如何分得電商一杯羹?地板企業(yè)抓住消費者本質(zhì)

　　互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革期到來之后，各種各樣的模式興起，各大家居建材品牌或在幾大電商平臺開設(shè)旗艦店，或憑借自身多品類產(chǎn)品體系建設(shè)一站式購物通道，總之是“八仙過海，各顯神通”。地板行業(yè)有一些企業(yè)稱的上是家居建材行業(yè)中試水電商相對成功的范例，但地板企業(yè)在電商運營過程中依然有不少問題需要規(guī)避，也需要對既定方向做進(jìn)一步的探索。

如何分得電商一杯羹?地板企業(yè)抓住消費者本質(zhì)（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

　　家居建材行業(yè)試水電商者甚眾

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，家居建材行業(yè)的一、一線品牌80%以上進(jìn)駐電商平臺或自建電商渠道。另一個成果是，家居品牌在天貓、京東等主流電商平臺的地位越來越高。從2012到2014年連續(xù)三年，家居類目均有2~4個品牌擠進(jìn)TOP交椅，2014年“雙11”當(dāng)天，林氏木業(yè)總銷售額3.3億元，排名第4;全友家居1.5億元，排名第10位。三年間，還有富安娜、羅萊家紡、顧家家居等多個品牌登上了天貓“雙11”TOP10的寶座。

　　“瘦田無人耕，耕開有人爭”。一方面是無數(shù)家居品牌在糾結(jié)中紛紛開辟電商渠道，一方面是品牌電商同質(zhì)化競爭日趨明顯。年輕群體網(wǎng)上購買家具建材的消費習(xí)慣不斷蔓延，而網(wǎng)購家具描述不符、色差大、到貨慢、退換貨成本高等問題也逐一暴露，這也是地板電商必須直面的問題所在。

　　發(fā)展電商也需直面一系列問題

　　“電商”就意味著低價，做電商就意味著要降價?這是電商多年來給世人造成的固有印象。由于價格因素在線上銷售占據(jù)的主導(dǎo)地位，起初，很多實體領(lǐng)域的一線家居品牌在網(wǎng)上并不吃香。因此，很多品牌在開辟線上渠道的前期都推出多款網(wǎng)絡(luò)專供品，以低價位、中低品質(zhì)的產(chǎn)品來提升銷量，很多地板企業(yè)走的就是這樣的路線。然而，事實證明，這樣的路線未必行得通。

　　由于種種因素，最早一批觸電家居品牌的電商之路并不順利。2012年3月，曲美家具董事長趙瑞海表示，將關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)品牌“曲妙”，由另一品牌“領(lǐng)悟”代替，他表示新產(chǎn)品線上部分將更著重體驗、溝通和互動，弱化交易功能，引導(dǎo)顧客到線下交易;2012年，高調(diào)進(jìn)軍電商領(lǐng)域的科寶在旗艦店、自有商城運行不到兩年時黯然“離場”;2013年，百強家具天貓旗艦店也悄然關(guān)閉。

　　深度接觸和滿足消費者才是關(guān)鍵

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，實際上，目前家居行業(yè)很多企業(yè)對于電商的認(rèn)知還處于初級階段，而目前最受認(rèn)可的莫過于O2O模式。“電商在家居產(chǎn)業(yè)里面，不是渠道而是思維方式。商業(yè)的本質(zhì)是人，誰能通過各種渠道深度接觸消費者，提供極致服務(wù)滿足消費者，誰才是O2O時代的最后贏家。”地板企業(yè)想要在電商掘金潮中順利分得一杯羹，就必須深入研究大數(shù)據(jù)、分析顧客需求，了解業(yè)主生活習(xí)慣，從企業(yè)實際出發(fā)，尋找最適合自己的電商發(fā)展之路。