地板品牌網上口碑的重要性

　　1、口碑含義

　　口碑 kǒu bēi

　　A、指人們口頭上的贊頌;泛指眾人的議論;群眾的口頭傳說。

　　例句：百年后,口碑已沒,而著作常存。

　　B、亦指社會上流傳的口頭熟語。

　　例句：口碑流傳。

　　2、什么叫地板網上口碑

　　地板網上口碑，就是通過互聯網傳播的，網友購買地板使用后的點評，發布在網上，供網友購買前的參考，也有好壞之分，好多的信息可以提高地板品牌的口碑值，從而提升地板品牌的知名度和美譽度，最終在地板品牌的銷量上得到體現。

　　你生活中衣食住行時遇到的所有事情都可以在網上分享和查詢。比如XX地板品牌的口碑好不好哇。XX品牌地板質量不好，XX品牌的地板售后不好。

　　3、生活消費方式的改變讓我們更加注重地板的網上口碑

　　隨著時代的變遷，消費者的消費需求也在發生質的改變。以前消費者需求與購買行為的五個階段是AIDMA，即A(Attention,關注)、I(interest,興趣)、D(Desire,欲望)、M(Memory,記憶)、A(Action,行動)，而現在，消費者的行為已變為A(Attention,關注)，I(Interest,興趣)、S(Search,搜尋)、A(Action,行動)，S(Share,分享)。當消費者對某品牌地板感興趣時，他們會主動上網搜索，會得到某品牌地板在網上許多的點評，有好的點評，也有壞的點評，好的占多一點，會采取購買行動。壞的占多一點，會放棄購買行為，重新選擇地板品牌，繼續在網上搜索，只到好的占多一點再采取購買行動。購買后會主動在網上和親朋好友及同一圈子的人分享該地板品牌帶給自己的體驗，不管這種體驗是好是壞。一項權威調查表明：一個滿意顧客會引發8筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交;而假如經歷是負面的，他們也會告訴別人，一個不滿意的顧客足以影響25人的購買意愿。由此可見通過“用戶告訴用戶”的地板口碑影響力可見一斑。而網上的傳播速度更快，傳播范圍更廣。

　　4、網上地板口碑時代的到來，我們需要更加關注

　　目前地板行業，只是停留在創建地板網站，購買搜索排名階段，對網友的點評不屑一顧，認為網友的點評不會影響到地板品牌銷售。而恰恰相反的，像化妝品、IT行業、汽車行業，都在想方設法通過口碑把自己營銷出去。地板品牌在此時期同樣需要做做好網上口碑以適應未來的發展。