德仕地板任力群：企業存于社會 要有責任感

　　五月二日上午十點三十分，一場情系玉樹的義賣活動在西安北二環居然之家才剛剛開始，這是德仕地板為了玉樹賑災而特別準備的，義賣的所有資金將作為善款捐往災區，“一個企業存在于社會，就服務于社會、回報社會，要有企業的責任感?！边@是德仕地板西安的負責人任力群先生告訴我的。義賣活動之后，記者有幸采訪到了說話音量不高，但堅定有力的任總。

德仕地板西安負責人　任力群

　　【記者】：任總您好，非常感謝您接受我們的采訪，首先請任總對于今天的義賣活動為我們做一個簡單的介紹。

　　【任力群】：我們這次義賣，主要是針對玉樹災區所捐獻的一份愛心。這次災難，包括上一次的汶川大地震，給人心靈上都是很震撼的，對于我們，雖然說沒有親臨現場，通過電視媒體，通過報紙也了解了當地的很多情況，人的生命在大自然的災害面前非常的脆弱，但是在受災區五過去了，八天過去了，甚至到了第九天，依然有生命的奇跡出現，這就說明生命是何等的堅強 。災難面前，我們不能置身事外。我們不是局外人，不能坐在一旁等待，我們要共同承擔，要有社會責任感。這次玉樹地震，我們在各大賣場也都組織了捐款活動，但我感覺這些都還不夠，所以，我這一次拿出1000平米地板做出義賣，這1000平米義賣的所有款項全額捐給災區。

　　【記者】：感謝任總，也感謝德仕地板。德仕地板從起步到現在雖然已經有十二年的時間，入駐西安卻只有將近三年的，依然會有一部分消費者對于德仕不是很很熟悉，請任總為我們介紹一下。

　　【任力群】：我們德仕九八年就已經在北京建廠，我們最早是做進口板的，比如一些德國產品的引進，我們是第一家。但是隨著科技的慢慢的滲透，我們最先在國外進口，然后轉手開發國內賣場，隨著與國外合作的緊密，就把國外的技術買下來，在我們中國生產，之后就是全部產品國產化，自己研發技術，一步步走過來。到目前為止，在強化木地板方面，我們是花色和品種最齊全的。

　　【記者】：德室作為地板行業的一個領先者，有什么特性呢？

　　【任力群】：木地板的結構其實很簡單，不算是高科技產品，本身木地板的行業科技含量并不高，技術方面不存在什么問題。 在這個行業內尤其是在陜西地區，德仕能夠在兩三年內做出品牌，被陜西百姓所接受，我們主要抓的是服務，提出“三項注意，八大服務”這樣一個口號，我們售出的所有產品服務升級。一般木地板一年保修，十五年保質，我們服務升級后是三年保修，任何與質量有關的問題由我們廠家全額賠付，保質十五年，這是給予對質量的信心，提會提出這樣的口號。讓我們的顧客，在使用我們的產品的過程中，不斷享受我們的服務，對產品品牌有所認知，產品不斷增值，這就是我們追求的目標。

　　【記者】：我發現德仕一直秉承的是口碑和服務，可以具體的談一下嗎？

　　【任力群】：現在木地板，都是你購買我的地板把錢交給我，我幫你把地板鋪裝好，我們之間的交易就結束了，德仕不是這樣子的！作為德仕的顧客，永遠享受我們的服務，我們經常打電話上門咨詢，使用過程中有什么問題，比如冬夏交替，熱脹冷縮，地板拔縫、開膠，這些問題都非常正常。我們都上門維修。每年年底，我們會給顧客群發短信，咨詢使用過程中，出現什么問題。并且，我們會派出公司人員，為顧客上門免費保養，免費更換破損起腳線，破損扣條，這就是我們的服務。只要是德仕的顧客，永遠享受我們的服務。這樣顧客才會信賴我們的產品，之后會把德仕介紹給他的親戚、朋友。只有我們的服務做得最好，我們的客流量才能越來越大。

　　【記者】：對于降低成本，讓利消費者一直是眾商家所追求的，在成本與利潤的平衡方面德仕較其他商家有哪些優勢呢？

　　【任力群】：在利潤方面，公司是以盈利為目的的機構，公司不賺錢無法正常運作， 賺錢是企業的目的，但是要看怎樣去賺取錢，怎樣能夠在競爭中賺取差價。德仕采取的模式是廠家直營，中間沒有代理商。不像大多數品牌，廠家生產然后在各個省份找代理，代理商從廠家進貨，賺取中間差價。也就是說，顧客買一平方地板，首先廠家賺取一部分利潤，然后總代理賺取一個差價利潤。而德仕，中間沒有總代理，廠家生產出來以后，我們直接賣給顧客，沒有其他人賺取中間差價。在價格方面，我們就具備了競爭力。并且同樣能保證利潤。在成本方面，德仕一直秉承著自我優勢，第一，在生產環節，我們的機器設備都非常先進，采用德國原裝進口，全自動的生產線，盡量少用人力，于是人力方面就節省下來了。之后是銷售過程中，采用廠家直營的模式，盡量簡化，這樣就保證我們的成本在國標化地板里面，保持成本優勢。

　　【記者】：據了解，德仕地板是同居然之家一同進駐西安市場的，居然之家作為全國知名的家居裝修品牌，我們是如何更好的借助對方發揮自我優勢的呢？

　　【任力群】：我們與居然之家都在北京，是同時起步的，隨著居然之家的家居品牌不斷壯大，德仕的品牌也在壯大。居然之家在北京所有的店面都有我們的直營店，達成了戰略合作關系，居然之家在全國各地開分店，德仕也會隨之進入其賣場。但是目前賣場僅限于長江以北地區。本身我們生產基地在北京，氣候決定產品的特質，如果把我們的地板運到南方比如廣東、深圳去賣，第一，北方空氣非常干燥，南方的空氣是非常潮濕的，產品特性不適合。第二是高昂的運輸成本會轉嫁到顧客身上，不利于消費者，我們的價格競爭優勢就會減弱，基于這些方面的考慮，我們的市場僅限于干燥的江北地區。

　　【記者】：現在的客戶對于家居裝修也是越來越有自我的獨到見解，德仕是如何來應對客戶的個性化需求的呢？

　　【任力群】：這個問題非常好，現在而言，我們七零后已經慢慢退出，八零后九零后成熟起來，九零后現在還是年輕了一點，目前買木材的大都是八零后，八零后具有自我很個性的一面，眼光很前衛，風格也很時尚，面對這種情況，因為德仕是廠家直銷，對于顧客的需求，會及時反饋給廠家，滿足客戶的不同需求，目前我們的產品有八大系列，一百多個花色，包括古典、中性、巴洛克、拜占庭等等，很適合80后的年輕人。

　　【記者】：隨著世博會的開幕，低碳話題也是越來越熱。關于環保和低碳方面德仕地板是如何來做的呢？

　　【任力群】：低碳、環保是目前大家非常關注的一個話題，包括這次世博會，也是叫做環保世博。木地板行業，環保指什么呢，首先是人的健康，德仕對于基材，包括鋪裝工藝各方面都非常嚴格。我們所有的系列地板在鋪裝過程中，都是免膠安裝，大家都知道，甲醛主要在于膠制品，怎樣把甲醛含量控制在最低點，這是所有廠家追求的目標。木地板都有養生期，這個養生期的時間是非常長的，有很多小廠家，為了急于追求利潤，避免把養生期放在車間里，增加自己的運營成本，就把生產出來的產品直接賣掉，這對顧客是不負責任的。而德仕，達不到養生期的地板，絕不會銷售出。所以說我們敢承諾，檢測不達標，雙倍退還。這就是基于對自己的自信，我們整體質量把控嚴格，所以才敢這樣說。生產工藝方面，我們的生產車間都是使用無塵處理機技術。包括鋪裝，也都采用無塵處理，盡量不給顧客家里面造成污染?？梢哉f我們的地板是環保健康的，更是低碳的。

　　【記者】：剛才您告訴我，來西安也已經快三年了，過去的三年中，德仕發揮了自己的優勢，通過品牌服務，口碑相傳，做到現在這樣一個行業領跑者的地位。那么，您如何看待未來西安市場中所面臨的挑戰和機遇呢？

　　【任力群】：我來到西安雖然還不到三年，但是非常喜歡這個城市，西安它歷史悠久，文化底蘊非常濃厚，而且不排外，作為我們外來企業，無論是市場人員，包括顧客和整體的行業人士，西安都是很樂意接納外來人的，這個城市，包容性很強，加上國家西部大開發戰略，整體的市場經濟蒸蒸日上，非常有活力，我看好這個城市，看好陜西大區的市場。所以說，在未來兩三年內，我們會不斷推出自己的新產品，會繼續把我們的店面擴張，有計劃的開專賣店，希望我們的服務，隨著我們的店面，會得到陜西省老百姓的厚愛。

　　【記者】：好的，謝謝任總。

（來源：搜狐）