中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)攜眾多企業(yè)家到訪紅星美凱龍總部，共話零售賽道

11月16日，上海虹橋中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)攜眾多企業(yè)家到訪紅星美凱龍總部，共同探討行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。

虹橋中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)副主任孔福安、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）會(huì)長裴亮、監(jiān)事會(huì)＊＊郭戈平、秘書長彭建真出席活動(dòng)。參與此次討論的企業(yè)家們有：

光明集團(tuán)總裁徐子瑛、百聯(lián)集團(tuán)總裁濮韶華、盒馬鮮生CEO侯毅、高鑫零售CEO林小海、達(dá)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人蒯佳祺、來伊份總裁郁瑞芬、三江購物董事長陳念慈、新秀麗大中華區(qū)總裁馬瑞國、城市超市創(chuàng)始人崔軼雄、聚瀚控股總裁朱偉、紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁謝堅(jiān)、愛琴海集團(tuán)總裁張華容等。

各位嘉賓首先參觀了紅星美凱龍總部的職工之家、十三字箴言展示區(qū)，隨后開展了座談交流。

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▲部分來賓參觀紅星美凱龍總部

企業(yè)家們普遍認(rèn)為，最近的這兩三年，是整個(gè)中國零售生態(tài)最激烈脫變與生長的階段。一方面，外部客觀環(huán)境在眾多不確定因素下，零售企業(yè)迎難而上主動(dòng)求變，尋求屬于行業(yè)及企業(yè)的確定性；另一方面，消費(fèi)需求帶來巨大變化，讓零售企業(yè)敏銳地迎接新的挑戰(zhàn)，捕捉新的機(jī)遇，在不斷的自我迭代中尋求與市場趨勢的趨同。

虹橋中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)副主任孔福安詳細(xì)介紹了虹橋商務(wù)區(qū)的發(fā)展情況。他表示，上海的發(fā)展從大的板塊上可以劃分為東西兩個(gè)片區(qū)。而虹橋正是西片國際消費(fèi)中心城市建設(shè)的核心部分。虹橋商務(wù)區(qū)正成為中國品牌走向國際的橋頭堡，是大量民營企業(yè)總部、貿(mào)易型企業(yè)總部的集聚區(qū)，研發(fā)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)投融資、展覽展示功能機(jī)構(gòu)集聚區(qū)。

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▲虹橋中央商務(wù)區(qū)管委會(huì)副主任孔福安

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)裴亮?xí)L表示，今年整個(gè)零售行業(yè)承壓非常明顯。但是，在壓力之下，不同業(yè)務(wù)賽道上的零售主體會(huì)有不一樣的感受。“無論從道還是從術(shù)的角度，希望今天大家的分享都能帶來新的方法論。”

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▲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)會(huì)長裴亮

紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁謝堅(jiān)在發(fā)言中首先介紹了紅星美凱龍的發(fā)展歷程。謝堅(jiān)將紅星美凱龍36年來的發(fā)展分為從1.0到3.0的三個(gè)階段。

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▲紅星美凱龍家居集團(tuán)總裁兼美凱龍美居科技集團(tuán)CEO謝堅(jiān)

在1.0時(shí)代，紅星美凱龍是以“物理形態(tài)的創(chuàng)新”連接品牌商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者。在紅星美凱龍這樣的規(guī)范化連鎖家居賣場出現(xiàn)之前，家具建材類商品的供給模式在于家庭作坊、匠人個(gè)體戶或者大市場。當(dāng)紅星美凱龍以統(tǒng)一、時(shí)尚、大氣的規(guī)范化高端家居商場出現(xiàn)時(shí)，供給的“物理形態(tài)”發(fā)生了根本性的變化。

在2.0時(shí)代，紅星美凱龍以“營銷及品牌”連接供給及消費(fèi)兩端。對消費(fèi)者來說，由于家具建材是重度低頻消費(fèi)品，所以消費(fèi)者對產(chǎn)品品牌的認(rèn)知是不專業(yè)的，消費(fèi)者也不具有普遍性的識別能力。而紅星美凱龍則意味著“規(guī)范、高端和品牌化”，所以，當(dāng)紅星美凱龍的商場品牌在消費(fèi)者心智中的感知價(jià)值大于產(chǎn)品品牌時(shí)，以“營銷及品牌”連接供需的模式就形成了。

當(dāng)下及未來的發(fā)展，進(jìn)入到3.0模式，謝堅(jiān)認(rèn)為，是要以“交付、服務(wù)”能力連接消費(fèi)者以及更廣泛的泛家居圈。近年來，紅星美凱龍不斷“拓品類”，從家居拓展到高端電器，并且從家居延展到家裝業(yè)務(wù)，紅星美凱龍?jiān)诠┙o端正在積極成為泛家居產(chǎn)品和服務(wù)提供商。以““交付、服務(wù)能力連接消費(fèi)者”，就是從設(shè)計(jì)到最后呈現(xiàn)，向消費(fèi)者提供服務(wù)+產(chǎn)品的全體系、全鏈路解決方案。

謝堅(jiān)表示，我們常說要做“難而正確的事情”，但是，正確與否往往不得而知，我們更需要做“難而確定的事情”。

愛琴海商業(yè)集團(tuán)總裁張華容介紹了愛琴海項(xiàng)目的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展規(guī)模。張華容表示，愛琴海是一家以資產(chǎn)運(yùn)營為經(jīng)營范疇的“輕資產(chǎn)公司”。在當(dāng)下以及面向未來的過程中，愛琴海的主要經(jīng)營手段包括兩方面：

第一點(diǎn)是進(jìn)行深度運(yùn)營。尤其需要面向C端的消費(fèi)者，提升用戶的體驗(yàn)和對品牌的認(rèn)知。第二點(diǎn)是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，打通線上線下一體化，充分應(yīng)用線上技術(shù)賦能線下。

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▲愛琴海商業(yè)集團(tuán)總裁張華容

各位企業(yè)家分別介紹了當(dāng)下各自企業(yè)面臨的現(xiàn)狀，經(jīng)營的痛點(diǎn)和轉(zhuǎn)型的策略。企業(yè)家們不約而同言及最多的關(guān)鍵詞在于產(chǎn)品和品類的調(diào)整、線上渠道的開發(fā)、內(nèi)容生態(tài)的打造以及數(shù)字化賦能、流程再造、產(chǎn)業(yè)鏈重塑等。

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零售是一個(gè)古老而迷人的行業(yè)。作為經(jīng)濟(jì)體的最終端網(wǎng)絡(luò)體系，零售是龐大的“毛細(xì)血管”，只有在零售體系內(nèi)，才實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到商品的“驚險(xiǎn)一跳”。在當(dāng)下這個(gè)新的環(huán)境之下，整個(gè)零售業(yè)激蕩求變，正探索出越來越多的新方法和新路徑。而此次零售行業(yè)頭部企業(yè)高管們的交流碰撞，對不同的零售細(xì)分賽道更帶來豐富的啟發(fā)和借鑒意義。

(文章來源： 家具微資訊-公眾號，侵刪)