突破增長瓶頸，定制家居經銷商迎來下一個新機會！

數千億體量的定制家居市場，正進入一個新的周期，兩種現象并存：

一是傳統定制家居賽道里，一線品牌格局趨向穩定，發展進入平穩期；

二是新模式探索、新品類布局駛入快車道，如不銹鋼定制家居、定制+成品+家品等業態，預計影響下一個十年的走向。

一個共識是，定制依然是未來數年里的消費熱點，以定制為圓點的新產業形態或將做大，一批內功扎實的創新品牌將陸續崛起。

大浪潮中，專注于“不銹鋼精品健康廚房”的索而，已登上舞臺。作為一家百年歷程的美國品牌，索而已服務數以百萬的美國家庭，2020年回歸中國市場后，融合廚電、櫥柜、衛生間、陽臺空間、洗衣房等，形成不銹鋼櫥柜與廚電相融合的整體生態廚房，并構建整體廚房全品類的產品生態鏈，給市場帶來新的想象空間。

定制成市場主流

增長放緩但前景廣闊

近兩年來，從上市定制家居企業的營收變化來看，增速確實出現了下降，但這并不代表行業發展停滯，更多是增長曲線變緩，其中有兩種變化值得注意：

一是整個行業的體量還在擴大，當前約4000億的規模，多家機構分析認為，未來預計上升到5000億。加之一些成品家具切入定制賽道，無疑會進一步做大市場總量。

更重要的是，定制家居消費習慣的養成與偏好的形成，進一步驅動業務的持續發展。有調研顯示，超6成中產家庭都會選擇定制家居，還有近兩成的家庭選擇全屋定制。尤其是櫥柜、衣柜等品類，定制幾乎成了家居裝修的標配。

消費邏輯很清晰，新生代買家普遍希望按自己的需求、戶型與偏好，實現全屋整體風格的和諧與場景化的搭配，一站式交付，既能收獲漂亮的家居效果，又能做到省時省力。

二是市場份額更多向一二梯隊的品牌集中，頭部公司規模進一步擴大，這種變化對于不銹鋼定制家居市場的主角來講，同樣是利好消息。

再者，工業4.0制造技術的廣泛應用與落地，使得多家知名品牌早已實現大規模定制生產，進而確保訂單交付的精準。這種智能車間集智能倉儲、智能生產、智能物流、智能檢測等一體，從智能原料倉出發，經過開料、封邊、打孔、分揀、打包等工序，全部自動化完成，全程不落地、不經人手，無論是生產效率，還是質量的把控，都足夠給力，為定制家居產能升級與市場繁榮提供了堅實的底座支持。

交付效率與質量的提升，反過來會提升定制家居的市場認可度，贏得更好的口碑，自然有助于擴大消費群體的基數，帶來市場規模的增長。我們預判，凡是在智能化生產上表現突出的企業，未來有能力占取明顯的優勢，基業或將更加長青。

新周期到來

還能靠什么撬動新未來

面對當前的市場形勢，主力軍們普遍在兩條線上付諸努力：一是煉內功，在存量市場奪取份額，切入點不外乎提升產品質量、豐富服務內容、精細化運營、增強營銷能力、全渠道布局、向高定延伸等。

二是孵化新業態，拓寬新賽道，其中，定制+成品+軟裝/家居用品的全屋業態，當前頗為熱門；不銹鋼定制正迎來新機會，比如索而的不銹鋼全屋定制。

煉內功的眾多做法中，產品被視為最直接的抓手，重點圍繞套餐、全屋配齊、智能、環保、無醛等角度下功夫，尤其是環保長期擔綱主角，近兩年更是上升到無醛添加的高級別。

營銷交鋒在各條戰線拉開，比如經銷商爭奪、工程渠道拼搶、電商渠道爭流等，普遍的選擇都是繼續擴大渠道覆蓋面，加密網點，下沉市場。與此同時，從工廠到經銷商、門店端，精細化運營已列入日程，體現在生產、交付、送裝、客戶接待與服務等所有經營環節。

此外，服務贏得空前的重視，免費量尺、免費設計等已是定制標配。部分商家邁的步子更大，力圖創造足夠多的服務驚喜，比如更周到的進度匯報、施工現場整潔維護、交付后的清理等，并且與客戶保持長期聯系，跟進使用情況，及時發現并解決問題。

更具戰略意義的部署，則是新賽道的開辟。其中的不銹鋼定制家居，被寄寓穿越定制家居周期的厚望。十多年積累的基礎上，受益于產品質量提升、顏值大幅改觀、造型多樣化、食品級健康材質應用、明顯的性能優勢，以及知名品牌出現、銷售網點擴大等因素，這種品類正抓住消費大勢的風口，贏得越來越多家庭的買單，以索而為代表的一批頭部企業，迎來高速增長的契機。

非常重要的是，以不銹鋼定制櫥柜為核心的整體廚房，創造了媲美木質定制的用戶體驗，加之在某些性能上略勝一籌，前景廣受看好。這種解決方案式的做法中，索而生態廚房是頗具代表性的案例。

在索而的模式里，它將不銹鋼櫥柜、廚電、衛生間、陽臺、洗衣房等融合而成，并搭載智能物聯、電器控制、場景照明、安全報警、娛樂影音等系統，營造以廚房為交流中心的新型現代家庭生活方式，這種打法踩中了場景化的趨勢。

具體來講，這套生態廚房商業模式至少表現兩大核心亮點：一是“不銹鋼櫥柜+廚電+廚房生活用品”的場景化新零售模式，具體品類包括不銹鋼櫥柜、浴室柜、陽臺柜、戶外燒烤系列，以及烤箱、蒸箱、消毒柜、煙機灶等廚房電器系列，既能借助高頻生活品帶動低頻不銹鋼櫥柜，打破傳統定制家居的局限，同時實現用戶體驗場景化、經營場景生活化，提升購物體驗，增強客戶粘性。

極為少見的是，在整體廚房的打造中，索而的設計師會介入，通過對造型、圖形、比例、線條、色彩、質感、光線等巧妙處理，兼顧廚房空間氣流分布、溫度、濕度、潔凈度得到科學系統的管理，進而搭建出健康、舒適、愉悅的廚房空間。

二是多種數字化措施加持，包括線上數字生活館、專屬圖庫、SaaS平臺云獲客、門店賦能等，幫助經銷商增強引流能力，提升人均產值和門店坪效。

更難得的是，我們發現索而已經展開了生活情懷的營造，提出以客戶為中心，提供極致體驗與服務，并幫助消費者開啟溫度質感生活，這種做法更能激發消費者的共鳴。

目前，索而全國推行1+N模式的招商布局，計劃每個行政區域建立旗艦店，提供一城一商獨家區域保護，同時在每個區域建專賣店，同樣進行區域保護，并提供免費選址、設計、云店、廚柜贈送、開業等支持，陸續吸引了多位意向客商。

對索而來講，未來的消費形勢正變得非常有利，無論是“十四五”規劃的頂層設計，還是健康家居消費意識的大覺醒，不銹鋼全屋定制將受益于自身產品的突出優勢，不斷刷新用戶對這種產品的感知。

來自消費端的信任感，將強勁驅動需求，無疑，這樣一家銳意創新的企業趁勢而起時，回報將是非常豐厚的。

（圖文來源：定峰匯，侵刪）