山東濟南大友地板經銷商仝玉華：成單固然重要 為客戶解決問題更重要

在今年第十八屆中國建博會(廣州)期間，“生意場上無女人”——這句出自家居行業(yè)一位來自四川女性經銷商的話，至今讓人記憶猶新。一直以來，我國商界以男性為主導，在具有大件耐消特殊屬性的定制家居行業(yè)，女性更是少見。

不過近年來，這一情況發(fā)生了轉變。根據中華地板網發(fā)布的“2016上半年中國地板行業(yè)互聯(lián)網招商指數分析報告”顯示，雖然目前地板行業(yè)代理商男性高于女性，但是女性代理商的比例在逐步擴大。為此，中華地板網特邀大友地板山東濟南經銷商仝玉華女士接受采訪，分享她在事業(yè)、生活中的心路歷程。

大友地板山東濟南經銷商仝玉華

姓名：仝玉華

興趣愛好：旅游、音樂、交友

加盟品牌：大友地板

加盟年限：8年

店面面積：100㎡

加盟地區(qū)：山東濟南

大友地板山東濟南專賣店

據調查，現在經營地板生意的女性逐漸增多，您覺得出現這一現象的原因有哪些?

【大友地板經銷商 仝玉華】現在的社會已不再是男主外、女主內的時代了，作為女性，她有著男性所沒有的優(yōu)點和特質，例如柔韌、聰穎、細膩等等，這些特質的存在能夠使我們在生意場上得到一些意想不到的效果。我覺得現在的都市女性都想在人生的舞臺上展開拳腳，打拼出屬于自己的一片燦爛天地。

從您個人的實際經驗來看，女性在門店經營中的優(yōu)勢和劣勢表現在哪些方面?

【大友地板經銷商 仝玉華】依我進入地板行業(yè)十幾年的經驗來看，女性在面對客戶交談的時候更具親和力，在一些細節(jié)上能夠心思縝密地觀察到問題的關鍵所在。另外，我們女性在為客戶講解地板的時候會更加耐心，客戶也會欣然地接受我們的觀點。女性在門店經營中所存在的劣勢主要體現在分析能力、號召力、規(guī)劃性等方面的不足，另外，男性的機動性和冒險精神比女性強，這是女性天生所欠缺的，在處理問題的時候男性更能主動出擊和尋找解決的方法，女性在這一方面比較保守，因為我們女性在處理事情的時候往往想的比較全面，所以這既是我們的劣勢，也是我們的優(yōu)勢。

在經營中，哪件事讓您覺得作為一名女性經銷商，特別感覺有成就感?

【大友地板經銷商 仝玉華】對于一位跟地板打交道十幾年的我來說，始終認為幫客戶解決問題比賣地板更重要，做成功一單生意開心，幫客戶解決一個問題更值得開心。記得前幾年，有一位業(yè)主氣沖沖的跑到我店里，說地板起皮了，質量問題，要經濟賠償。我跟她再三解釋，地板表面起皮也分很多種情況，那位業(yè)主就是不聽，我跟那業(yè)主說您別急，我?guī)ヒ惶耍纯词鞘裁丛蛟斐傻模詈筚|檢中心經過鑒定，告知我們的結果是地板本身質量沒有問題，由于家居護理不當所致，地板護理的時候不能用很潮濕的拖把，這樣很容易傷害地板。業(yè)主看到檢測結果后，感到非常自責，對我連連道歉，我跟她說這是我應該做的，也是必須要做的，因為買了我地板的客戶，我要為他們服務到底。最后我們還成了很要好的朋友，經常聚聚會，她還幫我介紹了好幾單生意。

您心目中的成功女性是怎樣的?您如何處理家庭和生活之間的關系?

【大友地板經銷商 仝玉華】說實話，我對家人一直感到很愧疚。我們女性似乎是天生的守護者，守護者家人和家庭，但無論我們怎么選擇，家庭和事業(yè)都成了魚和熊掌，不能兼得。其實如何處理家庭和生活的關系，關鍵在于包容和理解。我真的很感謝家人對我的支持和理解，有時候工作加班加點，陪伴家人的時間就少之又少，所以他們的理解、支持給我最大的寬慰和動力，但是內心深處還是感到深深歉意。

最近在經營過程中，您聽到的或看到的最有印象的是什么?

【大友地板經銷商 仝玉華】最近奧運會激戰(zhàn)正酣，我在閑暇之余也看看我們中國健兒的英姿颯爽，其中尤以游泳的運動健兒傅園慧印象最為深刻，這一杭州小姑娘性子大大咧咧，很招人喜歡，她的一句“洪荒之力”紅遍大江南北，其實我們每個人都有自己的洪荒之力，只是有的人沒發(fā)覺而已。再深入想想，其實這跟我們做生意是一樣的道理，都要有一顆積極陽光的心態(tài)，要做到對每一個“今天”都充滿希望，對自己今天的表現感到滿意。

成功經營之道分享

關于門店經營和管理過程中的經驗分享，首先門店的位置、店面形象、樣板展示等非常重要。兵書上有說“天時地利人合”，那么店面的位置可以說是地理因素，選擇一個好的店址比什么都重要;另外，大友地板公司設計師在店面形象和樣板展示這一塊給了我很大的建議;還有產品的售后也很重要，就像我之前說的，我做生意不僅僅是賣地板，我也賣的是一種服務，是售前售中售后的全程服務，客戶買了地板也不想出現問題，所以一出現問題客戶也著急，在這個時候我們更要為客戶著想，急客戶所急，所以售后服務我是很看重的。還有就是要有公司強大的后盾支持，這樣我們做每一件事都會信心十足。大友公司在這一方面給了我強大的支持，派專業(yè)人員到我店里進行門店經營的指導和培訓、促銷活動宣傳、掃樓等等，對此我也十分感動.

大友地板特色產品展示

門店特色推薦產品——IP-6602

產品亮點：1、V型倒角，立體效果強烈，倒角上漆，防水效果好;2、鎖扣技術，拉力更強，更加穩(wěn)定，不會變形，3、采用德國進口IP花色紙，進口紙油墨天然環(huán)保，不褪色抗紫外線能力強;4、采用寬窄拼、柔光面工藝，規(guī)格是大板尺寸，高端大氣，古典與現代相結合，層次分明，鋪裝三維立體效果明