如何創(chuàng)建真正的地板企業(yè)文化？

　　前不久，在一次總裁培訓(xùn)班的課程上，某企業(yè)的老板張總告訴我他花了50萬(wàn)請(qǐng)了國(guó)內(nèi)某知名企業(yè)管理咨詢公司為他們公司量身定制了一套企業(yè)文化，做的很細(xì)，制成了手冊(cè)，公司上下全員學(xué)習(xí)，正在逐步貫徹落實(shí)。

　　聽(tīng)完之后，我告訴他:“你這50萬(wàn)可能是白花了!”張總無(wú)語(yǔ)。

　　真正的企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是這個(gè)企業(yè)帶頭人的胸懷和氣質(zhì)在企業(yè)管理中的具體表現(xiàn)。產(chǎn)品技術(shù)可以跟別人學(xué)，管理經(jīng)驗(yàn)可以向別人借鑒，企業(yè)文化的凝成，則靠帶頭人的潛心修煉，通過(guò)企業(yè)家自我修練打造出來(lái)的獨(dú)特的企業(yè)文化才可能成為企業(yè)的魂!他具有唯一性、不可替代性，這樣的企業(yè)文化才會(huì)有力量。

　　張總意識(shí)到了企業(yè)文化的重要性，卻搞錯(cuò)了企業(yè)文化創(chuàng)立的路徑。管理咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威不可否認(rèn)，但是短時(shí)間內(nèi)炮制出來(lái)的企業(yè)文化，是否切合企業(yè)的實(shí)際情況?是否會(huì)在落實(shí)的時(shí)候流于形式?能否與員工的心靈形成共振?能否在經(jīng)銷商心中產(chǎn)生共鳴?能否獲得顧客的認(rèn)同?這些都可能要打上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。張總采他山之石，聘請(qǐng)咨詢公司期望快速生產(chǎn)企業(yè)文化的做法，值得商榷!

　　我們地板行業(yè)，在幾千家生產(chǎn)企業(yè)中，真正擁有屬于自己的企業(yè)文化的卻寥寥無(wú)幾，之所以會(huì)這樣，一是因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的重要性，一心搞生產(chǎn)，而忽略了文化建設(shè);二是這么多地板企業(yè)中95%以上是中小型規(guī)模，經(jīng)濟(jì)效益必須放在第一位，諸如企業(yè)文化這類“精神文明”建設(shè)多半是力不從心。

　　稍稍留心，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意思的現(xiàn)象，就是不管大企業(yè)小企業(yè)，在它的公司網(wǎng)站上或者辦公區(qū)域內(nèi)，都會(huì)看到“企業(yè)文化”，諸如以人為本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、執(zhí)著創(chuàng)新、務(wù)實(shí)服務(wù)等文化口號(hào)會(huì)被掛在墻上醒目位置、寫(xiě)進(jìn)公司的宣傳資料里。這個(gè)現(xiàn)象的背后，我們看到的是企業(yè)文化只是作為一種流行形式存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的表層，變成了一種擺設(shè)，就像供人觀賞的花瓶一樣，并沒(méi)有成為企業(yè)發(fā)展最核心的力量。這是非常危險(xiǎn)的信號(hào)，如果一個(gè)企業(yè)連核心文化都沒(méi)有，或者說(shuō)連文化都靠照搬照抄別人的來(lái)執(zhí)行，試問(wèn)核心競(jìng)爭(zhēng)力哪里來(lái)?如何和大企業(yè)甚至國(guó)際巨頭競(jìng)爭(zhēng)?又靠什么來(lái)做長(zhǎng)做久?!

　　縱觀全球知名企業(yè)，它們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的象征，是企業(yè)的靈魂所在。沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)或者企業(yè)文化沒(méi)有真正落實(shí)的企業(yè)，充其量不過(guò)是一個(gè)團(tuán)伙，發(fā)生問(wèn)題時(shí)無(wú)法自主修正，僵化死板，管理層累死累活，得到的結(jié)果仍是效率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重。而當(dāng)企業(yè)注入了文化這個(gè)靈魂，整個(gè)公司就變成了一個(gè)有機(jī)體，變得有血有肉，每一個(gè)員工就是一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)組織，身體任何一部分發(fā)生問(wèn)題時(shí)，就自然而然地通過(guò)神經(jīng)系統(tǒng)作出反應(yīng)，從而使問(wèn)題得到最及時(shí)的解決，企業(yè)的高效運(yùn)行得以保障。

　　站在企業(yè)成敗興衰的高度上，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，已成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的課題。千萬(wàn)不能把企業(yè)文化僅僅作為擺設(shè)。

　　關(guān)于如何建立企業(yè)文化，我雖然談不上是專家，但我可以介紹我們安心地板在企業(yè)文化建設(shè)方面的一點(diǎn)心得和體會(huì)，希望能引起地板同行們的一些思考。

　　首先要幫助員工找到夢(mèng)想，我常跟員工講，人類因夢(mèng)想而偉大，一個(gè)人要想過(guò)上成功的人生，就一定要擁有自己明確而堅(jiān)定的夢(mèng)想。

　　在實(shí)際工作中，我們是如何幫助員工找到自己的夢(mèng)想呢?

　　首先所有安心地板的員工進(jìn)入安心公司之前，我們會(huì)要求這個(gè)員工寫(xiě)出“來(lái)安心工作的20條理由”，引導(dǎo)他們確定夢(mèng)想，明確目標(biāo)，這樣才能幫助他們將每日的具體工作與自己的夢(mèng)想結(jié)合起來(lái)，讓員工明確為什么工作是至關(guān)重要的。明確才能產(chǎn)生力量!這比如何完成工作更重要!要讓他們知道，我們?yōu)槭裁炊ぷ?為了自己的衣食住行?還是為了養(yǎng)家糊口?還是為了個(gè)人價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)?

　　物理力學(xué)講求方向一致的合力最大，做企業(yè)更是這樣，一定是萬(wàn)眾一心，勁往一處使，這很重要，事實(shí)上只有價(jià)值觀一致，才能將合力最大化，對(duì)于只愛(ài)自己不愿意去愛(ài)別人的人，或者想少付出多回報(bào)的人，我們認(rèn)為這都是反作用力，安心不需要這樣的人，只有價(jià)值觀相同的人才會(huì)被錄用。

　　接著就要幫他們弄清楚怎樣才能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和目標(biāo)?

　　我們又該怎樣做才能真正的實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想呢?安心企業(yè)文化的核心是“愛(ài)的文化”和“付出的文化”，我們堅(jiān)信愛(ài)別人就是愛(ài)自己，幫助別人就是幫助自己!

　　第二個(gè)層面是合作伙伴的選擇，同樣也要遵照企業(yè)文化認(rèn)同的原則，我們會(huì)尋找或者說(shuō)等待價(jià)值觀一致的經(jīng)銷商、供應(yīng)商作為我們的合作伙伴?，F(xiàn)在有一些同行在譏笑安心地板的發(fā)展速度太慢，自命清高，在做一些不合時(shí)宜的事情，我們對(duì)這樣的評(píng)價(jià)通常是一笑而過(guò)。在我看來(lái)，安心發(fā)展慢一些沒(méi)關(guān)系，但要扎好根，只要把根扎好了，向上長(zhǎng)是天經(jīng)地義的事。要想做成百年企業(yè)，必須經(jīng)歷練內(nèi)功這個(gè)漫長(zhǎng)的，在外人看來(lái)甚至非常痛苦的過(guò)程，我們堅(jiān)信付出終會(huì)有回報(bào)，要做就要做到最好!

　　安心公司并不華麗，甚至?xí)蝗苏J(rèn)為“有點(diǎn)土”，我不僅不生氣反而很高興聽(tīng)到類似這樣的評(píng)價(jià)，為什么呢?所謂“君子坦蕩蕩”，做企業(yè)做品牌確實(shí)需要包裝，但是不能“過(guò)”，在我看來(lái)，安心本就應(yīng)該是一家“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的地板企業(yè)，在安心的文化里，沒(méi)有粉飾，真心愛(ài)人，用心做人是關(guān)鍵，這些東西并沒(méi)有掛在墻上，寫(xiě)進(jìn)企業(yè)宣傳資料里，而是刻進(jìn)了每個(gè)員工的心里!每個(gè)員工都從血脈里流淌出真誠(chéng)奉獻(xiàn)的氣質(zhì)和精神。

　　安心公司用自己獨(dú)特的文化把“公司、員工、經(jīng)銷商和顧客”串成了一個(gè)完整的消費(fèi)鏈條，我們公司所做的一切，都是將企業(yè)文化通過(guò)這個(gè)鏈條從公司到顧客進(jìn)行逐級(jí)傳導(dǎo)，最后形成顧客口碑，樹(shù)立安心的品牌豐碑。作為安心企業(yè)的老板，我一直跟我的員工講一個(gè)觀念：老板創(chuàng)立一家公司，就是建立一個(gè)平臺(tái)，幫助大家實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，順便實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想;如果你們的夢(mèng)想都實(shí)現(xiàn)了，我還有實(shí)現(xiàn)不了的夢(mèng)想嗎?

　　我反復(fù)講這個(gè)觀念，目的是希望員工能懂得，幫助經(jīng)銷商做品牌，幫助他們賺錢(qián)，就是幫助自己。我給員工講的最多的一句話就是：如果你幫助很多經(jīng)銷商賺到了錢(qián)，錢(qián)還用你賺嗎?同時(shí)公司希望能把這個(gè)愛(ài)和付出的文化反復(fù)地跟經(jīng)銷商溝通，讓經(jīng)銷商切實(shí)地認(rèn)同。如果每個(gè)經(jīng)銷商都能做到多愛(ài)客戶一點(diǎn)，多幫助客戶一點(diǎn)，還愁賺不到錢(qián)嗎?

　　人與人的交往就像照鏡子，我們希望看到笑臉的前提是自己先要展示笑臉。我們希望被人愛(ài)，首先我們要去愛(ài)別人。我們希望成就自己，首先要想到怎么去成就別人。

　　在安心的消費(fèi)鏈條里，還存在一個(gè)反向傳遞，就是從顧客到經(jīng)銷商再到員工最后回到公司，好的口碑會(huì)反向相傳，顧客滿意了，就會(huì)說(shuō)好話，經(jīng)銷商的生意就會(huì)好起來(lái)，員工的收入也會(huì)因此水漲船高，公司獲得了經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)收獲品牌價(jià)值。

　　世界上有千年的＊＊，卻少見(jiàn)百年的企業(yè)，為什么呢?我們做企業(yè)，其實(shí)應(yīng)該深入研究＊＊的哲學(xué)。文化就是＊＊的根，它給了信徒一個(gè)信念，一種信仰。安心希望將“愛(ài)與付出”的企業(yè)文化做出＊＊式的信仰來(lái)，通過(guò)安心消費(fèi)鏈的雙向流動(dòng)，傳播“安心教義”。員工私下跟我開(kāi)玩笑說(shuō)，您就是“安心教主”，是啊!我們安心的員工和經(jīng)銷商都是傳教士，大家共同努力將安心事業(yè)發(fā)揚(yáng)廣大。

　　這是玩笑話，企業(yè)和＊＊是兩個(gè)概念，做企業(yè)需要更多的是理性。劉光起老師在提及企業(yè)文化時(shí)，說(shuō)到一個(gè)觀念，我非常認(rèn)同：優(yōu)秀的企業(yè)需要一個(gè)領(lǐng)袖、一個(gè)品牌、一套模式和一批經(jīng)理。“一個(gè)領(lǐng)袖”就是企業(yè)決策層要首先對(duì)企業(yè)文化的重要性有足夠和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并有足夠的行動(dòng)能力，火車跑得快，全憑車頭帶;“一個(gè)品牌”是企業(yè)產(chǎn)品在社會(huì)中的形象和反映，優(yōu)秀的品牌可以帶給員工自豪感，激發(fā)其積極的工作態(tài)度，為產(chǎn)品質(zhì)量做出保證的同時(shí)又提高了品牌形象，形成一個(gè)良性循環(huán);企業(yè)文化的建立是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是一個(gè)積累的過(guò)程，是一個(gè)需要老板不斷的自我修煉的過(guò)程，也即“一套模式”;最后是“一批經(jīng)理”，企業(yè)文化的基礎(chǔ)建設(shè)者及傳播者，需要靠充分領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化精髓的經(jīng)理來(lái)實(shí)施和帶動(dòng)，并全面鋪開(kāi)，這里的經(jīng)理不局限是公司的部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理，而是一個(gè)泛指的概念，應(yīng)該是很多傳播者，有一個(gè)化妝品的廣告詞可以形象的形容經(jīng)理們的作用——“我只將這個(gè)秘密告訴她，誰(shuí)知一傳十，十傳百，成為全國(guó)皆知的秘密”。

　　說(shuō)之容易，行則難，企業(yè)文化的建立涵蓋了企業(yè)管理的方方面面，包括用人制度、品牌發(fā)展戰(zhàn)略、個(gè)人素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等等。希望這篇約稿文章能為咱們地板企業(yè)提供一點(diǎn)參考和幫助，真正重視企業(yè)文化的建設(shè)工作。（來(lái)源：《地板新時(shí)代》）

　　本文作者系浙江安心木業(yè)董事長(zhǎng) 梅傳龍