地板企業(yè)“后宮”需穩(wěn) “前朝”才能安

　　宮斗劇曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，地板企業(yè)的運(yùn)營其實(shí)也就像一座宮，銷售是“前朝”，“管理”是后宮，想必很多地板企業(yè)在前朝營銷戰(zhàn)略打得火熱，但是管理亂了陣營也會(huì)引起市場(chǎng)上的波動(dòng)，這就好比是“后宮不穩(wěn)，前朝不安”。面對(duì)當(dāng)前地板行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)，內(nèi)部管理還是要抓好。

　　以產(chǎn)品為核心

　　企業(yè)的生存與發(fā)展要靠產(chǎn)品質(zhì)量來保障，地板產(chǎn)品也不例外，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)低迷、競(jìng)爭(zhēng)加劇的狀況下，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量保障，中小型地板企業(yè)就沒有生存的空間。相對(duì)于其它產(chǎn)品而言，地板產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品質(zhì)量容易把控，對(duì)于中小型地板企業(yè)而言，提升產(chǎn)品質(zhì)量并不是很困難的事。

　　任何產(chǎn)品只有確保產(chǎn)品質(zhì)量才能確保利潤，當(dāng)前許多地板生產(chǎn)企業(yè)雖然“忙活”，訂單也比較多，但是卻沒有較大的利潤空間，就是因?yàn)樗麄冏叩氖堑唾|(zhì)低價(jià)路線，一些低質(zhì)地板產(chǎn)品的利潤空間甚至不到5%，這多數(shù)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，質(zhì)量沒保障的地板產(chǎn)品永遠(yuǎn)也賣不上好價(jià)格，不注重質(zhì)量的企業(yè)最終利潤空間很小，也只能是在“白忙活”。

　　以服務(wù)為依托

　　細(xì)致全面的服務(wù)，是好地板的重要條件。這個(gè)服務(wù)不但包括售前的上門量房設(shè)計(jì)，售中的上門仔細(xì)安裝，還包括售后的服務(wù)。

　　地板行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的實(shí)行，不僅要滿足顧客的基本要求，而且要在洞察消費(fèi)者的基本需求、社交需求和尊重需求等各層級(jí)需求后，找出他們背后需要滿足但尚未被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手滿足的需求，然后通過各種個(gè)性化的服務(wù)元素將這些潛在需求具象化。

　　然而，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)并不容易，不能只提供一些簡(jiǎn)單的附加服務(wù)，而是要確保服務(wù)能使地板消費(fèi)者感受到自己向往的生活。

　　地板行業(yè)和其他眾多行業(yè)一樣，服務(wù)永遠(yuǎn)是第一位的，在式樣、造型、色彩等方面并不會(huì)因?yàn)槠放频牟煌刑蟮牟顒e，因此最終吸引消費(fèi)者的就是服務(wù)，從接受消費(fèi)者電話咨詢、展廳接待到售后服務(wù)等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎。

　　在當(dāng)前缺乏標(biāo)桿式品牌的情況下，消費(fèi)者的品牌忠誠度不高，最終左右消費(fèi)者購買的決定因素就是服務(wù)。因此，注重服務(wù)的地板企業(yè)，一定能在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)比較大的優(yōu)勢(shì)。

　　管理要科學(xué)

　　當(dāng)前，國內(nèi)不少地板生產(chǎn)企業(yè)還處于簡(jiǎn)單的“作坊式”階段，沒有科學(xué)的管理體系和運(yùn)作體系，這在很大程度上制約了我國地板生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過幾年時(shí)間的發(fā)展，不少地板生產(chǎn)企業(yè)在一些硬件設(shè)施上有了較大幅度的提升，但是在企業(yè)自身建設(shè)上的提高卻一直停滯不前，許多地板生產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理模式、規(guī)章制度不夠完善，這在較大程度上制約了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　古語有云："老板抽＊＊，伙計(jì)偷銅板"，如果一個(gè)企業(yè)的老板不抓管理、企業(yè)也沒有科學(xué)的制度并在落實(shí)執(zhí)行，那么這個(gè)企業(yè)肯定難有發(fā)展。中小型地板企業(yè)在當(dāng)前面臨的困境中，建立一個(gè)合理科學(xué)的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和完善管理制度的重要性日益突出，迫切需要在企業(yè)生產(chǎn)車間、銷售部門等企業(yè)的各個(gè)內(nèi)部環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的規(guī)章制度，靠制度來管理企業(yè)，通過企業(yè)內(nèi)部管理的不斷完善來增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，同時(shí)也增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　積極開拓渠道

　　對(duì)于想要進(jìn)一步做大做強(qiáng)的地板企業(yè)來說，要敢于投資渠道。有專家甚至認(rèn)為，地板等家居企業(yè)應(yīng)以30%投入生產(chǎn)，70%投入渠道。不能簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品推銷給經(jīng)銷商，要實(shí)施多渠道的發(fā)展模式。在當(dāng)今渠道為王的時(shí)代，只有先穩(wěn)定渠道，企業(yè)才能夠進(jìn)一步深入發(fā)展。否則，就可能處于被動(dòng)局面。

　　當(dāng)今地板市場(chǎng)上，地板廠家都感到了一線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太過激烈，開始逐步向二三線市場(chǎng)進(jìn)軍，同時(shí)，也開始積極關(guān)注渠道操作問題，地板廠家渠道應(yīng)理性操作。

　　經(jīng)銷商的產(chǎn)品最終要依靠渠道送到消費(fèi)者手中，最終完成商品到利潤的轉(zhuǎn)換。通常渠道操作最能反映經(jīng)銷商的經(jīng)營獲利能力，因此，正確把握各種渠道操作技巧是保證經(jīng)銷利潤的前提。某些產(chǎn)品的存在不是單純?yōu)榱双@得利潤，其更重要的功能是占領(lǐng)市場(chǎng)、抗擊競(jìng)品，對(duì)這類產(chǎn)品可以采用純走量、低利潤，甚至零利潤的銷售策略。

　　二三類渠道是中低端地板產(chǎn)品的主要渠道，也是資金實(shí)力有限、正在成長中的經(jīng)銷商的一塊重要陣地。這種渠道的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)有要求，同時(shí)又講求實(shí)惠。就這個(gè)渠道而言，銷售重點(diǎn)是抓住買贈(zèng)，經(jīng)常做些活動(dòng)，帶動(dòng)局部消費(fèi)氛圍。