融匯地板崔鵬：市場已經見底，將馬上回穩

　　嘉賓：融匯版圖地板常務副總 崔鵬

　　市場已經見底，將馬上回穩

　　【主持人】：時間過得很快，半年前崔總做客搜狐，第一次聽到房地產新政對于地板行業已經產生影響，經歷了小半年的時間，目前市場又有了一些什么樣新的動態?

　　【崔鵬】：時間過得非常快，房地產的大環境政府更關注。一開年我們感覺到房地產的影響對于市場已經逐步開始滲透，各大市場，包括我們的產品，顧客相對來說都在逐步減少。但是我們緩慢的發現，隨著氣溫逐漸的變暖，甚至酷熱，像秋季老虎的時候我們發現房地產在堅挺，并沒有像預測中的下降。房地產的堅挺意味著市場的必然反彈。

　　很多人經常會問我一個話，你們為什么會在逆勢中去擴展市場、擴展渠道，大家不打無準備之仗，有低谷就一定會出現高峰，高的時候你做好準備了沒有?現在市場已經開始回暖，而且大家普遍已經開始意識到這一點，正在瘋狂的做準備去迎接市場復蘇之后新一輪的高潮到來。這是我認為目前和三月份的變化，三月份的市場大家看淡，但是現在這個市場大家在逐漸看好。包括房地產，經銷商也在認為市場見底馬上會回穩。

　　規模創新高：市場規模已比往年擴大了30%到40%

　　價位創新低：拿出大部分產品零利潤回饋消費者

　　【主持人】：融匯地板今年走過了十四年的歷程，這一路上有很多的故事，我看到在十四周年的宣傳口號中，有一句是這么說的：“規模創新高，價位創新低”，提出來兩個創新;那么規模高，高 到什么標準，價位低，低到什么程度;如何理解?

　　【崔鵬】：我們的兩個創新：規模，我們已經風風雨雨走過了十四年，艱辛艱苦創業，這十四年是愉悅的十四年，大家經歷了風雨，但是看到更多的是彩虹，還有更多的笑容。鑒于這種常年的市場積累、積淀，現在市場規模已經比往年擴大了30%到40%的份額，渠道也擴大了30%、40%的份額。并且還在逐漸擴大;

　　價格創新低，在今年融匯拿出了大部分的產品，基本上是零利潤銷售，要不以搭配送的方式向市場證明，融匯人除了能夠提供很好的產品之外，我們還能夠提供很好的售后服務品質給大家。新低到底有多低，我用一句話來說明：離開您的家，到賣場去看一看，真實的感受一下，我今天說多少錢不重要，關鍵是你能感受到它能值多少錢。

　　價格只是一方面，而更重要的是我們帶來高品質、低價格，這才是真正的關鍵。我們經常講品牌包括兩個方面：第一是品質，第二是服務。價格打折，服務不打折，這不是口號，是貫徹執行。十四年印證了品質和服務。這不是今天我忽然想，我們是好品牌，我們有 好服務。我們十四年走到今天，一定是品牌有深厚的積淀，我們的品質很好，我們的服務。有人講服務一定是售后服務，我講的是售前和售中，售后基本沒有服務。因為融匯地板，包括地板產業，我們講三分質量、七分安裝。售前我們會有良好的產品介紹、各項的輔料的搭配、熱情接待。售中的服務是一個專業化的鋪裝，把全國所有范圍的經銷商我們有一個專門地板鋪裝的宣傳和培訓資料。這個已經全國范圍的培訓了，服務的規范化和品牌的建設一定是同步進行的。你買到多少不關鍵，關鍵是你買到一個服務、買到一個品牌。

　　未來將會繼續創新 完善產品架構

　　持續創新才能保持企業的生命力

　　或將嘗試不同材質在地板產品中的應用

　　【主持人】：一個企業已經走過了十多年，按照正常的發展規律，已經步入一個成熟的發展期。現在市場的競爭如此激烈，在接下去的時間里，融匯有沒有一些新的規劃?

　　【崔鵬】：我在這里要先解釋一下成熟期，在經濟學上講，一個產品的曲線或者一個企業的曲線達到一定成熟以后，必然會有一個下落的過程，正常是這樣。我們知道成長期、增長期、成熟期，然后緩慢下落。

　　首先，中國的地板產業就不成熟。不成熟是因為地板只是地面鋪裝材料的替用品之一。因為地面鋪裝材料有地板、瓷磚、鎘，甚至是青磚。我們只會隨著這個產業的逐步成熟和完善，隨著 整個中國地板產業的成熟期的到來，我們才會逐漸走向成熟，大家都在培育市場，地板產業首先不成熟。

　　第二，我們正在努力的使自己的產品架構達到完善。 產品架構完善，我們才能迎合市場，包括年前我們推出的版圖產品就是要和瓷磚搶一部分份額。地板作為地面鋪裝材料，我們多出一個版圖的產品，多增加一塊份額，就可以多從大蛋糕中分一塊。第二，融匯地板十四年走到今天，是靠什么不斷往前走的?兩個字：創新。只有不斷的創新才能走到今天。包括剛才主持人說的融匯這么多年來肯定經過很多事情。融匯作為一個有十四年歷史的企業，它必然是從最簡單原始的材料做起的。包括一開始的素板起身。做實木地板、做進口木地板，之后又做實木多層地板。做實木地板向實木多層的轉變這就是產業的一個創新、地板業的一個創新。

　　當時我們走向實木多層地板，全國做的面積、尺寸，我們做的是一些精選材，做的是標新立異的產品，我們產品的規格不一樣，我們老是推陳出新。我們希望能夠出現一些別人沒有見過的產品，我們在產品的品類上創新。但是真正的創新是強化地板時代的到來。全中國強化地板時代是在98、99年左右開始大量的推廣，那個時候大家非常認可這個產品，當我們緩慢的進入這個行業，我們真正的創新是在多層和強化地板的創新上;多層，

　　我們創造了全球最寬、最長的實木多層地板，這款地板也在我們店面有銷售。這都是精選材、設計理念、工藝、外國團隊幫助我們提出一個概念，我們設計出來的。強化地板，我們第一個推出了2.43米的長板，又推出了同步軋花的工藝。

　　本身我們現在從產品的規格上，從產品的引領潮流上，我們在不斷的引領。我們希望我們能夠做到不斷創新、不斷引領別人走。當我們推出實木多層寬板的時候，大家在跟進;我們在推出仿古的時候，大家也在跟進;我們在推出強化地板2.43米的時候，大家也在跟進。大家是互相借鑒，大家在潮流中發展，大家也推行長地板、大規模地板。我們希望我們在創新中帶動流行。包括我們今年三月份推出的版圖，現在大家到市面上去看看，已經開始逐步的有了。我們領先一步叫創新，我們不斷領先，大家不斷創新，大家就能記住我們。只有創新不變、企業的生命力就能常青。

　　這里我舉一個例子，我們會發現一個非常奇怪的現象，拿家電業和地板業做一個對比，發展現在已經到達白熱化、規范化的產業是家電業。地板是相對競爭不激烈，也沒有達到產業大規模的出現。 我們看一下電視機，十年前大殼子、大黑的電視，市面上價格賣四五千。現在忽然便宜了，現在我們再去買這樣的產品，忽然發現市面上只有液晶、等離子，大殼子的電視已經被淘汰了。你現在想到國 美、蘇寧買這樣的電視機，你買不到了。是因為他產業升級，他現在只賣等離子和液晶。但是地板行業出現一個問題，他還在賣十年、二十年前的產品。這種產品已經沒有附加值了，也不推陳，也不創 新，就用老的產品，除了打價格戰、一味的銷量，還有什么意義?

　　我們追求的是有品質的生活，不是追求過去就是一種顏色，就是一種綠色，我們不再追求過去非常封閉的生活，我們追求的是一種開放的生活、一種有品質、有品位的生活，這是最關鍵的。如果你到電器商場買不到大殼子電視機的話，你為什么在地板市場中還能夠買到二十年前的產品?這個要發人深思。

　　有人說現在地板在打價格戰，我說不是打價格戰，是在打產品戰，他的產品沒有創新，他只好打出了價格的大旗，低利潤，甚至零利潤的賣產品。所以十四年我們是一個不斷創新的過程，而且未來得很長的路上，我們依然是創新。只有創新引導我們，創新才能引導這個產業蓬勃發展，而不是說你賣十塊，我賣五塊，你沒有利潤，企業不能發展，研發團隊不能發展，真正做的是產品的不斷推陳出新。這就是關鍵。

　　融匯十四年是一個不斷創新的過程

 

　　不做先驅 只要適當領先

 

　　【主持人】：地板行業中有相當多的企業他們也意識到創新的關鍵性，并且在加速自己研發、創新的步伐。剛才您提到的融匯十四年來始終是在引領行業的潮流，接下來在我們產品的創新上，比如研發周期等方面再次提速?

　　【崔鵬】：創新，不是簡單的復制和抄襲。很多人拿著同樣一個產品他說他是第一個做出來的。創新是扎根在血液中的。血液中具有創新的意識、創新的因子，就會不斷的創新。如果你 血液中沒有、腦海中沒有，創新出來的東西永遠是跟在別人后面的。首先理念你沒有，創新就別談了。

　　第二，包括創新的路在何方，創新的周期，我們怎么去引領這個市場，我們通常是這么去想的， 我們絕對不做先驅，我們要做的是適當的比別人領先一步、創新一步就可以。其實版圖這個產品在08年就推出來了，但是為什么一直沒有大面積推向市場?因為我們一直在等待市場的反饋，究竟這個市場適不適合中國的市場，究竟能不能引領設計的潮流，在經過漫長的08年到09年的適應期，我們發現中國人已經改變了地板是長方形的概念。地板也可以是方的，方的叫方磚，尤其現在產業化、規模化、可以大面積生產的強化復合地板，我們叫方磚，這個東西是引領市場的。我們想保證不斷引領的步伐，能帶領大家一塊去創新的精神，在不斷的尋求新的素材的加入。

　　現在又推出了幾款新的產品，以前講木文化，現在我們把體驗的文化加入其中，把金屬也要引進到地面鋪裝來，這也未嘗不是一種嘗試。把這種元素引進來，金屬、鐵、甚至機械都可能放到地面來。這是我們現在在思考的一個方向，但是還要經過市場的反饋和檢驗才能推向市場。市場能不能被接受，這都是我們要思考的。

　　我們要先檢驗，除了自身有檢驗機構、有實驗的場地，我們先實驗、檢驗，把合格、成熟的產品拿出來，這是最關鍵的。我們把這個東西試好以后，在家里實驗好了、在廠子里實驗好了，再把這個產品引出來，要穩妥的創新，才能達到市場的認可，如果脫離市場的創新，也會被市場拋棄。

　　消費的個性化和差異化日益凸顯

 

　　消費形態新特征：選擇的多樣性

 

　　【主持人】：從09年到現在，尤其是今年上半年，您感覺人們的消費意識形態是否有變化?又有哪些新的特點?

　　【崔鵬】：我最大的感受是銷售的多樣性，也是不可逆轉的。從南到北，現在大家唯一的追逐個性。人們永遠不希望和別人撞衫，家里永遠不希望自己的裝修風格和隔壁的鄰居是一樣的。因為這是自己的家 ，希望有自己的個性特點。

　　中國一直講重家、戀家，家是休息的地方，每個人都希望他的家彰顯出自己的思想，彰顯出自己的個性，由此產生了消費的個性化和差異化。而且我們知道，中國人歷來講究消費的從眾性，自我記事起，中國人一直都是從眾性消費。但是現在社會發展到今天，二十一世紀，很難聽說有人排隊買豬肉的。但是可以發現，有人排隊去看世博。但是他看的是多樣性。 大家是為了多樣性去排隊，永遠不會為單一性去。

　　大家消費的選擇也是多樣性的。家里的裝飾材料從墻面到天棚、地面，一共是三面，這種立體的裝飾現在發生巨大的改變，甚至有人用磚了，有人就是青磚裸地，有人根本不裝修，有人奢華過度。但是他彰顯出來的是一個人的個性。我是書香門第、我是玩股票的、我是老師，他都會彰顯出自己的個性。我們今年推出小孩子用的變化多端的色彩，是為了適合兒童的視覺感，出環保的產品也是為大家健康。消費的多樣性并不是消費者選擇產品的單一性。

　　換個方式講，我們家里究竟是鋪地板呢?還是鋪地板中不同的品類。比如說我已經決定鋪地板了，實木、強化、多層，這就是三個選擇。在實木中是鋪比較貴一點的、便宜一點的、仿古一點的、平面一點的。多層中我們選擇做厚皮的、薄皮的、仿古、手工、機雕的……選擇性非常多，人們怎么選擇出自己的產品?我幫大家做不了選擇，融匯只能提供更多的產品給消費者，讓消費者自己做選擇，這是最關鍵的。

　　我記得有一個人問我，融匯一直創新，我說不對，融匯一直歷久彌新。真正的產品是經得起時間考驗的。只有堅持到最后的才叫經典。歷久彌新才是我們一直追求的，我們要創造一個全新的產業模式，而不是這個產業的附屬品。

　　著手在做跨界合作的消費平臺

 

　　買賣雙方共贏是終極目標

 

　　【主持人】：針對這些新的變化，在營銷手段或者是經營的思路上面會不會有一些針對性的策略?因為現在很多目前市場上有一個非常流行的詞，叫做“異業合作”，比如地板企業與家電企業的結盟等等，推出令人難以置信的折扣力度。對這種方式融匯是否會去借鑒?

　　【崔鵬】：我先講跨界合作，我們現在正在著手做品牌聯盟，包括我們現在在東北地區和沈陽地區做的幾個互補品牌的合作。因為都是地板，很難和地板合作。我們要和櫥柜、木門進行品牌合作， 實現信息共享、資料共享、銷售共享。就是一個開放的營銷平臺，這是最關鍵的。

　　在這個過程中最難做的就是把這個平臺開放，大家如果只看中自己眼前利益，不往前看的話，合作是很難達成的。但是現在由于業界做互補產品的合作是一種趨勢，或者是無奈的選擇。不管是無奈或者是主動，他畢竟出現了，出現了，融匯想要做就要全力以赴。 把信息的共享能夠達到共贏，這是最關鍵的。至于說營銷的創新，跨界營銷就是一種創新，地板業和家電業跨界營銷，也許將來會和汽車業、石油業，這都要跨界，或者你來買地板，我送你加油票，這也是一種營銷的手段。但是歸根結底一點，你提供什么樣的產品給消費者，這才是最關鍵的。

　　有人說，我們是做營銷的，我說你們這個營是經營的營。我也是做營銷的，我是共贏的贏。一個發音，但是兩個不同的含義。如果你做營銷，你做的是市場，你做的是一個大體的規范，如何去讓消費者能認可你的產品。而我們是共贏，是讓消費者買到我們的產品感到一種真正的實惠。就像我一開始講的，我要拿出我們究竟能創造什么樣的產品，你覺得一百塊錢的產品能賣你八十，這就是共贏。

　　把握趨勢 為消費者提供更多選擇

 

　　【主持人】：針對剛才您說到的上半年市場上消費者呈現出的新特點，您預測下半年的消費市場會出現何種走勢?

　　【崔鵬】：消費者在逐漸的消費個性化、大眾化。消費應該在這兩個大的環節中投入有產出。個性化的產品追求人無我有，如果是大眾化的產品，追求的是潮流，今天別人買什么我買什么，今年淺藍色的衣服非常流行，大眾化、流行化的群體無非是兩種：個性化和大眾化。

　　這種趨勢是歷來中國人一直具備，或者世界都具備的理念和趨勢。這種趨勢不是誰能改變的，要改變是大環境去改變。你喜歡藍色的，我不賣藍色。真正經典的還是基本款式。我說的歷久彌新也是這個。

　　第一，我們為消費者提供多樣性的選擇，版圖常規的大眾化產品我們有將近三十多款，你要想達到個性化，我推了十二款。常規化的地板品類，我們連各種品牌在內，不下兩百多種品牌，高中價位的檔次我們都有。只有提供豐富的選擇，人是這樣的，選擇多了你才會覺得滿足。我就提供三個選擇給你，要么選A，要么選B，要么選C，你怎么選?你只能選擇這三個。我提供更多的產品給你，你隨意來選。而且我們現在有設計的地方，版圖可以和常規地板進行拼接，流行和大眾的拼接在一塊，叫MIX，或者也叫跨界組合，這才是將來的趨勢。這也是我們現在在做的。

　　最簡單的產品最得寵

 

　　【崔鵬】：第二，在各地的市場中，根據我們的銷售形勢，目前大家最喜歡的產品就是最簡單的產品，你會發現所有產品越簡單越受歡迎。我們盡量把版圖的產品做得越簡單越好。最原始的規格最受歡迎，805、803，小的規格是最受歡迎的。但是人忽然變得比以前稍微好一點，就是從805漲到1.4米了。大家從805到1.2米，到1.4米，你說這是一種創新還是從眾?我只能講隨著時間的變化，人們的審美觀有輕微的改變了，但是我們會發現真正的讓顧客大面積消費的產品就是經典。你說你給我描述一下什么是經典，我說經典就是你想象中地板是什么樣子，他就是什么樣子。你認為地板是長方形，或者你認為地板是方形，他就是這樣。人們一想到地板，第一，是木頭，第二，是長方形。

　　我們現在也是想打破這個觀念，想創造出一個新的產業形態出來。我們今年走到今天十四年，而且十四年只是一個逗號，我相信我們離句號還遠。

　　新店開進北京城 看好后市的反彈

 

　　【主持人】：融匯在9月將進駐北五環的紅星，整個產業現在都在講渠道下沉。這個時候您把店開到北京，是出于何種考慮?

　　【崔鵬】：等這個店開完了以后大家可以去看一下，讓我們北京的老板給大家做一個解釋，天津是7月份開的業，北京是9月中旬。我原本想讓這個分公司的人來給你做解釋，我從幾個方面做一下解 釋：

　　第一，入駐北五環紅星店我們是紅星的戰略合作伙伴，我們第一是跟著紅星來的，我相信紅星是有腦子的，經營是有策略的，他對市場判斷是有能力的。所以我們先跟過來。

　　第二，有沒有打無準備之仗很關鍵。很多人講市場見底了，馬上大的市場銷量就會來。我們希望把我們的盆子做大一點，下雨的時候多接一點雨水回來。

　　第三，北五環只是一個開始，我們以后會逐步的入駐到更多的大的賣場 里面。但是北五環是第一步。北京市場如果大家經常看中央二臺的話，前一段時間中央二臺出了一個節目，就是北京的空房率。我覺得還少做了一個節目，應該看一下現在還有多少人在排隊買房子。買房子，這是祖國人民的首都，如果首都沒有人住了，中國人住哪去了?首都一定很多人在住，而且房產會越來越好，大家在首都的房子會越來越增值，來的人會越來越多。站在目前看我想是一個肯定的答案，我看不到很遠，我只知道目前在我們所有區域來看，都是向上攀升，節節攀高，人說國家好不好，要看百姓吃得飽不飽，我們好不好，就知道整個產 業到底是冷還是熱。它絕對是一個逐步向好的趨勢。

　　我們整個營銷部是一個非常完整的計劃。今年的目標，我們上次3月份做的訪談，我們和很多家做低碳節能。我們的目標就是新增門店一百家，我們目前已經完成了70%。新增門店再翻一 番，原有的我們不太關注的市場、沒有去到的市場，我們現在要逐漸把它加大。至于說我們對市場的想法，天津我們已經預定了四個店，包括紅星三個店加居然一個店。我記得有人說過非常有趣的話， 他說現在這個市場每天大家都在想什么，大家都在想如何給后進者創造一個機會，讓社會看起來更公平一些。在大環境里面，我們逐漸增加原來我們不太關注的點，我們會進駐。

　　【主持人】：非常謝謝崔總。

來源：搜狐家居網