地板企業的破局之道：人才、渠道、服務

隨著地板行業市場上品牌競爭和產品同質化的加大，很多的企業開始以“價格戰”為利器，然而價格戰并非企業獲取市場的最佳手段，盲目地降價是很不理智的行為，低價雖說有較大的市場誘惑，但消費需求并非都在低價上，同樣的低價也未必會對競爭對手造成殺傷力，如果不在同一個水平的競爭，低價就只會是企業毫無價值的競爭策略。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

盈利模式的競爭

地板行業的發展在早期基本上都靠代理商個人在當地的自由化發展，品牌廠家對終端的營銷規劃并不嚴謹且支持力度不大。隨著品牌競爭日益激烈，加上目前的中國教育系統里面并沒有這個行業對口的專業，導致行業人才短缺，各品牌之間相互挖墻導致人才流動量大嚴重影響品牌的發展。人才競爭不僅僅是廠家面對的一個難題，終端代理商面對的這個問題將更加嚴峻，很多品牌在一個市場的發展有時候就因為一個核心人員的流失導致該品牌在當地市場一蹶不振永無出頭之日。

渠道資源的競爭

地板行業發展到今天各品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方到今天動則幾百平方甚至上千平方都不足為奇，可見對經銷商實力的要求越來越高。當下，一線品牌這兩年的跑馬圈地基本上都完成了品牌渠道的初步建立，但在這兩年地板行業利潤越來越低的局面下，投資這個行業的人似乎有所減少。因此，后進入該行業的地板品牌要發展，首先就面臨著建立渠道這第一難題，企業如果沒有渠道資源，發展將是天方夜譚。

培訓系統的競爭

培訓在當今地板行業的競爭中越來越重要。從招進來的員工及終端店面派到廠家培訓的員工，從一個不了解行業到如何讓其成為品牌的絕對忠誠員工，將考驗地板品牌培訓的核心競爭力。當下，絕大多數地板品牌培訓只是僅僅注重銷售培訓，對設計、安裝、服務培訓并不是很關注。消費者在購買地板產品后，只有安裝完之后才能直觀的感受其產品，因此，地板企業老板一定要記住安裝的好差也在一定程度上影響品牌形象的好壞。

服務體系的建立

做好客戶服務是大多數地板品牌每天都在不斷吶喊的口號。然而，沒有體系和系統的去做客情的維護，所有的口號那都是蒼白無力的。服務在地板行業就是想客戶之所想、急客戶之所急。地板它的弊端就是生產周期長，要想做好這個行業的服務唯有“速度”，在最短的時間內處理客戶的問題。服務體系的建立是從目標客戶--意向客戶--準客戶--成交客戶--使用客戶--老客戶--忠誠客戶整個客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進行服務，讓消費者無時無刻都被品牌的每一個細節所感動。

國內地板行業經過幾十年的發展，絕不僅僅是簡單的資金、產品等方面的競爭，人才、渠道、服務等方面的重要性逐步的凸顯，企業只要抓住了這些的競爭點，才能增加贏得市場的機會。

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（文章來源：良品樂購官網，侵刪）