別把地板炒成“高科技”

    今年，瑞嘉地板總經(jīng)理袁怡德發(fā)表在博客中的一篇《請(qǐng)別拿地板厚度說(shuō)事兒》在行業(yè)內(nèi)激起了不小的漣漪。近兩年來(lái)，地板行業(yè)一直不太平，從Ｅ０商標(biāo)之爭(zhēng)、基材漲價(jià)到今年地板８毫米與１２毫米之爭(zhēng)，實(shí)際上這些都是純粹的商業(yè)行為。袁怡德強(qiáng)調(diào)，地板不是高科技產(chǎn)品，別把一些概念性的東西搞得那么玄乎，最終誤導(dǎo)消費(fèi)者。
??背景：行業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣
??今年對(duì)地板行業(yè)來(lái)說(shuō)是特別關(guān)鍵的一年。袁怡德說(shuō)，我跟一些圈內(nèi)的朋友，包括一些原材料供應(yīng)商和我們協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)聊天，大家普遍感到上半年市場(chǎng)很淡。也說(shuō)很多牌子銷售不理想。有一些牌子基本上找不到方向了。
??我覺(jué)得他們講市場(chǎng)淡、找不到方向，應(yīng)該是一種信號(hào)。就是生意越來(lái)越差，生意差了，企業(yè)肯定面臨兩個(gè)選擇。一個(gè)選擇就是要考慮退出，還是索性轉(zhuǎn)讓；第二個(gè)選擇就是要重新思考它的發(fā)展戰(zhàn)略。肯定有很多品牌堅(jiān)持不住，要被淘汰。今年有很多牌子，包括一些大品牌，可以肯定地說(shuō)到年底業(yè)績(jī)是不好的。因?yàn)槭袌?chǎng)不好，銷售不好，企業(yè)的業(yè)績(jī)不好，所以可能會(huì)有一個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果我也很擔(dān)心，可能下半年還會(huì)出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)不理性的情況。
??現(xiàn)狀：品牌競(jìng)爭(zhēng)不理性
??他說(shuō)，我經(jīng)常在市場(chǎng)上跑，也能夠看到一些苗頭。從去年下半年開(kāi)始，品牌之間互相攻擊越來(lái)越厲害。互相拆臺(tái)，互相挑對(duì)方的毛病，而且有些毛病是根本不值得一提的。他們用顯微鏡把它挑出來(lái)，然后再用放大鏡去炒。不僅是小品牌這樣做，一些很知名的大品牌也在做這種事情。只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：銷售形勢(shì)所迫。所以結(jié)論是，第一，行業(yè)前景不容樂(lè)觀；第二，大家為了求生存和發(fā)展，可能會(huì)不擇手段。
??不擇手段是很可怕的事情，最后會(huì)把這個(gè)行業(yè)搞得非常糟糕。讓消費(fèi)者都不知道怎么去相信你的產(chǎn)品，相信這個(gè)行業(yè)，相信這個(gè)品牌。可能將來(lái)對(duì)很多牌子很不利，所以需要及時(shí)地提醒同行，要重視這個(gè)問(wèn)題。尤其是一些大品牌，一些強(qiáng)勢(shì)品牌，有責(zé)任、有義務(wù)站出來(lái)。有前瞻性地來(lái)引導(dǎo)行業(yè)發(fā)展，帶好頭。我覺(jué)得這已經(jīng)成了當(dāng)務(wù)之急了。
??分析：經(jīng)營(yíng)有道才能成就“品牌”
??袁怡德的觀點(diǎn)是：無(wú)論是中國(guó)文化，還是西方文化，都是講究經(jīng)營(yíng)之道的，也講究做人的道理。你可以講你的好，但是你不要攻擊別人，說(shuō)別人的不好。現(xiàn)在行業(yè)里面的宣傳，往往是演變成一種排他性的。從排他性變成敵對(duì)的。
??他說(shuō)，我相信歐洲汽車(chē)和日本汽車(chē)肯定是有區(qū)別的，但我從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)日本車(chē)攻擊歐洲車(chē)不好，也沒(méi)聽(tīng)說(shuō)歐洲車(chē)的廠家在攻擊日本車(chē)不好。比如開(kāi)歐洲車(chē)的人覺(jué)得舒適空間大，但耗油大一點(diǎn)，這是客觀的評(píng)價(jià)。開(kāi)日本車(chē)的人覺(jué)得省油，但舒適度沒(méi)有歐洲車(chē)好。這也是很客觀的評(píng)價(jià)。
??我曾經(jīng)想，如果把這樣的情況搬到地板行業(yè)來(lái)，會(huì)怎么說(shuō)呢？又可能會(huì)出現(xiàn)什么爭(zhēng)論？不舒適也可以說(shuō)成不人性化；反過(guò)頭來(lái)，油耗大也能被說(shuō)成“不環(huán)保”。
??觀點(diǎn)：地板不是高科技產(chǎn)品
??針對(duì)地板界出現(xiàn)的紛爭(zhēng)，行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)過(guò)幾次會(huì)議。袁怡德說(shuō)，第一次會(huì)議就是Ｅ０的爭(zhēng)論，然后基材漲價(jià)。行業(yè)協(xié)會(huì)組織各有關(guān)方面進(jìn)行座談、研討、引導(dǎo)，最終慢慢平靜下來(lái)了。現(xiàn)在８毫米、１２毫米之爭(zhēng)，行業(yè)協(xié)會(huì)最后也定了調(diào)子。最后就把這個(gè)事情化解掉了。
??Ｅ０之爭(zhēng)、基材漲價(jià)、８毫米與１２毫米之爭(zhēng)，實(shí)際上就是挑起無(wú)端的事情，純粹是商業(yè)行為。
??我認(rèn)為：地板不是高科技產(chǎn)品，別把概念搞得那么玄乎。
??建議：企業(yè)少玩“術(shù)”多講“道”
??袁怡德強(qiáng)調(diào)說(shuō)，我感覺(jué)到這個(gè)行業(yè)都在玩“術(shù)”，把“道”放到一邊去了。作為企業(yè)，應(yīng)該把主要精力放在真正地把產(chǎn)品質(zhì)量做到家，把服務(wù)做到家，然后通過(guò)擴(kuò)大銷售規(guī)模，以規(guī)模來(lái)降低成本，再把實(shí)惠讓利給消費(fèi)者。我覺(jué)得這是一個(gè)良性循環(huán)。而不是過(guò)度去搞概念，搞包裝。玩“術(shù)”玩到最后，一定是沒(méi)有出路的。一個(gè)大品牌，我覺(jué)得更有責(zé)任和義務(wù)，要站出來(lái)，多講講道，少去玩術(shù)。