唐某幾年零甲醛木地板投訴無果 終在今年五月成定局

　　目前，消費者最為擔心的便是新房裝修出現甲醛問題，近期，海口市民唐先生經過千挑萬選選了一款號稱“零甲醛”的木地板，卻最后被證實其被生產廠家的徐家廣告給欺騙了，本無“零甲醛”地板，商家卻明目張膽的進行宣傳。

　　幾年輾轉的投訴無果 唐先生鍥而不舍

　　2010年，某裝修公司宣傳的“零甲醛”木地板吸引了唐某。這家裝修公司代理的木地板產自浙江，生產廠家提供的廣告宣傳冊上宣稱，木地板是“零甲醛”。裝修公司也在其網站上宣傳該木地板具有“100%不怕水、不長白蟻、零甲醛、超靜音、耐刮、耐地熱”等六大功效，讓生活安全又舒心，是健康的保證。

　　于是，唐某訂購了這種木地板，裝修公司于2011年6月為她進行裝修。裝修好后，唐某不放心，特意請來檢測公司進行檢測，結果出乎意料，主臥、廚房甲醛濃度均超出參考標準。“零甲醛”地板竟含甲醛，唐某發現受騙后于2013年3月，將裝修公司和生產廠家告到法院。

　　唐某在訴訟中要求裝修公司拆除并收回木地板，承擔退一賠一的責任;賠償檢測費、為免受污染危害而在外租房的損失、房屋空置期間的物業管理費等。唐某還請求法院判令木地板生產廠家承擔消費欺詐的民事連帶責任。

　　海口市龍華區法院于2013年12月作出判決:唐某已通過室內空氣檢測證明裝修公司所售木地板非“零甲醛”，而裝修公司提供的檢測報告也不能證明出售給唐某的木地板是“零甲醛”，因此，裝修公司的行為屬于虛假宣傳，已構成欺詐，應承擔相應的民事責任。生產廠家對其虛假宣傳也應承擔相應的民事責任。唐某要求裝修公司賠償檢測費、租金損失和物業管理費等沒有法律依據，法院不予支持。

　　裝修公司不服一審判決，向海口市中級法院提出上訴，裝修公司認為出售給唐某的木地板符合國家相關標準，不存在任何質量問題，公司所作的廣告宣傳不存在任何虛假成分。

　　海口市中級法院再次審查了生產廠家提供的“中國著名品牌”、“綠色建材產品”證書的復印件，發現“綠色建材產品”系“中國建材市場協會”頒發。但按照“綠色建材產品”證書中所載明的協會網址進行查找，輸入網址后未發現頒發者“中國建材市場協會”的網頁。

　　法院最終判決 該廠家為虛假宣傳侵犯消費者知情權

　　2014年5月26日，海口市中級法院作出判決，裝修公司和生產廠家均無相應證據證明其地板“零甲醛”，“綠色建材產品”宣傳也無相應證據證實，故裝修公司及生產廠家均構成虛假宣傳，侵犯了消費者的知情權，駁回上訴，維持原判。

　　對此，海南陽光島律師事務所律師陳劍表示，我國消費者權益保護法第22條第2款規定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。

　　根據以上規定，作為生產者或銷售者對其生產或銷售的產品作出宣傳時，所作宣傳應與其產品的實際性能、質量一致，如果不相一致，并且誘導消費者認為該產品具有其宣傳的功能或質量而予以購買，則構成虛假宣傳。根據廣告法、消費者權益保護法相關規定，經營者、廣告主、廣告經營者等對生產、銷售產品進行虛假宣傳，造成消費者損失的，需承擔民事賠償責任。