地板保養(yǎng)小心：天下沒有免費(fèi)的午餐

　　木地板保養(yǎng)是很多家庭必做的功課，很多消費(fèi)者也希望商家能夠提供上門木地板保養(yǎng)，但哪天您要是遇上沒工作證的木地板保養(yǎng)客服可千萬別上當(dāng)，今日，就有市民被“免費(fèi)”的木地板保養(yǎng)給忽悠了一把。

　　木地板剛鋪了一個(gè)月，客服人員就主動(dòng)上門“免費(fèi)”保養(yǎng)。就在這“免費(fèi)”過程中，沈陽市民楊先生被忽悠得不淺。

　　去年12月30日，楊先生接到一個(gè)電話，對(duì)方稱是某著名品牌木地板的客服人員，要為楊先生剛安裝的木地板做一次免費(fèi)保養(yǎng)。第二天上午，門鈴響起，一個(gè)穿著便服的年輕人站在門前。聽對(duì)方說是木地板客服，還知道自己家的地址，楊先生沒多想，將來人讓進(jìn)了家門。

　　年輕人開始查看木地板，“您平時(shí)不注意保養(yǎng)啊，有的地方都起包了。”年輕人拿出抹布和一瓶木地板油，賣力地擦起來，同時(shí)講起了木地板的保養(yǎng)知識(shí)，“不要隨便用水擦，得用精油，一個(gè)月保養(yǎng)一次。”

　　楊先生一聽急了：“不知道該怎么保養(yǎng)啊。”“您可以買我們的木地板油，客戶可以打五折，市面上200塊一瓶呢。我們的木地板油不僅能保養(yǎng)木地板，還能防摩擦，每名客戶限售一瓶，想多買還不行呢。”

　　楊先生趕緊掏錢買下了“限量版”的木地板油，又掏50塊錢買了配套的拖把。

　　“那人也沒穿工作服，還一直推銷東西，該不會(huì)是騙子吧?”楊先生決定給木地板經(jīng)銷商打個(gè)電話。對(duì)方告訴他，并沒有主動(dòng)上門免費(fèi)保養(yǎng)這項(xiàng)服務(wù)，而且楊先生的木地板是強(qiáng)化木地板，根本不需要保養(yǎng)。

　　記者與這個(gè)品牌的木地板經(jīng)銷商取得了聯(lián)系。客服人員說，購買實(shí)木多層木地板的客戶可以享受一次免費(fèi)打蠟的服務(wù)，但只有在客戶主動(dòng)要求的情況下他們才會(huì)上門服務(wù)。正規(guī)工作人員上門會(huì)穿工服并佩戴工作證，不會(huì)借此推銷產(chǎn)品。“最近兩個(gè)月沈陽一直有客戶打電話咨詢免費(fèi)上門保養(yǎng)的事情，每個(gè)月投訴遇到假冒客服的客戶能有30多起。”

　　記者聯(lián)系了多家大品牌木地板商，他們均表示遇到過類似情況，接到過客戶的詢問。通常這些人會(huì)假扮木地板商的工作人員上門做保養(yǎng)，然后挑出客戶的不規(guī)范操作，再進(jìn)一步貶低木木地板質(zhì)量，同時(shí)耐心向業(yè)主傳授保養(yǎng)方法，借機(jī)推銷產(chǎn)品。

　　推銷木地板油的“伎倆”并不高明，很多人上當(dāng)是因?yàn)橐婚_始就相信他們是木地板商的售后人員。這些人為何敢打著木地板商的旗號(hào)，而且對(duì)客戶鋪裝哪個(gè)品牌的木地板了如指掌呢?

　　對(duì)于推銷人員如何獲得客戶的姓名、地址以及購買木地板品牌等個(gè)人資料這一關(guān)鍵問題，多家木地板商的工作人員均表示并不知情。

　　一名從事木地板售后服務(wù)多年的業(yè)內(nèi)人士向記者透露，這種伎倆早就在南方出現(xiàn)了。最開始時(shí)，一些打蠟公司跟木地板商合作，為他們的客戶提供免費(fèi)打蠟服務(wù)。木地板商發(fā)現(xiàn)打蠟公司在服務(wù)中推銷自己的產(chǎn)品，損害了木地板商的信譽(yù)，就拒絕合作了。打蠟公司就開始通過其他途徑獲得業(yè)主資料，假冒木地板商上門服務(wù)。他們不考慮木地板種類，只顧推銷產(chǎn)品掙錢，既傷害了消費(fèi)者的權(quán)益，也損害了木地板商的形象。

　　“質(zhì)量好的木地板油成本價(jià)也就在50元。推銷劣質(zhì)商品，其中的利潤(rùn)可想而知。 ”該業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在接到免費(fèi)保養(yǎng)電話后，一定要向客服打電話確認(rèn)。(來源：搜房)