天貓攜手天格開啟地板行業(yè)新零售新生態(tài)

2月22日，天貓家裝家居新零售合作框架協(xié)議在天格地暖實木地板練市生產(chǎn)基地舉行了簽署儀式。天貓建材行業(yè)負責人丘白、地板行業(yè)負責人漱冰、新零售硬裝負責人倉元、硬裝內(nèi)容&營銷負責人知櫻，以及天格地板總經(jīng)理肖亦鴻、副總經(jīng)理姚金國、營銷中心副總經(jīng)理張山山等一行領(lǐng)導共同參與了簽約活動。雙方就“家居新零售的當前發(fā)展與未來規(guī)劃”展開了深入交流，共同探索地板行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式，以此為用戶構(gòu)筑更為優(yōu)質(zhì)、美好的家居體驗。

服務(wù)保障打造口碑閉環(huán)

在長久的市場檢驗中，天格地暖實木地板憑借著高品質(zhì)產(chǎn)品與高標準服務(wù)，積攢了強大的品牌勢能與用戶口碑。與此同時，基于數(shù)字化經(jīng)濟大背景，天格近年來也一直在堅持探索線上賦能線下、線下承接線上的新零售模式，努力為廣大消費者提供更多元的消費選擇。2020年，天格率先在行業(yè)內(nèi)走通新零售模式，次年更是創(chuàng)造性地將新零售模式、品牌授權(quán)經(jīng)營模式與安裝服務(wù)站模式相結(jié)合，真正解決了“線上下單易、線下安裝難”的地板行業(yè)普遍性難題，由此打通了長期制約實木地板新零售發(fā)展的“最后一公里”，進一步為消費者打通體驗閉環(huán)，并于同年在實木地板類目上成為天貓TOP1。

事實上，地板作為半成品，消費鏈路內(nèi)是否具備完整的服務(wù)保障體系始終是消費者的關(guān)注重點，而天格率先行業(yè)推行的安裝服務(wù)站，則以“總部負責安裝”的保障模式直擊行業(yè)痛點。由隸屬于公司的專業(yè)安裝工程師直接為用戶提供地板設(shè)計安裝、使用保養(yǎng)、售后救援等一系列配套服務(wù)，充分保障了用戶的體驗質(zhì)量和消費權(quán)益，以此贏得了真實優(yōu)質(zhì)的好口碑。

好口碑成就好品牌，好品牌吸引高品質(zhì)流量，此次，天貓選擇把天格作為地板行業(yè)新零售標桿企業(yè)深化合作，正是因為天格在產(chǎn)品和服務(wù)上的專業(yè)性與高標準，能夠與天貓新零售的全鏈路場景觸達、數(shù)字化運營實現(xiàn)高度契合，從而為消費者創(chuàng)造出更為便捷、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

強強聯(lián)合探索行業(yè)新模式

在雙方正式簽約前，天格營銷中心副總經(jīng)理張山山、新零售運營部部長王青平陪同天貓建材行業(yè)負責人丘白等一眾來賓先后參觀了天格安裝服務(wù)的高標準流程、先進專業(yè)的工具設(shè)備、現(xiàn)代化的生產(chǎn)管理基地、5.0展廳及直播基地等，全面充分地了解了天格地暖實木地板“表里如一”的品質(zhì)和“面面俱到”的服務(wù)。

參觀結(jié)束后，天格張總與王部長相應(yīng)做了關(guān)于天格品牌和新零售目前發(fā)展情況的介紹，并就流量承接、運營轉(zhuǎn)化等維度闡述了2023年天格新零售的規(guī)劃。天貓地板行業(yè)負責人漱冰則在肯定了天格品牌的專業(yè)與匠心之余，詳細講解了目前中 國家裝家居行業(yè)的背景趨勢和核心措施，同時針對天格新零售模式的發(fā)展現(xiàn)狀重點進行了分析梳理，并明確給出了關(guān)于2023年全年運營的定制化策略方案。

新的一年，依托于天貓新零售這一具備高效性、融合性的渠道優(yōu)勢，天格將通過完善營銷鏈路建設(shè)、全面整合門店資源、持續(xù)發(fā)力新零售等手段進一步推進“線上線下打通”，將天格的高質(zhì)量產(chǎn)品、專業(yè)服務(wù)與數(shù)字化完美結(jié)合形成合力，樹立地板行業(yè)新零售的標桿，以此精準觸達更多、更廣的消費者人群。

作為地暖實木地板的專家與領(lǐng)導者，天格將在三十周年來臨之際，利用表里如一的產(chǎn)品優(yōu)勢，結(jié)合安裝服務(wù)站創(chuàng)新模式、五大承諾堅實保障，完美承接天貓高品質(zhì)流量的賦能，線上線下形成口碑閉環(huán)。雙方的深度合作，將助力天格品牌快速完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以全鏈路消費保障服務(wù)帶動行業(yè)蓬勃發(fā)展，從而為終端用戶長久提供高質(zhì)量的美好家居體驗。

（文章來源：天格地暖地板，侵刪）