林德英：生活家要向地板服務商轉型！

3月20日，由中國林產工業協會主辦的“第20屆中國地板行業高峰論壇”在上海舉行。生活家地板總經理林德英應邀出席了本次大會，并與地板行業精英就“全裝修時代中國木地板產業轉型升級之路”進行了深入的探討。“轉型就要做好服務的升級，這是保證企業有足夠生命力的因素。"林德英提出的“服務升級”引發了與會者更深層次的思考。

據悉本次會議，生活家地板、圣象、大自然、久盛地板等共聚一堂，共商行業發展之道。他們認為在移動互聯、人工智能、數字經濟等“新”環境下，木地板產業面臨內外壓力，消費群體、消費方式等對行業提出了新的需求，轉型與升級成為必然。“企業轉型，要學會用全球智慧武裝自己，讓自己更強大，更專業。”林德英先生在會上表示。面對新環境，生活家將持續專注、專業于地板行業，把地板業務做強、做大，以世界的眼光，全球化的格局發展企業。

向服務商轉型 為客戶創造最佳體驗

提高效率和為客戶創造更好的體驗，是轉型升級的核心價值。智能制造和服務升級是生活家未來的方向。金鑰匙服務和無塵安裝是生活家在行業率先為客戶制定的服務措施;2016年生活家更是在全國開始推廣智能終端、導購邦、VR體驗、3D云設計等新技術，為客戶創造了舒心體驗服務，取得一定成效;2017將重點推進生產設備智能化改造、技術改造，推進數字化營銷系統建設，增強消費者購買體驗，解決消費者需求問題。

而隨著需求的升級，在服務消費者的過程中，更多的消費者要的不單純是一塊塊地板，而是整個家居環境，地板做為其中的一個元素，怎么發揮作用，是生活家思考的問題。以后地板企業一定不是單純的產品供應商，而是一個服務商，生活家正朝這個方向努力。

放眼全球 做世界的生活家

“生活家在國際市場提供的更多是價值，而不是價格。” 林德英在會上表示。近年來，生活家在國際市場，尤其是歐美這些發達國家占據了良好的市場份額，積累了不錯的口碑。2017年，生活家更是結合發展需求，推出了“世界的生活家”的主題，將邀請世界各國的設計精英以及各國駐華大使館、領事館文化相關官員代表出席參與演講、對話，貢獻他們的設計智慧與生活經驗，為生活家的“全球市場”和“全球資源”奠定扎實基礎。而就在即將到來的4月，生活家將在米蘭設計周中，發布由門迪尼設計的新品，陸續的還會推出更多具有國際設計水平的產品。

“眼光放遠一點，視野放寬一點，中國地板產業才會有未來。”面對木地板產業的升級與轉型，生活家給出了如此的回復。