圣達地板：以形象服務質量贏得市場

　　企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，對于任何企業來說，市場上的形象是非常重要的。許克，作為圣達地板的全國市場督導，他的工作和職責就是針對圣達地板各個營銷區域制定出科學有效的市場促銷方案，并不斷的提升公司終端形象和品牌知名度，使圣達地板的品牌形象深入人心。他的努力也使得各區域經銷商的綜合素質得到了很大的提升。

　　許克在制定品牌發展策略上有著自己的一套思路：

　　其一，對于全國專賣店的形象提升上，要求專賣店的形象必須統一，并且通過培訓的方式給導購員灌輸品牌意識，以便提升她們的綜合素質，積極協同經銷商開展促銷活動。

　　其二，通過提高對消費者的服務，來樹立圣達地板在消費者心中的形象。只要消費者購買了圣達地板，均可享受到高標準的服務，安裝后做到定期的回訪，了解地板的使用情況，如有問題，應及時的得到處理，讓消費者充分感受到圣達地板的全方位服務體系。

　　其三，質量是企業生存和發展的基礎，是企業永恒的主題。圣達地板，以高度的責任堅決抵制用以次充好的產品欺騙消費者的行為。而是要把實實在在的質量奉獻給用戶，讓消費者親身體驗圣達地板的品質和工藝，從心底信賴圣達地板這個地板品牌。

　　許克始終相信，依托高度的形象、優等的質量和全方位的服務是可以贏得市場的。讓消費者從內心對圣達地板這個品牌的產品產生信任感、親切感，才是最重要的。因為形象和服務的質量做到位了，才能在消費者的心中形成一座屹立不倒的大山。

　　許克說，形象、質量、服務才能贏得市場，這已經成為了他的座右銘了。