宏耐地板曾欣：以創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)市場風(fēng)尚

　　采訪嘉賓:宏耐地板總裁 曾欣

　　【記者】：從09年年中開始，特別是10年上半年以來，您認(rèn)為家居市場在消費行為、消費心態(tài)、消費方式等方面出現(xiàn)了哪些變化?呈現(xiàn)出哪些特點?

　　【宏耐 曾欣】：消費觀念更加理性，消費心態(tài)逐步務(wù)實、消費行為更加成熟。消費者在選購家居產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的環(huán)保性的考慮越來越多。此外，從09年中到10年上半年來看，把家居產(chǎn)品作為擺設(shè)的觀念已經(jīng)逐步淡去，如今近六成消費者將功能性做為選購家居產(chǎn)品最關(guān)心的問題。對產(chǎn)品的美學(xué)效果的要求呈現(xiàn)個性化，對產(chǎn)品信息的透明度關(guān)注已經(jīng)相當(dāng)重視。

宏耐地板總裁 曾欣

　　【記者】：今年上半年推出的房產(chǎn)新政，使得樓市交易量持續(xù)走低，請問家居市場是否受到很大的影響?家居企業(yè)又是如何應(yīng)對的?

　　【宏耐 曾欣】：房地產(chǎn)行業(yè)的成交量直線下降，二手房交易量萎縮嚴(yán)重，對地板行業(yè)肯定會有負(fù)面影響。當(dāng)然，國家出臺一系列政策來調(diào)控房地產(chǎn)行業(yè)，對家居行業(yè)來說未必不是一件好事。家居企業(yè)通過不斷創(chuàng)新營銷模式和服務(wù)模式，通過豐富產(chǎn)品線、低碳環(huán)保的發(fā)展模式來提升企業(yè)的綜合競爭力和抵御市場風(fēng)險的能力。同時，發(fā)展新的銷售渠道、擴大銷售面，積極地面對市場出現(xiàn)的一系列狀況。

　　【記者】：針對家居消費市場近年來的新變化，您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整?

　　【宏耐 曾欣】：應(yīng)當(dāng)繼續(xù)不斷的提高企業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn)，使各項技術(shù)指標(biāo)都能夠達(dá)到國際先進水平。引進更多的技術(shù)類人才，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、生產(chǎn)能力，不斷的創(chuàng)造更多高品質(zhì)、符合市場需求的產(chǎn)品。保證銷售渠道的多元化，充分利用各種媒體形式進行產(chǎn)品的推廣。完善售后服務(wù)。

　　【記者】：應(yīng)對家居市場出現(xiàn)的新的消費觀念、心態(tài)、行為等變化，您所在的企業(yè)又是如何做的?在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整?

　　【宏耐 曾欣】：企業(yè)通過對以往的銷售數(shù)據(jù)作分析，預(yù)測未來的消費需求，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展計劃與市場變化適時調(diào)整了產(chǎn)品的研發(fā)。宏耐在每年都會有很多新產(chǎn)品面市，像最近推出的“宜•木”多層實木系列地板，整體風(fēng)格既有古典的凝重，又不乏現(xiàn)代氣息。還有推出的新紐倫堡10mm地?zé)岬匕澹?60°全面解決地?zé)岬匕鍐栴}。除此之外，還有好幾個新推出系列的地板，都是針對市場消費需求推出的。

　　針對消費者對產(chǎn)品的環(huán)保性能和耐用性的要求來說，2009年年底，中國消費者協(xié)會委托國家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心，開展的全國性地板行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗抽查，在最新的檢驗報告中顯示，宏耐地板各項指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)，特別在表面耐磨、靜曲強度、彈性模量、耐熱尺寸穩(wěn)定性(收縮率)、耐濕尺寸穩(wěn)定性(膨脹性)等方面遠(yuǎn)優(yōu)于國家檢驗標(biāo)準(zhǔn)，特別是甲醛釋放量一項，僅為0.1㎎/L，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本次檢驗中規(guī)定的甲醛釋放量≤1.5㎎/L(E1級)標(biāo)準(zhǔn)。根本上解除了消費者對于地板環(huán)保和耐用方面的后顧之憂，可以說是我們對消費者絕對負(fù)責(zé)的具體表現(xiàn)。在未來的產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，仍是重中之重。

　　在營銷和推廣方面，今年我們將在8月8號推出網(wǎng)上商城和“網(wǎng)尚”系列新品，在宣傳的同時，力求拓展新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，為消費者提供更多的方便和優(yōu)惠。另外我們還推出了新的VI，希望能以嶄新的面貌和姿態(tài)，去迎接新的挑戰(zhàn)和機遇。

　　【記者】：根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場消費特點，您預(yù)測下半年家居消費市場將會出現(xiàn)怎樣的走勢，會有哪些新的消費需求、動向和特點?

　　【宏耐 曾欣】：對于整個家居市場而言，消費者可謂進入了全面參與的時代。今天的消費者不管消費不消費企業(yè)的產(chǎn)品也要評頭論足，消費者不再處于被動，他們盼望能隨時與企業(yè)對話。同時，更倡導(dǎo)健康消費、追求自然主義，就下半年家居市場而言，消費者選擇產(chǎn)品，對產(chǎn)品的環(huán)保特性的要求將會越來越高，例如現(xiàn)在人們提到的“低碳”、甲醛含量是否超標(biāo)等。另外，平民化精致生活趨勢出現(xiàn)，消費者對產(chǎn)品的美學(xué)效果的要求不斷攀升。對價格的敏感度和產(chǎn)品的耐用度的關(guān)注有所減弱，但仍然放在考慮的重要方面。

　　當(dāng)然，不同的城市消費觀念和呈現(xiàn)出來的消費特點也有差異，而且是比較明顯的。一級城市的消費者對于產(chǎn)品的環(huán)保性能、美學(xué)效果的重視程度稍弱于二級以下城市。在價格上一級城市的敏感度要低于二級以下城市。而在產(chǎn)品的耐用度上，二級以下城市考慮的會更多。

　　【記者】：一個系統(tǒng)的、科學(xué)的家居消費研究對于企業(yè)和消費者有怎樣的實際意義?

　　【宏耐 曾欣】：對于企業(yè)而言，科學(xué)的家居消費研究對于企業(yè)更好的把握市場，更好的把握消費者的需求起了直觀的作用，直接影響到新產(chǎn)品的研發(fā)和銷售的好壞，對一個企業(yè)的成長發(fā)展起了至關(guān)重要的作用。對消費者而言，相信對于理性消費觀念的引導(dǎo)，成熟消費行為的促成都有很大的促進作用，讓消費者能夠合理、理性的消費。

　　【記者】：您所在的企業(yè)，推出新產(chǎn)品的周期有多長?

　　【宏耐 曾欣】：這個時間要綜合很多因素考慮，沒有很具體的時間界限，一款新產(chǎn)品的推出時間一般需要三個月到半年的時間。

　　【記者】：近年所推出的新產(chǎn)品中，在市場上具有較好反饋的有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：整體反饋都還是不錯的，比較突出的像強化類的林之韻模壓系列地板、炫之光系列地板、鄉(xiāng)村別墅系列地板、紐倫堡系列等。新推出的實木類宜木“風(fēng)•雅•頌”系列地板市場反饋也很好，而且隨著市場需求的進一步增長，相信實木類地板銷量將會有大的突破。

　　【記者】：您認(rèn)為是什么原因?qū)е逻@些產(chǎn)品受到消費者歡迎?這些產(chǎn)品在設(shè)計、營銷和推廣上迎合了消費者哪些口味和需求?

　　【宏耐 曾欣】：通過我們做的銷量統(tǒng)計和消費者調(diào)查顯示，消費者喜愛這些產(chǎn)品的原因無外乎這幾個方面：首先應(yīng)當(dāng)是基本的環(huán)保性能，消費者在選擇地板的時候，往往把甲醛排放量是否達(dá)標(biāo)作為選購地板的首要標(biāo)準(zhǔn)，這幾款產(chǎn)品的甲醛排放量都遠(yuǎn)優(yōu)于國家檢驗標(biāo)準(zhǔn);其次是產(chǎn)品是否耐用。地板在我國家庭消費中仍屬于耐用型的產(chǎn)品，我們生產(chǎn)的這些產(chǎn)品耐用性是相當(dāng)出色的，而且在十五年之內(nèi)是享受質(zhì)保服務(wù)的，做到了讓消費者用的放心、舒心;第三是美學(xué)效果和花色(材種)都是目前消費者喜愛的;第四是價格，我們每年都會推出很多針對消費者的優(yōu)惠活動，在讓利消費者的同時，也提高了銷量。除此之外，我們一線員工的服務(wù)也是很重要的。

　　【記者】：除此之外，您認(rèn)為，您所在企業(yè)在產(chǎn)品競爭方面的優(yōu)勢還有哪些?

　　【宏耐 曾欣】：先進的產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)、尖端的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、絕對的產(chǎn)品質(zhì)量保證、多元化的銷售渠道、完善的售后服務(wù)等等，都是我們企業(yè)的優(yōu)勢。此外，每年不定期推出的讓利活動，如8月8號我們?yōu)榫W(wǎng)上商城開業(yè)舉行的大型促銷活動，都最多的為消費者提供優(yōu)惠，這也是我們吸引消費者的舉措，也都收到了很好的效果。

　　【記者】：如果下半年市場上有新品推出的話，您預(yù)測哪種類型的產(chǎn)品將更受到消費者歡迎?

　　【宏耐 曾欣】：環(huán)保、時尚、精致類的產(chǎn)品將更多的受到關(guān)注。我們新推出的“宜•木”系列多層實木地板，都充分融合了這幾個要素，希望能受到廣大消費者的青睞。（來源：搜房網(wǎng)）