張森林：從他們身上看到了地板行業(yè)的未來(lái)

作為2009年地板行業(yè)盛世，全國(guó)地板“超級(jí)店員”大賽在不僅吸引了來(lái)自全國(guó)各地132個(gè)品牌的近3000名選手的廣泛參與，而且在地板業(yè)界乃至整個(gè)林產(chǎn)工業(yè)中產(chǎn)生了不同的反響。

在11月7日舉行的全國(guó)地板“超級(jí)店員”終極PK賽中，包括中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)顧問(wèn)張森林，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)石峰，中國(guó)林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院木材工業(yè)研究所所長(zhǎng)葉克林在內(nèi)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)受邀作為本次比賽的評(píng)委。

雖然面對(duì)著臺(tái)下諸多行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，但是，晉級(jí)終極PK賽的參賽選手并未表現(xiàn)出任何的緊張和拘束。尤其是在銷售情景提問(wèn)環(huán)節(jié)，參賽選手在服務(wù)規(guī)范、銷售技巧、專業(yè)知識(shí)等方面表現(xiàn)出較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。其中，獲得“個(gè)人優(yōu)勝特等獎(jiǎng)”的路露，在面對(duì)客戶抱怨的時(shí)候，能夠以非常平靜的心態(tài)對(duì)待，“動(dòng)之以情，曉之以理”體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)，以及扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)功底，而且能夠靈活應(yīng)對(duì)銷售現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)情況，最終為客戶提供了一個(gè)滿意的答復(fù)。而獲得“個(gè)人優(yōu)勝一等獎(jiǎng)”的何毅則能夠?qū)⒃溨C幽默的風(fēng)格與專業(yè)知識(shí)結(jié)合，在活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛的同時(shí)，也打動(dòng)了在場(chǎng)的評(píng)委。

然而，路露、何毅的精彩表現(xiàn)，只是參加終極PK賽的20名參賽選手的縮影，他們的表現(xiàn)也得到了評(píng)委組的廣泛認(rèn)可。作為大賽評(píng)委組組長(zhǎng)，在林產(chǎn)工業(yè)中具有較高威望的張森林顧問(wèn)表示，“從他們身上，我們看到一線銷售人員的風(fēng)采和實(shí)力；從他們身上，我們也看到了地板行業(yè)的未來(lái)。”

在認(rèn)可的同時(shí)，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)選手們今后的發(fā)展提出了諸多的建議，要注重服務(wù)水平及銷售技能的提升，注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)們期望參賽選手能夠?qū)W(xué)習(xí)到的知識(shí)能夠運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好的引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。

選手表現(xiàn)得到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的廣泛好評(píng)，讓我們深刻的感受到地板行業(yè)后繼有人，而通過(guò)類似“超級(jí)店員”大賽的培訓(xùn)、競(jìng)賽活動(dòng)，可以發(fā)掘更多的優(yōu)秀人才。隨著地板行業(yè)人員各方面能力、素質(zhì)的提高，無(wú)疑將有助于促進(jìn)地板行業(yè)的良性發(fā)展，他們是地板行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的最寶貴財(cái)富。

來(lái)源：搜房網(wǎng)家天下