安信地板劉建輝：嚴(yán)把產(chǎn)品品質(zhì) 著力精準(zhǔn)營銷

　　　　背景：安信偉光(上海)木材有限公司現(xiàn)已發(fā)展成為中國最大的跨國木材企業(yè)集團(tuán)之一，1995年十月安信商標(biāo)經(jīng)國家商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，目前安信商標(biāo)已加入馬德里協(xié)約，受到數(shù)十個(gè)國家的法律保護(hù)。安信偉光是目前國內(nèi)木地板行業(yè)唯一一家整合原料、采購、加工、成品、流通、銷售各環(huán)節(jié)優(yōu)勢(shì)的端到端垂直一體化企業(yè)，集全實(shí)木、多層實(shí)木、強(qiáng)化系列，并開發(fā)生產(chǎn)高檔的鋼化地暖實(shí)木地板、藝術(shù)地板、拼花地板及別墅、衛(wèi)浴、戶外地板，且擁有多個(gè)新工藝專利產(chǎn)品。

 

　　采訪嘉賓：安信偉光(上海)木材有限公司營銷中心副總監(jiān) 劉建輝

　　記者：劉總您好，很高興您接受我們的采訪，我們知道安信一直是以實(shí)木地板為主的一個(gè)企業(yè)，但是從前幾年開始，我們安信其實(shí)也在悄悄的轉(zhuǎn)型，從我們的實(shí)木做到了我們實(shí)木產(chǎn)品的延伸，包括我們的強(qiáng)化地板、實(shí)木復(fù)合地板等等。現(xiàn)又開始做紅木家具了，其實(shí)安信也一直研發(fā)新的產(chǎn)品。我不知道從今年地板展以后，我們安信有沒有研發(fā)一些新的產(chǎn)品，回饋我們消費(fèi)者呢?

　　劉建輝：安信地板從1994年開始，到現(xiàn)在也18個(gè)年頭。2006年我們美國的投入開始，并且加大了在實(shí)木復(fù)合生產(chǎn)線的采購，而且當(dāng)2007年我們又收購了強(qiáng)化地板的一個(gè)生產(chǎn)線。這將近六七年發(fā)展以來，形成了整個(gè)地板的全覆蓋。包括實(shí)木、實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板，全品類的這么一個(gè)地面裝飾材料的企業(yè)。我們實(shí)木地板能源是我們安信非常優(yōu)勢(shì)的一個(gè)產(chǎn)品，實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板經(jīng)過多年以來，我們比較先進(jìn)的工藝設(shè)備已經(jīng)處于非常先進(jìn)的一個(gè)工業(yè)水平，所以總有一款適合您，是我們對(duì)廣大消費(fèi)者一個(gè)非常多的一個(gè)選擇。

　　記者：在新產(chǎn)品的研發(fā)上面呢?

　　劉建輝：產(chǎn)品隨著地板將近20年以來，地板尤其實(shí)木、實(shí)木復(fù)合強(qiáng)化地板，都在工藝、材料、安裝方式上有不斷的一個(gè)創(chuàng)新，那么對(duì)安信來說，作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在這方面，包括實(shí)木，包括強(qiáng)化，近幾年也有比較大的一個(gè)概念。實(shí)木地板的話，主要取決于我們的材種，我們都是采用巴西、南美洲、非洲等地的優(yōu)質(zhì)木材。

　　十幾年以來，實(shí)木地板能夠做過地板的能夠?qū)⒔賮矸N，到現(xiàn)在為止越來越集中，只有更加穩(wěn)定的、更加繁博的、更加名貴的材種，或者說更加稀怪的材種，更加穩(wěn)定的材種才能夠做實(shí)木地板。現(xiàn)在已經(jīng)集中在一二十種，材種的優(yōu)化上面。在多層的實(shí)木復(fù)合上面，因?yàn)橘Y源的減少，多層實(shí)木符合也是我們整個(gè)對(duì)木材資源也好，對(duì)我們的木材利用也好，都是一個(gè)比較好的方向，那么也是在0.6剝皮、1.0剝皮、2.0或者多層，我們安信地板應(yīng)該來說達(dá)到了五六十種實(shí)木的一個(gè)選擇。那么對(duì)于很多年輕朋友或者是比較喜歡時(shí)尚設(shè)計(jì)的，喜歡強(qiáng)化地板的這一些消費(fèi)者來講，我們不斷的應(yīng)市場(chǎng)的需要，應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求，在花色、顏色、鋪裝方式、耐磨面、表面工藝，最主要的是安全性，這些方面都給入了足夠的一個(gè)關(guān)注，在拼花、仿實(shí)木、仿瓷磚、仿地磚、仿地毯等等這些，能夠在墻面裝飾或地面裝飾上都能夠有選擇的，我們開始做多元化，不斷的借鑒，在實(shí)木、實(shí)木復(fù)合這方面的工藝自然的紋理，在一些跟家具搭配的時(shí)尚的一些設(shè)計(jì)元素加進(jìn)去，設(shè)計(jì)到我們的強(qiáng)化地板的花色當(dāng)中。所以說這幾年產(chǎn)品上有這么的改變。

　　第二個(gè)改變，就是說我們講究鋪裝方式，原來我們實(shí)木地板就是以龍骨，龍骨加地板加防震膜這種模式。現(xiàn)在來說，隨著工程的發(fā)展和技術(shù)的發(fā)展，我們現(xiàn)在有環(huán)保膠，能夠鋪地寶，能夠適應(yīng)管道一方面很多很多客戶的第二個(gè)要求。第二個(gè)有很多防止層高，或者是地面不平的要求，我們安裝能夠解決一些這樣的問題，能夠給消費(fèi)者更多的一個(gè)安全性的一個(gè)感受。

　　記者：安信如何做品質(zhì)控管呢?

　　劉建輝：那么對(duì)于地板企業(yè)來講，我們都講營銷或者競(jìng)爭的方式，無外乎這幾種方式，一個(gè)是產(chǎn)品、一個(gè)營銷，還一個(gè)質(zhì)量或者價(jià)格，那么對(duì)于剛才講過的我們的產(chǎn)品，以實(shí)木地板為主的話，這幾年有出現(xiàn)了很多明星產(chǎn)品。因?yàn)橛刑烊坏摹案蓾瘛边m當(dāng)這么一個(gè)特性，我們?cè)诓馁|(zhì)的選擇上不斷升級(jí)。

　　那么在工藝上，在實(shí)木地板上，在油漆的表面上，我們采用的一些比較先進(jìn)的，我們有近膚油漆，有環(huán)保的，能夠耐磨的這些油漆。

　　在實(shí)木復(fù)合和強(qiáng)化地板，我們首先在膠水上面能夠達(dá)到國家的環(huán)保要求，這是我們一致在質(zhì)量上，我們最應(yīng)該堅(jiān)持的一個(gè)基礎(chǔ)，這是我們的一個(gè)在質(zhì)量上的保證。

　　記者：也是對(duì)消費(fèi)者的一種承諾，剛剛說了我們有這么好的產(chǎn)品，這么優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，那我們?cè)阡N售給我們的消費(fèi)者的情況下，特別是在我們現(xiàn)在市場(chǎng)不是特別好的情況下，不知道我們?cè)谖覀兊臓I銷方式上，和促銷方式上有什么亮點(diǎn)呢?

　　劉建輝：經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控，尤其是房產(chǎn)的調(diào)控已經(jīng)進(jìn)入了將近兩年多的時(shí)間，作為房產(chǎn)的下游企業(yè)，前期的房產(chǎn)調(diào)控已經(jīng)在今年，也就在今年上半年得到了一定程度的體現(xiàn)。簡單地講，在前幾天我們的房子買的少了，我們整個(gè)地板市場(chǎng)的相對(duì)市場(chǎng)的容量，會(huì)有所減少，消費(fèi)者有所減少。那么在這么一個(gè)相對(duì)來說市場(chǎng)比較困難的條件下，我們?cè)瓉碓谇皫啄旮咚僭鲩L的同時(shí)，我們對(duì)我們的預(yù)期可能在經(jīng)過半年過去了，可能會(huì)有一些調(diào)整。那么簡單地說，就是說在地板行業(yè)目前來說處于一個(gè)過冬的階段。那么在過冬的情況下，不同的企業(yè)在不同渠道或者不同品牌的渠道，過冬的方式是不一樣的。那么對(duì)于安信地板來講，我們還是引以為豪的講，我們作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)過十八年這么一個(gè)歷史沉淀，包括我們工業(yè)的積淀。那么在有這幾個(gè)方面來應(yīng)對(duì)我們所謂地板行業(yè)的嚴(yán)冬。

　　第一個(gè)是在產(chǎn)品的品質(zhì)上，我們一直堅(jiān)持在不斷的創(chuàng)新，不斷地增加我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，能夠豐富我們的產(chǎn)品內(nèi)容，能夠給消費(fèi)者更多的選擇，包括去年開始的，我們會(huì)以非洲伐的木材，非常名貴的，對(duì)我們的廣大消費(fèi)者也非常有吸引力的，除了地板非常有優(yōu)勢(shì)，非常漂亮或者大方之外，我們還根據(jù)我們的財(cái)政優(yōu)勢(shì)或者木材優(yōu)勢(shì)，我們已經(jīng)陸續(xù)開發(fā)了這樣一個(gè)非洲花梨木為主的木家具系列，這也是我們給更多的消費(fèi)者一個(gè)更多的家具的需求，滿足他們的需求。一年多來，也有一個(gè)比較好的發(fā)展的勢(shì)頭。

　　那么第二個(gè)，產(chǎn)品的整個(gè)品牌的宣傳上，我們也調(diào)整了一些策略，按照年初的預(yù)期，我們希望在去年的基礎(chǔ)上，我們有30%的一個(gè)成長，那么后來根據(jù)我們?nèi)ツ甑椎浇衲晟习肽觊_始，這幾個(gè)月以來，根據(jù)市場(chǎng)的一個(gè)相對(duì)比較偏淡的一個(gè)市場(chǎng)條件下，我們過去了大半年，預(yù)期于我們實(shí)際的達(dá)成率可能會(huì)有一些差距。在今年的預(yù)計(jì)上，我們?cè)谄放频耐度肷峡赡軙?huì)有一些調(diào)整，在很多的高空的對(duì)接的一些廣告投入上，電視上我們可能偏于緊縮或者減少這種趨勢(shì)。

 　　還有就是我們的網(wǎng)絡(luò)，我們從去年開始我們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)宣傳非常的力量，我們也既去年在各大的主流網(wǎng)站，包括搜房這類的投入了很多的一些宣傳。

　　第三，在市場(chǎng)偏淡的情況下，我們已經(jīng)開始從原來那種等客上門的模式去做了改變，“好酒不怕巷子深”的時(shí)代已經(jīng)過去，我們現(xiàn)在應(yīng)該走走出去的戰(zhàn)略，所以我們最近也在做工廠的直銷和團(tuán)購，我們會(huì)去加大精準(zhǔn)經(jīng)銷，以上海工廠或者說以我們江蘇的工廠為主的，以江、浙、滬、廣這些省份的，我們以工廠為中心舉行大概不下二十幾場(chǎng)，大小不一的直銷團(tuán)購活動(dòng)。那么以稍微偏遠(yuǎn)的地方。

　　記者：我總結(jié)一下你剛剛說的這三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，我覺得也是安信作為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，其實(shí)給我們更多家居企業(yè)的一點(diǎn)啟示，第一點(diǎn)就是說我們現(xiàn)在在大環(huán)境下，我們應(yīng)該尋找新的利益增長點(diǎn)，去擴(kuò)大我們銷售額。第二點(diǎn)就是說，我們不要單單看我們表面上的一些品牌的推廣，我們更多的做一些精準(zhǔn)的競(jìng)銷。第三點(diǎn)就是剛剛您說的，我們不能在當(dāng)坐商了，我們要當(dāng)行商，我們要直面消費(fèi)者。現(xiàn)在我們有不少企業(yè)開始做多元化，開始朝著衣柜、木門甚至壁紙去做發(fā)展，安信是否回這樣做?

　　劉建輝：地板企業(yè)這兩年發(fā)展比較困難，那么很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)型做一些建材品類的延伸，我覺得這是一個(gè)趨勢(shì)。那么對(duì)于安信來講，我們18年以地板為主，到今天我們?nèi)匀皇菍Ｐ闹颇镜臈l件下，當(dāng)然與我們的盧偉光董事長專心或者對(duì)木材的感情有關(guān)。

　　很多企業(yè)這幾年發(fā)展多渠道、多產(chǎn)品的運(yùn)作，或者有些多品牌的運(yùn)作，我們還在拭目以待，對(duì)整個(gè)地板行業(yè)說大不大，說小也不小，我們能夠?qū)ξ覀冋麄€(gè)領(lǐng)導(dǎo)層來講，當(dāng)然包括我們盧總在內(nèi)，包括我在內(nèi)我們所思考的，那么這種模式是否對(duì)每個(gè)企業(yè)都適應(yīng)，我們還將拭目以待，那么對(duì)安信來講，我們的定位非常明晰，我們是一個(gè)木材，以木材為主的這么一個(gè)加工企業(yè)，我們更多的專注于，18年以來我們專注我們的實(shí)木地板和強(qiáng)化地板，以木材是我們的核心，我們對(duì)木材的專注，對(duì)木材的理解，對(duì)木文化的理解，對(duì)木材文化的一個(gè)宣傳，是我們安信核心價(jià)值觀所在。當(dāng)然我們也曾經(jīng)想過在這個(gè)地板行業(yè)相對(duì)來說比較偏淡，毛利也相對(duì)比較偏低的情況下，我們?cè)撛趺礃樱覀冎v是不是要開展安信木門，是不是要開展安信櫥柜等等這些，我們也思考過。但是最后經(jīng)過大半年以來，或者這一年來，我們?cè)诓粩嗟乃伎迹覀儸F(xiàn)在的未來五年、十年可能不能講，未來三年之內(nèi)我們肯定第一個(gè)，我們安信仍然是以地板鋪磚材料，以地板為核心的這么一個(gè)企業(yè)。

　　第二個(gè)，對(duì)木材的理解來講，我們會(huì)針對(duì)現(xiàn)在的一些木材的一些特性，包括我們非洲花梨木已經(jīng)是我們打造出的明星產(chǎn)品，所以我們會(huì)把這件事情做好。我們是有步驟的，潛心潛勢(shì)的，而且不是那么擴(kuò)張，我們也不是說全毛利很高的，但是一定要是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的，讓消費(fèi)者能夠產(chǎn)生安全信賴這么一個(gè)感受來推廣我們的紅木家具。

　　記者：好，非常感謝劉總今天接受我們的采訪，謝謝您。

　　劉建輝：謝謝。