選購地板遭遇“偷梁換柱”

　　塘沽王先生日前選購一款品牌地板，送到家后，卻發現地板變成另一品牌。消協認定經銷商存在欺詐行為，最終王先生獲得4000元賠償。

　　王先生于7月3日，在塘沽一家裝飾商城選購了一款某品牌的地板，價格9480元。該品牌地板是王先生之前早就看好的，因此在選好款式、顏色后當即支付了全款。7月9日送貨安裝時，細心的王先生驚奇地發現地板竟然是其他品牌，而并非之前訂購的品牌。詫異之間，王先生思前想后從店面的廣告牌、銷售人員的介紹到銷售單據上標明的都是自己看好的品牌，而如今卻變成了另一品牌。帶著疑問王先生詢問廠家送貨人員，得到的回答卻是“送來的地板是當初訂購品牌的系列產品之一”，且型號即是包裝上的型號。可王先生從未聽銷售人員介紹過該品牌還有系列產品。于是，經查詢得知送來的地板并非是訂購品牌的系列之一，而是一個獨立品牌，此時的王先生恍然大悟，一種被欺騙的感覺頓時涌上心頭。為此，其找到了商城的管理部門反映情況。

　　商城售后部門負責人立刻展開調查。通過幾天的調查得知，消費者反映的情況屬實。鑒于此種情況，商城負責人立即找到了經銷商，但經銷商卻態度堅決，拒不承認有意欺騙消費者，仍堅稱是“系列產品之一”的說法，拒絕對消費者作出任何賠償。但從其店名、廣告宣傳到訂貨單據顯示都是消費者訂購的同一品牌，經銷商的“系列”說法無憑無據。面對經銷商的強硬態度，商城的售后部門負責人帶著消費者于近日一同來到了塘沽消協。

　　消協認為：經銷商這種不以自己的真實名稱和標記銷售商品，以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的行為對消費者已構成欺詐。而依據《消保法》的規定，消費者可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品價款的一倍。鑒于經銷商拒不賠償的態度，消費者提出的索賠又合情合法，消協與商城經研究決定，啟用先前聯合推出的先行賠付保障措施，由商城先行賠付消費者損失，而后再向經銷商追償，真正將保護消費者權益落到實處。消費者最終僅提出4000元的賠償要求。

來源：千龍網