新象地板總經理馮潔：以智能化增強體驗感 高度契合消費者需求

傾聽最真實的聲音，了解最真實的行情。2016年11月7日-11月12日，中華地板網走進成都，走進新象地板，獨家對話新象地板總經理馮潔。以下是對話實錄：

：中華地板網的網友大家好，今天非常榮幸邀請到新象家居的馮總接受我們的采訪，馮總你好。

【新象地板 馮潔】：你好，各位中華地板網的網友，你們好。

新象地板總經理馮潔

：距離2016年結束只剩下不到兩個月的時間，針對今年地板的市場情況，您有什么樣的感受?我們新象地板表現如何?

【新象地板 馮潔】：最近這兩年受到房地產的影響，大家都覺得市場行情受到了影響。不過新象這兩年，第一是趨于平穩，第二是我們在重新打造團隊，重新定位方向。所以在這樣看似混亂，或者是市場不景氣的情況下，只要把自己的定位、方向確定好，慢慢提升，是可以取得不錯的成績，新象地板就是如此。

：新象在產品、服務、電商或者其他方面都在加快轉型升級，目前是怎樣的運行狀況?

【新象地板 馮潔】：第一，我們在產品上做了橫向拓展，之前我們在地板做的時間比較久，但是這兩年，開始加入木門產品，當時只是作為配套推出的，接下來我們可能會增加更多其他的產品。同時我們更名為新象智能家居，后期的產品會在智能這方面做一些考慮，進行產品整合。

第二，我們產品本身的定位。從我們的產品能看得出來，我們從兩年前就已經將80、90后定位為我們的主消費群體，在產品上更偏向于年輕人的審美和需求。諸如這些灰色地板，雖說不一定是全國最早推出的，不過整個西南片區，肯定算是走在最前面的。因為木門本身是定制的，接下來在地板產品方面也會加入定制元素。目前也在跟一些專門做數碼、3D的技術團隊合作，可能明年會推新品，做定制類的產品。

舉個例子，家里就像九宮格，可能某一塊你想要加入自己想要的元素，比如說夫妻手印，或者是小朋友的腳印，又或者是小朋友第一次自己畫的畫等等，你覺得有紀念意義的東西，我們都可以采用局部定制的形式將其記錄下來。所以整個地板產品也需要有革新，現在行業中產品同質化很嚴重，面臨殘酷的價格競爭，拼的就是其他東西，比如宣傳推廣等。不過地板本來也是耐用品，不是光靠廣告宣傳就能成功的，它必須要有其他的特色。所以明年我們會用產品告訴大家，不光是木門可以定制，地板也是可以定制的。

未來我們在木門和地板上會有銜接，當然可能會晚一步。正如剛才說的個性化小定制，木門跟地板之間的銜接就是考慮這些方面，這算是新的嘗試和突破。但是定位的方向沒有變，肯定都是圍繞年輕人。

第三，我們在價格方面考慮到主流消費群體的需求。對于年輕人來說，購買強化木地板，可能只能接受一百到一百二的，但是為了我們的一設計和小定制，愿意給到一百五，這就是成功。

：現在的消費群體的確是在往80、90后靠攏，在設計方面下功夫是很有必要的。一年一度的雙十一購物狂歡節快來了，新象家居也在相應的節點推出了促銷活動。針對線上電商和線下門店這兩者之間的關系您是如何看待的?

新象地板總經理馮潔

【新象地板 馮潔】：電商已經是常態，是門店不能再去忽略或者是抵制的銷售方式，只能是配合。家具或者家居，可以多參照電器，電器做電商比我們超前。所有電商在線下，其實慢慢都已經轉成服務了，線下是服務店，線上是銷售店，這可能是未來家居界電商跟線下店關系的轉變，可能以后電商跟線下銷售額的成交比例會逐漸發生變化，電商這一塊會越來越多。線下會逐步變成服務點，或者是維修點。

：2017年新象家居這邊有沒有具體的計劃?

【新象地板 馮潔】：從大的規劃來看，新象以后只做兩件事。一是主抓兩端，設計端和渠道端，可能會去工廠化。工廠可能選用其他的方式，合作或投資等等。這里面有很大的問題——物流成本，要做全國市場或者是國外，就要考慮物流或者是當地配貨的速度。所以我們會從整個規劃里面去工廠化，這是大方向的變化。

2017年，一是產品上會有縱深的突破，第二是在橫向的產品上，除了地板木門以外，可能還會考慮新的產品。新象智能家居之后的產品鏈會越來越豐富，之前有在談小機器人，但它現在還是很雛形，明年可能會在智能方面引進新產品，這跟我們的名字相符合。新象智能家居智能體現在什么地方?第一是產品，我們會引進新的帶智能的產品。第二是我們在終端消費體驗上面也想通過智能工具，讓消費者體驗度更高。

：好的，今天非常感謝馮總接受我們的采訪。