電商難以完全替代實(shí)體店 線上購(gòu)物問(wèn)題還需解決

　　現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，中國(guó)的諸多零售行業(yè)也開始走向電子商務(wù)的發(fā)展，但是線上購(gòu)物與實(shí)體店購(gòu)物還有一定的差距，其中線上線下的斗爭(zhēng)也成為整個(gè)行業(yè)現(xiàn)階段的熱門話題。未來(lái)一些年還將發(fā)生更多的變化，以下是地板行業(yè)需要關(guān)注的三大趨勢(shì)。

　　電商難以完全替代實(shí)體店

　　很多大型零售商要么已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)，要么仍在苦苦掙扎，這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)可以更好地實(shí)現(xiàn)以極低價(jià)格向消費(fèi)者提供大量多樣化的產(chǎn)品。隨著越來(lái)越多地板實(shí)體店店關(guān)門，似乎表明我們?nèi)缃窀揪筒恍枰@么多實(shí)體店，因?yàn)橥ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)更容易實(shí)現(xiàn)比價(jià)購(gòu)買和重復(fù)購(gòu)買。

　　但是，沒有人覺得實(shí)體店會(huì)完全消亡。本地零售商仍然有它存在的價(jià)值。發(fā)生改變的是，地板商已經(jīng)認(rèn)識(shí)到需要用一些嘗試體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)吸引客戶。一些產(chǎn)品的體驗(yàn)都是需要客戶真正走進(jìn)店內(nèi)，獲得親身體驗(yàn)的服務(wù)。

　　線上和線下購(gòu)物有效結(jié)合

　　地板零售商一直在討論“全渠道零售”，這個(gè)行業(yè)術(shù)語(yǔ)指的是零售商可以在實(shí)體和數(shù)字商店之間無(wú)縫轉(zhuǎn)換。這是很多零售商夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，但如今看來(lái)，鮮有零售商是完完全全的“全渠道零售”，在庫(kù)存、預(yù)算、薪酬和銷售/采購(gòu)流程各方面實(shí)現(xiàn)了完全的整合。

　　將所有這些渠道整合起來(lái)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是智能手機(jī)。智能手機(jī)不僅將線上和線下聯(lián)系起來(lái)，而且可能提供出色的社交媒體營(yíng)銷策略機(jī)會(huì)。

　　線上發(fā)貨還需逐漸縮短

　　小編認(rèn)為，這些趨勢(shì)從根本上改變了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。線上零售商最初為了打消消費(fèi)者的顧慮，吸引更多人購(gòu)物，都會(huì)采用免費(fèi)送貨和免費(fèi)退貨的政策。這種做法徹底改變了消費(fèi)者的預(yù)期。

　　消費(fèi)者能夠輕松地搜索眾多的地板品牌產(chǎn)品，從中選擇，這也推動(dòng)消費(fèi)者更快地成熟起來(lái)。價(jià)格敏感的消費(fèi)者可以搜索到最優(yōu)價(jià)格。成熟的消費(fèi)者可以輕松學(xué)習(xí)產(chǎn)品特性，搜索最佳的產(chǎn)品配置。

　　隨著消費(fèi)者越來(lái)越成熟，兩頭都?jí)虿恢牡匕辶闶凵虒㈦y以生存。但是，如果一個(gè)品牌懂得消費(fèi)者，能專注于消費(fèi)者需求，提供無(wú)與倫比的品牌購(gòu)物體驗(yàn)，這樣的品牌仍將繁榮發(fā)展。