居家辦公添把椅子—疫情下中國家居消費有了新變化

一張看上去很不起眼、但有助保護腰背及頭部的黑色辦公椅，“意外”成為新冠肺炎疫情期間上海市場的暢銷品之一。

多名消費者正在試坐家用辦公椅。新華社記者劉穎攝

瑞典宜家家居上海徐匯商場的一名工作人員告訴記者，今年一季度以來，走紅的家居消費品還有桌上辦公用品、炊具，以及家養綠色植物。

這家1998年開業的商場，是宜家品牌進入中國內地市場的第一站。近期，在從嚴防控新冠肺炎疫情的過程中商場已基本復工，并成為觀察中國家居生活消費變化的一個窗口。

來自宜家的分析認為，今年1月以來，為防控新冠肺炎疫情，中國大城市的居民都盡量減少不必要的外出，居家時間大幅增加。即使在復工初期，人們依然有大量時間居家辦公，還包括在家烹飪、陪伴尚未開學的孩子等，種種客觀因素帶來了家居生活消費的增長。

4月上旬，當記者探訪宜家商場時，發現即使在工作日依然有不少戴著口罩的消費者到此選購家居用品。盡管客流暫時無法恢復到疫情前，但人們選購“網紅”新品的熱情很高。

“準備買衣架、靠墊和人體工學枕。”28歲的女“白領”李臻要為自己復工后新合租的小屋添一些個人用品，與她合租的小伙伴則試坐了幾張旋轉式辦公椅，希望找到最合適自己的一款。

宜家徐匯商場辦公桌椅銷售區的工作人員介紹，這樣的場景自3月初商場復工以來經常見到。

家居商場收銀區在工作日依然忙碌。新華社記者劉穎攝

另一個新現象是顧客正在把實體店“變成”線上消費的“實驗室”。3月10日，宜家把旗艦店開到了中國的第三方平臺“天貓”上，完成了其“官方網站——官方客戶端——‘天貓’平臺——小程序”的線上銷售矩陣布局。

數據顯示，宜家上線“天貓”的第一天，“粉絲”數量逾20萬，目前已逾140萬。宜家中國區總裁安娜·庫麗佳說：“電商在中國消費者的消費過程中扮演重要角色，與阿里合作可以擴大我們的輻射網絡，從而與更多消費者互動并建立聯系。”

李臻告訴記者，即使最終選擇用手機下單，依然會抽空到商場體驗實物和“樣板間”，兩者相輔相成，好比是“看樣訂貨”。

為吸引消費者，宜家這類外資商場也在不斷推陳出新。以宜家徐匯商場為例，寵物空間、收藏愛好者的私密空間，以及音樂愛好者的居家隔音室等，一批全新的室內設計方案受到消費者青睞。一些不到10平方米的小型家居“樣板間”，還被設計成適用于網絡主播在家直播的新型空間。

與此同時，宜家在中國內地的首家小型商場也于3月在上海市楊浦區的國華廣場內開業。8500平方米的場地讓宜家“變小”，但同時也與消費者的距離“變近”。宜家家居楊浦商場負責人金俊介紹，這類小型商場可提供數字化工具、定制化服務、互動場景、全方位的沉浸式購物環境。

“不斷創新，是企業應對疫情的方法之一。”上海東亞研究所研究員鐘焰認為，抗擊新冠肺炎疫情期間，在華跨國企業的長期戰略沒有改變，一些跨國企業憑借其豐富經驗，從自身出發創新業務模式及產品，尋找并把握新的消費增長點。

有消息稱，宜家在中國內地試水小型商場后，還將加快布局，年內有望在上海開出第二家小型商場。

“從個人體驗來說，更希望交通便利和價格實惠，如果線下門店的商品有獨家售賣的，我們也很喜歡。”李臻說，自己以前大約每季度逛一次家居生活類商場，最近為防疫和復工又新添的家居用品，都會盡快用起來，希望物盡其用、物有所值。

(文章來源：新華社，侵刪)