團公司。截至2019年底，居然之家門店網絡遍布全國30個省市自治區、220個城市，簽約門店數量達到660家，累計開店數量達到380家，年銷售總額超過850億元，是中國家居行業龍頭，也是中國商業流通領域的知名品牌。未來五至十年內，公司計劃在全國范圍內開店數量達到800-1000家，年銷售超過2000億元，成為大數據時代新零售標桿。

居然之家企業愿景

以家居為主體，以實體店連鎖為核心，以會展、物流、電商為戰略支撐。2022年之前，開店數量將超過600家，年銷售額將超過1000億元，成為中國家居行業第一品牌，新家居新零售的標桿；2028年之前，開店數量將超過1200家，年銷售額將超過2000億元，在成為中國消費行業知名品牌的同時，走出國門，成為世界知名商業品牌。