零售平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在由商品層面上升到供應(yīng)鏈層面。沿著這個(gè)邏輯,居然之家旗下全資子公司智慧物聯(lián)正在進(jìn)行智慧物流服務(wù)平臺(tái)的打造。智慧物流服務(wù)平臺(tái)建設(shè)已經(jīng)取得了成果。12月6日,平臺(tái)旗下的首個(gè)樣板間項(xiàng)目,天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@正式開園。
開園當(dāng)天,天津?qū)氎鎱^(qū)、居然之家、中國(guó)建筑(601668,股吧)材料流通協(xié)會(huì)、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、居然之家智慧物聯(lián)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),以及廠商、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位、第三方服務(wù)商、各界媒體等產(chǎn)業(yè)鏈代表紛紛出席開園儀式。
天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@的開園,充分體現(xiàn)了居然之家在家居物流環(huán)節(jié)取得的積極成果。隨著智慧物流服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)的持續(xù)推進(jìn),居然之家將迎來更大的發(fā)展空間。

(圖片來源:網(wǎng)絡(luò),侵刪)
構(gòu)建三大核心能力,入駐品牌70家
在萬億家居物流新藍(lán)海中,居然之家全資子公司智慧物聯(lián)通過B2B2C的運(yùn)營(yíng)模式,打造賦能家居產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、配送安裝的智慧物流服務(wù)平臺(tái)。
本次開園的天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@,正是智慧物流平臺(tái)賦能家居產(chǎn)業(yè)物流服務(wù)的重要載體。從規(guī)模上看,天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@建筑面積30萬平方米,庫容總量51萬m?,服務(wù)半徑200公里,已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的家居建材物流產(chǎn)業(yè)基地。
目前,智慧物流平臺(tái)已經(jīng)圍繞家居物流領(lǐng)域的全鏈路環(huán)節(jié),構(gòu)建了涵蓋智能倉(cāng)儲(chǔ)、定制加工、送配裝一體化的全面服務(wù)能力。
在智能倉(cāng)儲(chǔ)方面,智慧物流平臺(tái)通過智能倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了貨品自動(dòng)掃碼出入庫,并采用自動(dòng)傳輸系統(tǒng)、AGV等智能設(shè)備提高貨品周轉(zhuǎn)效率,為廠商及時(shí)提供貨品庫存數(shù)據(jù)分析,避免貨物積壓和庫存不均衡。
與此同時(shí),公司也形成了較強(qiáng)的定制加工能力。智慧物流平臺(tái)提供瓷磚、巖板、家具半成品等家居品類的生產(chǎn)加工服務(wù)。在加工服務(wù)中,平臺(tái)配備了自動(dòng)化生產(chǎn)線、大功率除塵及UV光氧環(huán)保等設(shè)備,實(shí)現(xiàn)了綠色加工。值得一提的是,天津智慧物流園是京津冀地區(qū)唯一擁有合法環(huán)保手續(xù)的加工園區(qū)。
最后,為了更好地打通家居物流的“最后一公里”,公司構(gòu)建了送裝配一體化能力。智慧物流平臺(tái)通過自主研發(fā)的OMS(訂單系統(tǒng)) 、WMS(倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng))、TMS(配送系統(tǒng))、DMS(安裝系統(tǒng))實(shí)現(xiàn)智能合單、智能配載,將家裝配送次數(shù)由原來的幾十次縮減至 3~5 次,使送裝效率大幅提升。從數(shù)據(jù)上看,截止開園當(dāng)天,園區(qū)完成了近2萬單試行送裝服務(wù),及時(shí)率達(dá)到90%以上,好評(píng)率達(dá)到99%以上。
憑借全面的服務(wù)能力,天津智慧物流園吸引了大量家居品牌商入駐。截至目前,物流園入駐品牌已經(jīng)達(dá)到70余家。在未來的發(fā)展方向上,居然之家表示,智慧物流平臺(tái)將逐步向行業(yè)和社會(huì)開放,打破邊界,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化運(yùn)營(yíng),并以天津?qū)氎嬷腔畚锪鲌@為樣本進(jìn)行快速?gòu)?fù)制,采用自營(yíng)、合作的方式不斷進(jìn)行區(qū)域擴(kuò)展,構(gòu)建全國(guó)性的家居物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
拉長(zhǎng)周期看,智慧物流平臺(tái)業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn),將使居然之家實(shí)現(xiàn)價(jià)值升維。
智慧物流平臺(tái)驅(qū)動(dòng)居然之家價(jià)值升維
縱觀零售行業(yè)的發(fā)展,零售平臺(tái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)往往反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈創(chuàng)新。以電商平臺(tái)為例,京東依靠倉(cāng)儲(chǔ)自營(yíng)抓住了電商品牌升級(jí)的機(jī)遇,拼多多則靠C2M從下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突圍。
以此類推,智慧物流平臺(tái)將進(jìn)一步增強(qiáng)居然之家在家居產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。家居零售供應(yīng)鏈在B、C兩端長(zhǎng)期存在痛點(diǎn),B端領(lǐng)域交付鏈條長(zhǎng)、服務(wù)管控難、運(yùn)行效率低,而C端領(lǐng)域則存在體驗(yàn)差、收費(fèi)亂、客戶滿意度低等問題。而居然之家智慧物流平臺(tái)的推出,能夠極大緩解上述痛點(diǎn)。
在B端,智慧物流平臺(tái)為商家提供數(shù)字化全方位解決方案,賦能商家倉(cāng)儲(chǔ)、配裝效率的提升。居然之家對(duì)入駐商家的數(shù)字化賦能也將提高商家運(yùn)營(yíng)效率。按居然之家的說法,智慧物流園可幫助簽約商家的物流成本下降20%以上。
在C端,智慧物流平臺(tái)通過統(tǒng)倉(cāng)集配,減少消費(fèi)者收貨次數(shù),消費(fèi)者可以通過公眾號(hào)查看配送進(jìn)度,減少等待時(shí)間。值得一提的是,智慧物流平臺(tái)的多項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)由消費(fèi)者共同參與,以改善消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),使公司實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)交付。
智慧物流平臺(tái)對(duì)供需兩端痛點(diǎn)的解決,增強(qiáng)了居然之家對(duì)商戶和消費(fèi)者的黏性,使居然之家的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從商品零售上升至供應(yīng)鏈層面,競(jìng)爭(zhēng)壁壘顯著增強(qiáng)。
與此同時(shí),居然之家向家居物流領(lǐng)域的積極探索,也進(jìn)一步提高了自身發(fā)展的天花板。公開數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約4.5萬億,其中物流成本占總銷售額比重20-30%,按下限20%計(jì)算,家居物流市場(chǎng)規(guī)模近1.3萬億。
在確定性的市場(chǎng)機(jī)會(huì)面前,智慧物流平臺(tái)也探索出了獨(dú)有的輕資產(chǎn)+重運(yùn)營(yíng)模式。
所謂的輕資產(chǎn)是指智慧物流平臺(tái)作為一個(gè)撮合平臺(tái),采取平臺(tái)化模式運(yùn)營(yíng)。目前,園區(qū)倉(cāng)庫租售快速推進(jìn),已確定入駐物流園的商家品牌包括IMOLA、唯寶、漢斯格雅等品牌商。著眼未來,輕資產(chǎn)模式有效提升公司效益。
輕資產(chǎn)模式背后,居然之家對(duì)運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)加大了投入,以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)開展。以智能系統(tǒng)為例,智慧物流平臺(tái)通過智能系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了家居物流環(huán)節(jié)的自動(dòng)化、智能化以及標(biāo)準(zhǔn)化。隨著技術(shù)應(yīng)用的滲透加速,智慧物流平臺(tái)的業(yè)務(wù)效率也有望大幅提升。
總的來說,通過向行業(yè)開放物流數(shù)字化能力,智慧物流平臺(tái)能夠極大解決行業(yè)供需兩端的痛點(diǎn),推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)效率的提升。在這個(gè)過程中,居然之家也將獲得應(yīng)有的“犒賞”。
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