五一促銷 地板消費(fèi)者更重“明白消費(fèi)”

　　“五一”小長(zhǎng)假日漸，而各個(gè)地板品牌關(guān)于五一的促銷大戰(zhàn)已經(jīng)是提前打響，各類促銷活動(dòng)早已是開展的如火如荼。在密集的消費(fèi)活動(dòng)周期，往往是各種關(guān)于地板質(zhì)量投訴的爆發(fā)期，而前一段時(shí)間來(lái)，地板業(yè)內(nèi)風(fēng)波不斷，嚴(yán)重的影響了消費(fèi)者們對(duì)地板的消費(fèi)信心，在這樣一種情況下，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，今年的五一促銷大戰(zhàn)中，誠(chéng)信將成為最有利的勝利武器。

五一促銷 地板消費(fèi)者更重“明白消費(fèi)”

　　“白蠟?zāi)尽迸c“水曲柳”之爭(zhēng)

　　近日，在廣州木地板市場(chǎng)上，又上演了一場(chǎng)關(guān)于“白蠟?zāi)尽焙汀八敝g的爭(zhēng)議。而被“誤傷”的則是木地板行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)大自然家居。記者了解到，今年3月中旬，有消費(fèi)者對(duì)于自己購(gòu)買的“白蠟?zāi)镜匕濉钡哪痉N產(chǎn)生懷疑――在聽到他人聲稱，其所購(gòu)買的是“水曲柳木地板”時(shí)，他便覺得上當(dāng)受騙，認(rèn)為商家是將“水曲柳木地板”冒充“白蠟?zāi)镜匕濉背鍪郏遣徽\(chéng)信的行為。為此，該消費(fèi)者還將廠家起訴至法院。這就是所謂的“白蠟?zāi)尽迸c“水曲柳”之爭(zhēng)。

　　“如果是行業(yè)內(nèi)的人提出這樣的爭(zhēng)議，就是一個(gè)鬧劇。”中國(guó)林科院木材工業(yè)研究所所長(zhǎng)葉克林在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。“白蠟?zāi)尽痹趪?guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18513-2001《中國(guó)主要進(jìn)口木材》指白蠟樹屬的歐洲白蠟?zāi)尽⒚乐薨紫災(zāi)镜冗M(jìn)口木材，它們均隸屬木犀科。“水曲柳”在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T16734-1997《中國(guó)主要木材名稱》單獨(dú)列出，“水曲柳”也同隸屬白蠟樹屬，是該屬中的一個(gè)樹種，該種主產(chǎn)我國(guó)東北，是我國(guó)制作家具與地板的傳統(tǒng)用材。

　　葉克林告訴記者，在一般情況下，國(guó)外進(jìn)口的(需要出示報(bào)關(guān)單)，木材材色較淺的稱為“白蠟?zāi)尽?國(guó)產(chǎn)的，黃褐色的較深的木材稱為水曲柳。但如果沒有產(chǎn)地證明時(shí)，材色也沒有太大差異時(shí)，鑒定單位通常采用“白蠟?zāi)尽边@一稱謂。因?yàn)榘紫災(zāi)究煞褐杆邪紫灅鋵俚哪静模磸V義的白蠟?zāi)景怂?jù)了解，目前《進(jìn)出口稅則》第四十四章中從植物學(xué)的角度對(duì)“水曲柳”、“白蠟?zāi)尽钡膬?nèi)涵與外延、區(qū)別與聯(lián)系有作說(shuō)明，且對(duì)相關(guān)稅目進(jìn)行了學(xué)理解釋與再注釋。也就是說(shuō)，按照“屬”與“種”之間可順不可逆的邏輯關(guān)系，把“水曲柳”說(shuō)成“白蠟?zāi)尽笔强梢猿闪⒌模绻f(shuō)“白蠟?zāi)尽本褪恰八蹦蔷褪瞧H之論了。

　　信息不對(duì)稱 買家更重“明白消費(fèi)”

　　“這個(gè)事件反映出，消費(fèi)者對(duì)于地板市場(chǎng)的生物材料不熟悉。”葉克林認(rèn)為，由于買賣雙方的信息不對(duì)稱導(dǎo)致不少消費(fèi)者很容易受到假象的“迷惑”。這些迷惑主要是指被部分不良廠家的蓄意造假，但也包括了因?qū)Ξa(chǎn)品材料不熟悉而產(chǎn)生的“誤解”。葉克林向記者表示，對(duì)于地板行業(yè)而言，“誠(chéng)信”的維護(hù)不是單方的事情，需要企業(yè)和消費(fèi)者共同來(lái)維護(hù)。“在企業(yè)方面，不但要樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的主觀意識(shí)，同時(shí)還要在客觀上提高經(jīng)營(yíng)和管理的能力。”

　　而另一方面，消費(fèi)者也是行業(yè)誠(chéng)信的一個(gè)重要組織部分。“在日常的消費(fèi)時(shí)要對(duì)產(chǎn)品的材料，特別是生物材料，像地板的木材等等要有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。”葉克林認(rèn)為，即使出現(xiàn)了像上述的事件，也“永遠(yuǎn)不要責(zé)怪消費(fèi)者。這更多只是因?yàn)橛捎谛畔⒉粚?duì)稱，消費(fèi)者對(duì)材料缺乏認(rèn)知所導(dǎo)致。”葉克林認(rèn)為，由于現(xiàn)在市場(chǎng)的產(chǎn)品越來(lái)越多，所采用的材料和生產(chǎn)工藝也越來(lái)越豐富。消費(fèi)者也要提高對(duì)于“假象”的辨識(shí)度，明明白白地消費(fèi)。“并不是說(shuō)消費(fèi)者要像專家一樣，而是在有基本材料認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上要留意產(chǎn)品有沒有通過專業(yè)的檢測(cè)。”

　　品牌大戰(zhàn)“誠(chéng)信”是促銷利器

　　“行業(yè)冬天來(lái)了，要做的就是韜光養(yǎng)晦。”今年市場(chǎng)的不景氣，反而使得更多的知名家居企業(yè)花更多的心思在品牌推廣上面。而競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的地板市場(chǎng)更是如此。有地板廠家稱今年的重點(diǎn)除了銷售以外就是加快推進(jìn)品牌戰(zhàn)略。而在“品牌戰(zhàn)”當(dāng)中，不少企業(yè)都將重點(diǎn)定在了目前最受爭(zhēng)議的“誠(chéng)信”之上。

　　葉克林認(rèn)為，現(xiàn)時(shí)盡管國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也明文規(guī)定所有的實(shí)木地板名按要求按照學(xué)名來(lái)規(guī)范使用，但現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)還存在掛羊頭賣狗肉的行為，甚至還出現(xiàn)了使用與名貴木材木紋、顏色相近的低檔木種冒充高檔名貴木種銷售的現(xiàn)象。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買實(shí)木地板時(shí)對(duì)認(rèn)清木種有一定難度。“每塊地板都通過實(shí)名制的方式銷售，就可以比較有效地彌補(bǔ)了消費(fèi)者在信息不對(duì)稱的情況下對(duì)于木地板產(chǎn)品用材的迷惑。”葉克林表示，這種做法不但維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)也有利于企業(yè)提升自身品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。