淺析當(dāng)下地板電商平臺的產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

　　隨著電子商務(wù)在全球的迅猛發(fā)展，越來越的行業(yè)開始帶入電商發(fā)展模式，經(jīng)營起了網(wǎng)絡(luò)營銷，而縱觀當(dāng)下的國內(nèi)木地板網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的建設(shè)與促銷，與國內(nèi)其他行業(yè)的成熟網(wǎng)絡(luò)平臺相比，仍然存在著一系列的不足尚待完善。

　　缺少專業(yè)性平臺

　　淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東商城等一系列在國內(nèi)消費(fèi)者眼中樹立起形象與認(rèn)知度的著名電商平臺無疑是網(wǎng)絡(luò)平臺促銷的成功案例，而相對著一些成熟而完善的平臺，國內(nèi)的地板行業(yè)還缺少這樣一個專業(yè)性的服務(wù)平臺。盡管在淘寶商城上也不乏有大自然、貝爾、安信等一系列地板品牌的加盟，但相對于其他家具類的產(chǎn)品而言，木地板顯然就有點(diǎn)相形見絀。追究其原因，首先應(yīng)當(dāng)是木地板的物流無安裝問題在淘寶這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺上有些“邁不開手腳”，有不少木地板網(wǎng)絡(luò)賣家都表示，走淘寶網(wǎng)的物流來說，利潤往往還沒有郵費(fèi)來的多，而過高的郵費(fèi)使得很多消費(fèi)者望而卻步，更不用說售后的安裝等一系列問題。

　　其次來說，以淘寶網(wǎng)這一電商平臺來舉例，就當(dāng)下的木地板行業(yè)電商化而言，是廣而不精的，他的范圍較為廣，涉及的面較多卻缺少了專門針對木地板行業(yè)特性的專業(yè)服務(wù)，故而當(dāng)下的木地板行業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺營銷所缺乏的是專業(yè)性的電商平臺。

　　售前與售后服務(wù)的缺失

　　有過相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺購物的消費(fèi)者都知道，在電商品臺上購買相關(guān)產(chǎn)品，最首先給予消費(fèi)者視覺與感官上的效果的是相關(guān)的產(chǎn)品圖片，而木地板產(chǎn)品在銷售過程中，卻是需要像消費(fèi)者傳達(dá)很多專業(yè)知識的，比如地板的材質(zhì)、如何保養(yǎng)等等。而現(xiàn)在很多正在經(jīng)營電商渠道銷售的地板品牌，往往選擇的是照搬照抄其他行業(yè)的電商那一套，找的網(wǎng)絡(luò)客服并不具備相關(guān)的專業(yè)知識，也不能給消費(fèi)者相關(guān)的專業(yè)建議，從而導(dǎo)致的顧客源的流失。

　　其二，木地板行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品需要較為嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)下的中國地板行業(yè)魚龍混雜，安裝與維修隊(duì)伍也是如此。在電商渠道上做木地板產(chǎn)品的促銷，很大程度上需要借助的是實(shí)體的安裝與售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，有本品牌的區(qū)域經(jīng)銷商可以提供相關(guān)服務(wù)固然很好，可萬一沒有相關(guān)的區(qū)域衍生，就不得不借助當(dāng)?shù)氐囊恍┭b修團(tuán)隊(duì)，如果不能給予消費(fèi)者很好的售后感受，那么勢必，就會失去消費(fèi)者對品牌的信賴。