家裝行業進入消費端 新零售為整裝賦能

隨著“消費升級”這個關鍵詞頻繁出現，讓家裝行業在近幾年有了巨大的變化。剛開始，傳統家裝長時間處于產品驅動階段而不是需求驅動階段，行業內以生產導向型企業居多，缺少對消費者需求的認知感，于是整裝出現了。整裝能夠滿足消費者新的消費觀念，以消費者的需求為中心提供產品和服務。

整裝的出現使得家裝行業從行業端進入消費端，對于企業來說如何把握消費者新的消費訴求，如何讓企業的能力與消費者訴求相匹配，這是整裝的核心，而新零售概念的引入就是對如何滿足消費者需求的進一步探索，使得企業升級產品和服務，打開新的消費市場端口，為整裝賦能。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

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新零售是為整裝賦能的必經之路

新零售的概念并不“新”。2016年，＊＊在云棲大會上第一次提出新零售的概念：個人、企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

隨著互聯網和技術的發展，新零售不斷發展壯大，以新零售為突破口的新布局正在越來越多的行業當中落地。新零售的概念，讓我們看到了傳統家裝轉型和變革的可能性，以為整裝賦能為突破口，以新零售為為肇始點將為整裝開啟新的進化。

整裝作為一種全新的家裝模式，其服務涉及產品品類多、服務過程長。從產品角度看，傳統的單品類產品并不能完全滿足消費者的需求，消費者想要的是多品類集合的家裝解決方案；從服務來說，消費者消費觀念的改變，不只是需要良好的線下體驗，拓展線上渠道也是當下家居電商以及其他家居公司吸引新用戶的關鍵點。

傳統的家裝消費途徑有兩種，一種是線下的家居賣場、門店，另一種則是線上的平臺。賣場的規模大但是依然是以單品類銷售為主，不符合消費者一站式消費的需求；線上的平臺雖然采購方便但是不擁有線下的優良體驗。新零售的優勢在于它擁有線上和線下融合的體驗，以技術代替人工，為整裝實現標準化的生產方式，和高效快速的交付流程，滿足消費者省時、省心、省力的需求。

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技術是新零售為整裝賦能的關鍵

新零售的運作建立在科技以及數據之上的。例如3D、AR、VR等。通過加持新零售的新技術，整裝可以更好的方式破解傳統家裝的營銷痛點和難題。整裝企業想要抓住新零售帶來的機遇，就要主動擁抱新技術，技術是實現新零售賦能整裝的關鍵。

在線上，企業可以通過直播、大數據運算增強消費者的購物體驗。依據數據統計，目前索菲亞、歐派、TATA木門、顧家家居等500個品牌、超6萬線下門店都已經與天貓有了合作，引領整裝的新零售、新格局。

在線下門店，企業可以通過智能設計軟件、3D數字展廳、VR等工具，再配合數據庫的上萬套房型、效果圖，消費者可以速獲得裝修設計方案和成品的模擬效果。

不管是線上還是線下，都是為了增強消費者的消費體驗，體驗消費是當下的一種消費趨勢。

首先，借助技術，以線下消費者在實體店的新體驗為切入點，為線上銷售引流，真正將家裝行業的轉變成線上和線下的完美統一，不僅帶給消費者沉浸式的體驗，消費者能夠親自參與到產品的應用過程當中，而且能夠促進成單轉化。

其次，體驗消費為消費者打開了一個全新入口，也給整裝市場帶來新的方向，以體驗消費為切入點，以大數據統計技術為基礎，新零售帶給整裝市場的是大數據計算的精準推薦，而這種大數據營銷或許將會成為整裝市場未來發展的重點之一，

結語：新零售為我們打開了思考整裝發展的新角度，但是，如果我們僅僅只是把新零售看成是一個概念，無法真正去將新零售運用到具體模式當中，所謂的新零售則沒有實際意義。

未來，整裝市場要比拼的是能力，看誰對新零售的理解更深，運用更好，接受更多技術和創新，這樣才能去服務好消費者。

(文章來源：中國木業網，侵刪)