河南南陽格林地板經銷商徐曉芬： 維護老客戶是拓展客源的關鍵所在

在今年第十八屆中國建博會(廣州)期間，“生意場上無女人”——這句出自家居行業一位來自四川女性經銷商的話，至今讓人記憶猶新。一直以來，我國商界以男性為主導，在具有大件耐消特殊屬性的定制家居行業，女性更是少見。

不過近年來，這一情況發生了轉變。根據中華地板網發布的“2016上半年中國地板行業互聯網招商指數分析報告”顯示，雖然目前地板行業代理商男性高于女性，但是女性代理商的比例在逐步擴大。為此，中華地板網特邀格林地板河南南陽經銷商徐曉芬女士接受采訪，分享她在事業、生活中的心路歷程。

格林地板河南南陽經銷商徐曉芬

姓名：徐曉芬

興趣愛好：旅游

加盟品牌：格林地板

加盟年限：6年

店面面積：260㎡

聯系號碼：0377-63238188

店面地址：河南省南陽市紅星美凱龍B座一樓

格林地板河南南陽專賣店

據調查，現在經營地板生意的女性逐漸增多，您覺得出現這一現象的原因有哪些?

【格林地板經銷商 徐曉芬】女性生意人的增多不單單體現在地板行業，如今在各行各業中女性的力量都不容小覷。一方面，社會整體環境愈加開放，女人的使命不再局限于在家相夫教子，而是和男人們一樣，可以走向職場，可以打拼自己的事業。在地板行業來說，女性對于整體家居環境的打造更有優勢，也因此更易獲得消費者的信任。

從您個人的實際經驗來看，女性在門店經營中的優勢和劣勢表現在哪些方面?

【格林地板經銷商 徐曉芬】一方面，相較于男性來說，女性往往更細致更貼心，比較容易抓住客戶所關注的細節，從而做好每一個細節的服務;另一方面，女性的溝通能力和感染能力也更強，所以不管對于新客戶還是老客戶，更容易獲取信任，很多也發展成朋友關系。如果要說劣勢的話，也許冒險精神稍稍弱了一些，因為細致，所以有時候顧慮也會更多。

在經營中，哪件事讓您覺得作為一名女性經銷商，特別感覺有成就感?

【格林地板經銷商 徐曉芬】最讓我有成就感的就是，我和很多客戶都成為了朋友關系。我們之間不再是簡單的買家與賣家的關系，而是那種在生活中有事會想起來和我聊天、向我咨詢，對我特別信任的朋友，我也很高興為大家排憂解難。也正因為如此，所以我們店里老客戶帶新客戶的例子很多，也特別感謝大家對我的信任。

您心目中的成功女性是怎樣的?您如何處理家庭和生活之間的關系?

【格林地板經銷商 徐曉芬】我心目中成功的女性，不是特別強勢咄咄逼人型的，她應該是十分具有親和力，待人接物溫暖而有力。對于家庭和生活之間的關系，能夠平衡處理也不易。一般來說，我在工作的時候全情投入，回到家就會把工作放下好好和孩子相處。周末或者重要節點我常常在外做促銷活動，但是我也一定會抽出時間陪孩子出去旅游，開闊孩子的眼界。

最近在經營過程中，您聽到的或看到的最有印象的是什么?

【格林地板經銷商 徐曉芬】印象最深的還是關于產品的品質問題，我做了格林6年，在南陽形成了自己的口碑，除了自身的努力之外，就是格林總部對我的支持了。我很幸運能夠遇到格林，在產品品質方面讓我能夠安心地做銷售，遇到一些小問題，公司也給予了幫助和支持，所以很省心。

成功經營之道分享

關于門店經營、管理，我覺得首先要明確以顧客為中心的觀念。顧客是門店生存和發展的基礎，我們對客戶的服務以及顧客關系維護十分重要。另外，團隊的管理，我覺得比較重要，團隊中每一位成員都代表著我們格林的面貌，所以對于團隊人員也要有定期的培訓提升。最后是促銷活動的落地，對于公司總部策劃的每一場活動，我都認真對待，店內的布置，小區的宣傳等等，我想做好了這些才能讓門店良好運營，并帶來可觀的銷量。

格林地板特色產品展示

門店特色產品推薦——Q5全氧藝術地板

產品價格：市場價268元

產品亮點：

1、國內首創跨界混搭：顛覆傳統地板設計思維，多種規格，寬窄混搭，亞光木絲絨面與高亮歐式梵草紋極致融合。

2、負離子催生功能：分解顆粒物、消除塵螨、二手煙、過敏源等多種污染，高效凈化改善空氣，分解甲醛，全心智造全氧家居。

3、第四代WATERPRO防水地板技術：防水生物漆雙層密封，封閉性強，不易刮擦，有效阻止外部水分的進入。