貝爾地板入局社區(qū)賽道 意在煥新市場

當(dāng)巨頭們在社區(qū)團(tuán)購賽道大戰(zhàn)正酣之時(shí)，一家地板企業(yè)也將觸角伸向了社區(qū)。不過，貝爾地板并非要加入團(tuán)戰(zhàn)，與巨頭直面競爭，它想要撬動的是另一個(gè)市場——煥新。

2020年底，北京商報(bào)記者了解到，貝爾地板首家社區(qū)店正在常州緊鑼密鼓地籌建中，一旦模式跑通，試點(diǎn)成功，明年或?qū)虼砩涕_放。

探索社區(qū)店模式

闖社區(qū)賽道，貝爾邁出的第一步選在了自己最熟悉、也最方便整合資源的區(qū)域——常州。

社區(qū)店，是貝爾在國內(nèi)零售市場正在探索的一種新店態(tài)。此前，在國內(nèi)零售市場，貝爾除了較為強(qiáng)勢的線上渠道以外，線下主要是專賣店和新零售貝殼店。2020年8月貝爾開始探索社區(qū)店模式，2020年底貝爾首家社區(qū)店將落子常州。 

(圖片來源：北京商報(bào)家居資訊-公眾號，侵刪)

社區(qū)店概念圖

“相對專賣店，社區(qū)店面積較小，但是麻雀雖小，五臟俱全。人員配置上我們會配一位專業(yè)的駐店設(shè)計(jì)師，一名上門做清洗等相關(guān)服務(wù)的師傅，以及一名上門幫業(yè)主講解產(chǎn)品形成銷售轉(zhuǎn)化的銷售人員。” 貝爾地板市場總監(jiān)朱新疆向北京商報(bào)記者透露，社區(qū)店將主要承載三大功能，一是基礎(chǔ)設(shè)計(jì)，能根據(jù)業(yè)主家里的戶型和裝修風(fēng)格快速設(shè)計(jì)，讓他看到選擇的這款地板鋪在家里是什么樣子；二是便民服務(wù)，比如為業(yè)主暫存物品，提供借用工具、充電、休息等服務(wù)；三是銷售方案。

(圖片來源：北京商報(bào)家居資訊-公眾號，侵刪)

從人員配置和功能上看，貝爾的社區(qū)店與之前進(jìn)入社區(qū)但折戟的家裝類企業(yè)并無太大差異，貝爾如何不重蹈它們的覆轍？

以口碑為戰(zhàn)略初衷

“我們進(jìn)入社區(qū)的初衷不一樣，那些品牌做不好社區(qū)是因?yàn)殚_幾個(gè)月看不到盈利就撤了，我們不急功近利，是真正想去把服務(wù)做好，把品牌口碑在社區(qū)豎起來，前期甚至有一些戰(zhàn)略性虧損也沒有關(guān)系。” 朱新疆認(rèn)為，初衷不同，是貝爾與其他企業(yè)最大不同，也是其押注社區(qū)賽道最大的砝碼。

(圖片來源：北京商報(bào)家居資訊-公眾號，侵刪)

以清洗、保養(yǎng)、檢測為切入口，入局社區(qū)賽道，貝爾做好了“養(yǎng)店”的打算。不管家里是什么品牌的地板，只要預(yù)約報(bào)名，貝爾就會安排人上門免費(fèi)清洗、保養(yǎng)，保養(yǎng)之后還會進(jìn)行檢測，出具一份報(bào)告，告知業(yè)主家里地板存在哪些問題。“整個(gè)過程我們不會收錢，也不會賣貨，因?yàn)槲覀儾皇菫榱速u貨而做這些，是真金白銀地投入成本為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)。”朱新疆相信，這種相對公益的服務(wù)，會助力貝爾在小區(qū)形成好口碑。

對于社區(qū)店，貝爾對其前期業(yè)績沒有任何考核，站穩(wěn)腳跟，便是唯一要求。當(dāng)口碑積累到一定程度，推出一些活動就是水到渠成了，比如貝爾的8小時(shí)極速煥新。

切分煥新大蛋糕

布局社區(qū)，貝爾意在鍛造撬動煥新市場的利器。

入局社區(qū)賽道之前，貝爾做了大量的市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)五年以上老小區(qū)，家里地板卷邊、起拱、磨花，甚至殘缺的問題相當(dāng)普遍，只是缺乏一個(gè)渠道讓他們下定決心去把舊地板換掉，社區(qū)店極好地迎合了這種需求，8小時(shí)極速煥新更是直擊痛點(diǎn)。“8小時(shí)極速煥新，意味著早上出門上班時(shí)工人進(jìn)場，晚上下班回家時(shí)地板已經(jīng)完成煥新，生活可以完全不受影響。”家里房子已經(jīng)8年未裝修的張姓業(yè)主表示十分心動，這樣他就再也不用忍受家里地板的咯吱聲了。

貝爾欲以社區(qū)店撬動的煥新市場是一塊巨大的蛋糕。土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《后疫情時(shí)代家庭裝修報(bào)告》顯示，在對裝修房屋類型的細(xì)分上，一線城市每10個(gè)用戶中有7個(gè)是在翻新舊房，這一占比甚至比二三線城市的占比總和還要高。針對舊房的改造類型土巴兔大數(shù)據(jù)研究院也做了分析，報(bào)告顯示，用戶在決定改造之后，基本上有66.7%的人群會選擇大局改，對于整個(gè)空間來說，基本算是一次“煥新”服務(wù)。

(圖片來源：北京商報(bào)家居資訊-公眾號，侵刪)

分析人士指出，相對單品類單品牌出擊煥新，若能多品類聯(lián)手共同攻堅(jiān)，或能更快“分蛋糕”。

(文章來源：北京商報(bào)家居資訊-公眾號，侵刪)