據調查數據顯示,較常發生的內部危機有:人力資源危機、行業危機、產品與服務危機、戰略危機、誠信危機、機制危機。筆者發現并整理歸納出為人所忽視的、潛伏在地板企業內部的新的十大危機,解讀給廣大地板企業家和經營人士。
競爭力危機:市場地位朝不保夕,市場份額被占,產品滯銷積壓,導致地板企業揭不開“鍋”,接著不得不停產,其根本原因就是缺乏核心競爭力。核心競爭力包括核心產品、核心競爭理念、核心技術、核心人才等,缺一不可。核心競爭力的形成,不是一蹴而就的,它靠的是地板企業多年的市場鍛造和千錘百煉以及品牌品質的日積月累才能形成。
素質危機:一是地板企業領袖素質高低決定著地板企業的方向和決策問題,這是素質差的直接反映。二是中層管理者素質高低決定地板企業執行力、管理力的強弱,產品品質和服務品質能不能得到保證,取決于中間層面的管理者;三是基層員工素質的高低決定地板企業的產品質量、績效和營利水平,沒有高素質員工,不可能有高質量的產品,沒有高質量的產品,不可能有很高的經濟效益,如果能夠做到良性循環的話,起關鍵作用的還是員工的素質。
規模危機:中國許多地板企業做某一行業賺到錢后,就會盲目擴大規模或多元化擴張并購,企圖把“雞蛋”放在幾個不同的“籃子”里,各有收獲,實現規模效益,結果“雞”飛“蛋”打,地板企業傷筋動骨,危機四伏。
文化危機:在富余市場條件下,單純的產品是死物,死物是無法產生吸引力的。只有文化才能將其激活,而產品能在市場上被激活到某種程度取決于文化力量的大小;同樣,一個地板企業如果處于文化沙漠中,地板企業內部必象一盤散沙,形成不了凝聚力、向心力、親和力,就更談不上產生核心競爭力了。內部人心向背、價值后缺失,目標分散,地板企業哪能不危機四伏呢?
科技信息危機:現代科學技術和信息技術日新月異,變化萬千。如善用科技和信息,地板企業的產銷渠道和市場路徑無疑大大拓寬,就像插上了騰飛的翅膀一樣;如果因循守舊,默墨守成規,滿足于傳統的“小作坊”或固有經營模式,勢必被時代所淘汰;尤其在今天全球經濟一體化的今天,地板企業如果繼續活在舊的思路和模式里,不創新、不突破,只有死路一條。
生態危機:當今世界越來越注重生態環境的健康,要求也越來越高。如果地板企業對生態環境構成威脅和破壞,誰就會引起公眾對該地板企業的反感和憎恨。產生抵制情緒,帶來生態危機聯動反應。如何轉型、轉產、轉行,迎合人們喜愛環保產品的需求,是一切非環保地板企業面臨的生死抉擇和化解危機的唯一方法。
優勢危機:善用優勢,可以使地板企業由弱到強,由小到大。如果不善于利用優勢,優勢就是劣勢,產生優勢危機。例如一個地板企業擁有大量的大客戶,應該說是很好的優勢,但在變革時代,最危險的客戶往往是大客戶,它們的不確定性和變化無常往往可以造成地板企業產銷渠道的全面癱瘓和上下游市場的全面崩潰。國內有些知名地板企業為什么一夜之間說垮就垮,根本原因就是過分迷信現有優勢的作用,沒有創造新優勢的動力和能力,結果優勢變異,將地板企業葬送在溫室中;而沒有優勢的地板企業,則潛伏著更大的危機,說簡單點,連個客戶都難于留住,就更談不上競爭優勢和比較優勢了。
規則危機:中國的市場還只是發展中的市場經濟,講信用,遵守游戲規則顯得尤為重要。創維集團的黃宏生等高級管理人員被香港廉政會署拘禁的事已見諸各報刊,原由是創維在香港的上市資金被挪,財務報表中涉嫌造假,像創維集團這樣的大公司應該有一系列嚴格而科學的定制、規范的操作規則和運營程序,而恰恰是創維高層違反了市場規則,像眾多民營地板企業初建時期一樣,資本調用黑箱操作,隨意多多,這在國內經濟轉型時期,尚存法律監督空隙,渾水摸魚還能混下去,但在法律制度非常嚴密、健全、到位的香港,此路不通。
資本運營危機:國內著名經濟學家樊綱曾說過:“資本是一把“雙刃劍”。的確,縱觀國內近幾年被炒得沸沸揚揚的資本運營高手最后大都不得不以慘敗收場。比較著名的例子當屬健力寶公司的張海。張海入主健力寶后,運用其在資本市場的影響力,不惜巨資一年一推新品牌“第五季”、“爆果汽”和老“健力寶”;接著買下寶豐酒業,涉足多家上市公司的收購、參股,投資深圳足球,企圖通過炒作在資本市場得到回報。沒想到今年上半年宏觀一調控,張海的“配方”失靈又失效,頻繁收購、投資以擴大產能和搞多元化,對資金的需求相當程度上依賴銀行貸款和對飲料產業上下游資金的占用,結果宏觀經濟形勢一收縮,維系“擴大產能,拉長產業鏈條”的所需的流動資金狀況急劇惡化。健力寶再一次陷入危機中。
網絡危機:當今雖然是網絡經濟高速發展的時代,但不要以為市場經濟就是網絡經濟,過分地依靠和迷信網絡,片面地夸大網絡作用。企圖利用網絡技術將市場中人性化、個性化的互動關系全部代替或拋棄,結果會導致市場的極度虛偽化、表象性和人際關系的冷漠利己;網絡的營銷力、穿透力和作用力雖然是神奇和巨大的,但不是萬能的,同樣潛伏著其特定的風險和危機,給公司帶來威脅。
綜上所述,潛伏在地板企業內部新的十個危機是任何地板企業、任何時候都可能發生的,每一個地板企業家、經營者都應該重視。一要防微杜漸,不要讓經營管理中的薄弱壞節的和潛在問題演化為大的風險危機;二要設立危機管理團隊,建立危機預警機制和制定危機管理計劃;三要經常進行危機培訓與演習,培訓內容應該包括:熟悉危機時地板企業內部的溝通系統和應急快速反應計劃;了解危機時應該如何與客戶、合作伙伴、投資者等群體進行及時有效的溝通等;只有這樣,地板企業安全了,才能談得上做大做強做久。(來源:中國總裁培訓網)