春節關鍵時刻地板企業如何過渡

　　“一年之季在于春，打工之計盼年終”。一年一度的春節又將來臨，各個地板企業都忙得熱火朝天，有的是看最后沖刺，能拿到豐厚的年終獎。有的是能在最后搏一搏，能不被公司裁員，還望能提升一級，全表現在這年末了。還有的也希望在這一年最后一刻撈回一把，好回家過年。可是，朋友們您們想過沒有呀，俗話說“不打沒有把握的仗”，你們都準備好了嗎?如果沒有充分的準備，想過好一個年也是件不容易的事情。 有沒有作好充分的儲備資料呢?你們是否有著應急的方案?或者是有特別的渠道來支撐這個局面呢?所有的一切都體現在這高峰時刻。

　　(一)風險控制。要知道您的供應商是不是真的相信你、配合你、支持你、遵守承諾、運力如何、能力如何等等問題，都可以在此一一體現出來。這也可以說是供應商評估的最好方法，以實際行動來完成他所簽約的誠諾。也可以作為下一步的評估作鋪墊。如：有的供應商在這個時候乘機要求提價，或者是根據他自已的風險來運作，或者半途沒車、停運、放假;更有的在這時根本談不上說服務與跟蹤，行為與管理是一團糟，那怕就是想幫你也是無能為力，這些就是我們春節高峰期的風險。那我們應該怎樣做呢?第一，我們要提前尋找第二家可代替的供應商(一定要了解其服務與時間安排)，以備應急之需;第二，重新考核KPI的幾個指標：到達及時率、殘損率、退貨(拒收)率、回單及時率等;第三，重新考核客戶服務滿意度。這樣可以有效降低風險。

　　(二)成本控制。俗語云：水漲船高;在這非常時期，大部分供應商都會要求提價，特別是這段時間油價穩高不降的情況，這樣成本肯定會上升，但是為了更能控制成本的上浮，并能在適當的范圍內波動，那我們就得：第一，增加供應商資源。第二，盡量保留原來的供應商不動搖，因為其熟悉環境和客戶需求。第三，進行合理談判，比如貨量、頻繁、輕泡貨、長短期、熟悉度、現付以及關系控制等等方式，來實現不提價而能正常運作。第四，客服跟進，關心呵護，俗話說“士為知己者死”，更何況價格問題，我們盡量通過行動來關心，關愛我們的供應商，讓其找到溫暖的感覺，這樣既能穩住老的供應商，又能尋來新的合作伙伴。

　　(三)人力資源控制。外部能力可以通過其他的供應商來彌補，可是，內部的問題，那就得靠自己來培訓、激勵、獎金來吸引和引導公司內部的員工，積極向上，同苦難，共分享。現在市場竟爭激烈，可靠的優秀員工和領導越來越少了，我們盡量管理到位，不要讓人才流失，這樣才可以保障不出問題，同時，還可以提拔一批骨干，作為下一批的領導。

　　(四)輸出輸入質量控制。現今市場多樣，家家生意忙碌，資源暴漲，運力好多地方跟不上，怎么辦呢?質量永遠是生意的保障，沒有質量，那就沒有什么可以談了，所以，在這時期，我們更要注重質量問題，不能中間掉鏈子，讓員工素質提高，產品把好質量這關，這樣才能有下步的基礎，所以，在這段時期，讓公司的QA、QC嚴格監督，守好質量這關。

　　(五)服務與跟蹤。外力與內力都具備了，那只有我們的服務與跟蹤，服務與質量一樣，永遠的擺在首位，特別在二十一世紀的今天，服務是很重要的一關，沒有服務就很難保障客源不斷，所以，客服人員在這里起了舉足輕重的作用，在這段時期，客服人員肯定很辛苦，很累。但不能放棄，我們只有主動的解決客戶的問題，才能贏得顧客的認同，發展才有希望，至此，提高服務與跟蹤，也是我們未來的發展的一個基本趨勢。

　　(六)儲備資源。都安排好，基本都得已控制，但是，我們不能停呀，因為這時候最能看清一個人和一個公司的能力與問題，“路遙知馬力，日久見人心”，要時時刻刻要尋找我們的接班人和新的、更優秀的供應商，這樣我們才能得以提升，不是什么事情都是要親力親為的。團隊的力量永遠大于個人的力量，所以，建設一個穩定的、有能力的、有效益的、有效率的團隊是很重要的，這也是領導者應具備因素，剛好，這段時期，是我們最佳提拔人選的時期，更能了解員工們的特長和素質，還能看到一些領導與優秀員工、領導與領導、員工與員工之間的差距。（來源：中國總裁培訓網）