餡餅”？“陷阱”？做好整裝究竟有多難！——「整裝，整裝，究竟“咋整”？」·第3篇

2021年，堪稱定制家居行業【全面布局整裝】的元年。自今年年初，一股“整裝”暗流就在定制家居行業悄然涌動，漸成勢不可擋之態，風起云涌下，眾多頭部家居企業開始集體搶灘整裝市場。除此之外，傳統家裝企業、房地產開發商、互聯網巨頭等各方勢力也紛紛入場，大家都想在“整裝”這片萬億“藍海”中分取一杯羹。

然而這碗熱湯并不是那么好喝的，雖說整裝已成行業焦點，但這流量密碼掌握在誰手里還不好說，畢竟整裝業務牽涉范圍廣、操作難度大，對不少家居企業來說，都是極大的挑戰，甚至有不少企業紛紛感嘆到，“做整裝，簡直就是在找死”、“誰做整裝誰懵逼”。

在上期，我們就以詩尼曼、歐派家居、尚品宅配、索菲亞等定制家居品牌為例，深入分析了目前整裝行業局勢，然而，對于定制家居企業來說，入局整裝只是開始，尚有更多落地問題亟待探索解決。據此，中華建材網【整裝，整裝，究竟“咋整”？】選題第三期【“餡餅”？“陷阱”？做好整裝究竟有多難！】將從家居行業布局整裝究竟有何痛點難點的角度出發分析，以探整裝江湖之艱辛。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

重資產投入是殺死“整裝”的利刃?

首先，我們要知道，整裝是什么？深家協住宅精裝研究院院長關永康曾提出一個“產品包”的概念，可以理解為整裝就是包含了從設計到施工主材、收納、家具、軟裝、家電以及居家的全鏈條產品和服務，這種一站式選購服務模式能夠讓消費者真正的實現可拎包入住。

由此也可窺見，做整裝需要的前期資金以及資源投入會有多大、牽扯范圍會有多廣，如果家居企業在風險防范、整合管理、綜合把控上沒有做好充足準備的話，一旦遇到意料之外的情況發生，已經投入的資金以及資源就有可能出現大失血的情況，這樣不僅會影響家居企業拓展的整裝事業，其原本的業務也有可能被牽連。近幾年，包括蘋果裝飾、天地合、美得你裝飾等整裝公司的倒閉原因無一例外都與資金鏈斷裂有關。試想，面對高投入、低產出的資金風險，任放在哪個家居企業上都不得狠狠的捏把汗？

設計+供應+交付是要攻克的攔路虎？

整裝是一塊”又大又好看的蛋糕”，但它對家居企業所要求的能力維度也更為復雜，其中，有關設計、供應、交付三方面，可謂是阻止家居企業一品“整裝蛋糕”美味的三只攔路虎。

第一只攔路虎：設計問題。設計作為“整裝”的核心驅動力，其地位之重要性可見一斑，但縱觀整個家居行業，目前急缺的就是具有全面綜合能力的設計師人才。有的設計師只懂硬裝，并不了解定制，而有的軟裝設計師卻不一定對硬裝有所涉獵。由于整裝設計人才的欠缺，以至于在設計統籌上時常缺少一個全方位考量的“主心骨”，這就導致“樣板間都是做給別人看的，實際效果完全不一樣”、“說得天花亂墜，呈現一塌糊涂”的情況在整裝領域時有發生。

正所謂，沒有好設計師哪來的好設計，沒有好設計哪來的好產品？再加上，落地過程中缺少統一、標準化的施工步驟以及一些沒有靈魂的產品被混搭，最后呈現出來的整裝效果就常常不盡如人意。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

第二只攔路虎：供應鏈問題。前面我們講到全屋整裝業務涉及銷售、設計、倉儲、物流、配送、安裝售后等一些列的環節需要妥當處理，同時，整裝涉及的品類也比較繁雜，無論哪一個環節、品類出現問題，都有可能影響到最后的呈現效果，這就對做整裝的企業的供應鏈整合能力提出了極高要求。

尤其是從整裝概念提出的伊始，軟硬裝一體化的問題就是不少定制家居企業進軍整裝行業的一大屏障。因為真正能做包含硬裝、軟裝在內的企業并不多，能做好的更是少之又少。目前，依舊還有很多的定制家居企業仍是停留在硬裝、軟裝分開的階段，只能選擇與地產及家裝公司合作以此整合供應鏈，解決整裝中的硬裝環節。但家裝公司在硬裝環節起到的只是中介作用，而整裝要求的硬裝模塊化、工業化，對于一個中介來說，現階段還是難題。

第三只攔路虎：施工交付問題。目前整裝發展，“交付”依然是其核心，也是當下最大的挑戰。很多做整裝的家居企業，很難做大做強的根本原因就在于裝修交付能力跟不上。眾所周知，很多家裝企業都是以分包的方式將工程委托給施工隊伍，很少擁有自己的施工隊，即便是有，隨著整裝涉及的業務范圍越來越廣，需要的施工人員大不相同，再加上工程的復雜性，需要的專業施工人員越來越多，無疑會對家居企業的自身能力提出更大的要求。

最后的交付效果與體驗有沒有保障，能不能實現設計階段所展現的家居效果，交付周期有沒有保障，都更加考驗企業的流程管控、施工與物流送裝等能力。然而，即便當下最為火爆的整裝“供應鏈型”企業，也還很少真正深入到施工交付。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

家裝大佬、房企大鱷、電商巨頭是強力對手？

其實，定制家居企業進軍整裝的最大對手都不是彼此，而是也瞅準了“整裝蛋糕”的以東易日盛等為代表的家裝大佬、以碧桂園等為代表的房企大鱷、以京東等為代表的電商巨頭，他們在整裝領域的爆發力不容小覷。

傳統家裝企業在發展過程中形成了獲客、供應鏈管理、施工交付等自然優勢，而且相比較定制家居企業而言，它們擁有讓其十分羨艷的硬裝實力；房地產公司擁有強大的資金實力支撐，它們盡享國家全裝修房、精裝房的導向性政策優勢，其精裝房本身就相當于半整裝，地產公司只需要在精裝房的基礎上加上軟裝，即實現整裝，比起定制家居企業需要大費周章的整合裝企落地高難度硬裝環節著實輕松不少；而互聯網電商們則更是擁有巨大的流量與充沛的資金，在技術、場景、產業鏈等方面能重構整裝價值鏈條與資源分配。

家裝、地產、電商等公司的入局無疑加速了整裝賽道的白熱化，蛋糕再大也就那么大，狼多了競爭就大了，能吃到多少只能看實力，所以有看客打趣到，整裝就是一場強者游戲，中小企業只能買票仰望。

（圖片來源：拍信創意，侵刪）

做好整裝是“餡餅”？沒做好是“陷阱”？！

眼下，定制家居企業紛紛涌入整裝賽道，意氣風發，但整裝究竟是“餡餅”，還是“陷阱”還需經受時間的考驗。自2018年起，全屋定制行業告別了高速增長的周期，市場紅利消失，紅海效應加劇顯現，面對定制家居行業競爭格局如此激烈的當下，做好整裝確實好處多多。比如，不僅可以提高客單價，搶占消費者資源，還能形成企業強有力的競爭閉環壁壘。

然而定制家居做整裝的難度實在太大，現在做整裝的家居企業幾乎無一例外的都采取了“討巧”的模式，通過鏈接與合作在現有業務基礎上拓展一部分，實際做的和真正的整裝有很大的差距。

如何才能做好真正的整裝，有業內人士認為，應從資金、資源、管理、服務、創新等多方面突圍，不然整裝看似是“餡餅”，其實是一個巨大“陷阱”。那么，家居企業究竟該如何做好整裝，下一期，我們將深入探討，敬請關注！