比嘉地板張智明：創新和諧，共贏天下

　　比嘉，一個致力于打造全球多層實木地板領軍者的品牌。自2001年成立以來，比嘉恪守客戶至上、誠信實干、不斷創新、和諧共贏的經營理念。十年如一日苦修內功，在競爭激烈的行業環境中，憑借著集團雄厚的產業資本、精湛的技術工藝、強大的產品創新機制以及專業的營銷模式，厚積薄發，迸射出行業翹楚的奪目光芒。

比嘉地板營銷公司總經理張智明

　　2011年10月，中華地板網記者對比嘉地板總經理張智明先生進行了一次全面的采訪，通過此次深入的交談，使我們對比嘉地板的品牌理念，有了更為深刻的理解。

　　【張智明】：比嘉地板營銷公司總經理 張智明

　　【記者】：胡蓉蓉

　　【記者】：地板界的朋友都知道，比嘉被稱為地板業產銷隱形冠軍，請您談談比嘉擁有如此強大產銷的成功秘訣。

　　【張智明】：比嘉地板銷量領先的關鍵是，比嘉擁有從自有林地到產品生產銷售一條龍的完整產業鏈，擁有國內最大的實木復合地板生產基地，產品線豐富了，那么企業產、銷的能力也自然會強大起來。在當今各行業原材料看漲的趨勢下，誰擁有資源多，誰就多了幾分勝算，而比嘉擁有著穩定的原料來源，從根本上保障了比嘉的生產力。特別是今年以來，因綜合成本領先、生產創新、材料優化等方面的需要，比嘉地板把更多資金投入上游林業，這也與地板產品消耗森林資源有關，我們現在正積極開發自有林地，在搶占上游資源的同時，也能為綠化環境作一份貢獻。

　　另一方面，比嘉在產品技術創新領域也大力投入，加速零碳地板的研發，打造健康產品，推進人文家居社會。一流的生產設備和技術，讓比嘉始終走在行業前列，具備了受市場關注、歡迎的基礎。

　　尤其值得一提的，是比嘉獨特的“口碑營銷”。相比于其它品牌，比嘉極少在媒體上大規模投廣告，我們為的是將節約下來的廣告成本，通過降價、提高服務水平等方式返利給消費者，提高消費者的滿意度，以好口碑來宣傳比嘉。通過吸引更多人關注、體驗比嘉地板，在消費者心中樹立起比嘉品牌。

　　總而言之，比嘉地板是依憑強大的生產實力、扁平化渠道、精細化專賣店管理、差異化營銷所帶來的低成本，撐起了其它品牌支持不了的價格，將壓縮的成本回歸到產品本身，提高產品性價比，讓消費者享受最高性價比的產品與服務，達到共贏。

　　【記者】：地板的售后服務越來越被消費者認可和追捧，請您為我們講講比嘉是怎么做到的？

　　【張智明】：比嘉地板素來以服務贏市場，我們的5A+級服務在業內也是有口皆碑的。對于服務，比嘉地板會落實對終端銷售人員的崗前培訓(至少是三個月)，培訓銷售人員如何有禮有節的做好各項服務工作；比嘉地板還有專業的鋪裝隊伍，確保能及時上門解決售后問題，真正讓消費者買的放心，用的舒心。我們一直認為，服務才是最好的廣告。影響消費者口碑的，有時候不是產品，而是一些不太引人注目的“零部件”，如導購的一句話、一個微笑、一個行動。做足服務，才能樹立起良好的口碑。比嘉地板經營十年以來經受住無數考驗，無一例投訴，無一例客戶糾紛。我們通過不斷的服務升級來不斷地創造顧客滿意價值。

　　【記者】：作為地板營銷界的領軍人物，您是怎么看待傳統營銷與新營銷模式？

　　【張智明】：傳統營銷模式的基礎是4P理論，即產品(product)、價格(price)、渠道(place)、促銷(promotion)，這四個要素更多的是從企業立場出發，企業是銷售關系的主導。而我所崇尚的以4C理論為基礎的新營銷模式，則是Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)這四個要素，這是基于顧客需求層次上的思考，以消費者的需求為導向。我認為任何營銷都應該是站在需求者的角度進行，才能獲得最大的成功和認可。

　　【記者】：現今網絡營銷備受關注，比嘉在這方面有怎樣的計劃？

　　【張智明】：我始終堅信：勇于“創新”才能突破。網絡營銷傳播領域有這樣一句話：“現在還不觸網的品牌，10年后將被消費者遺忘”，這一論斷同樣也適用于我們地板行業。中國6億網民，沒有哪個地板企業敢忽視這個數值，比嘉也是。

　　作為多層實木復合地板鼻祖，比嘉更應該領先行業一步把握先機。在地板行業，比嘉是較早涉足到網絡營銷和網絡招商中的，在搜房、新浪、慧聰、中華地板網等知名網站，比嘉都做過軟文投放以及活動推廣，對于網絡招商這一塊，主要集中在中華地板網上，中華地板網品牌招商欄目，為了方便眾多VIP企業進行招商，特改版推出OA系統，我們第一時間與中華地板網客服取得聯系，通過對商機的敏銳嗅覺，比嘉成功的參加了重點版面第一期“品牌招商專場”。

　　【記者】：非常感謝張總為我們分享這些，同時，祝愿比嘉地板越做越強、創造出更多的輝煌！

　　【張智明】：謝謝大家！